【摘要】随着经济全球化的发展，我国的国际贸易也越来越发达。国际贸易中的商务谈判在所难免，所以必须懂得各国商人的文化来研讨国际商务谈判，略论国际商务谈判过程、世界各国商人的谈判风格，增强中国商人在国际贸易中的竞争力。 1．前言一个涉外商务谈判人员不仅要熟识谈判准则、相关法学和商务业务，而且要掌握一些谈判技巧，熟练地应用一些语用策略，即灵活应用语言的表达、手段、技巧等以实现预期的谈判日标。商务谈判是一项解决问题、达成协议的复杂过程。谈判人员的言语表达要根据情况而变化，针对不同的谈判对象而应用语言策略。在商务谈判过程中，成功的语用策略无疑起着积极的影响。本文研讨商务英语谈判中语用策略的应用。 2．英语谈判技巧 2．1商务谈判前的准备商务谈判前的准备也是商务谈判技巧的一部分，她往往会起到令人意想不到的效果)谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，略论他们的强弱项，略论哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要略论关于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对对方重要到什么程度等等。同时也要略论我们的情况。假设我们将与一位大企业的采购经理谈判，首先我们就应自问几个问题，然后列出一份问题单，要问的问题都要事先想好，否则谈判的效果就会大打折扣。 2.2提问技巧提问技巧非常重要，通过提问我们不仅能获得平时无法获得的信息，而且还能证实我们以往的判断。出口商运用开放式的问题(即答复不是“是”或“不是”，而是需要特别解释的问题)来了解进口商的需求，因为这类问题可以使进口商自由畅谈他们的需求。例如:“Can you tellme more about your company?”“What do you think of our proposal.?”对外商的回答，我们要把重点和关键问题记下来以备后用。发盘后，进口商常常会问:“Cannot you do better than that?”对此发问，我们不要让步，而应反问:“What is meant by better?”或“Better thanwhat\'？”这些问题可使进口商说明他们究竟在哪些方面不满意。例如，英语论文范文，进口商会说:“Your competitor is offering better terms.”这时，我们可继续发问，直到完全了解竞争对手的发盘。然后，我们可以向对方说明我们的发盘不同的，实际上要比竞争对手的更好。 2．3暗含与委婉商务谈判有些话语虽然正确，但却令对方难以接受，话语不能取得较好的效果。暗含委婉的语用策略强调“言有尽而意无穷，余意尽在不言中”，让人领会弦外之意。例如:1 agree with most of what you said.言外之意是There are something in what you said that I can not agreewith.这是一种委婉否定的策略。再如，You should have put forward thismove much earlier.其暗含的意思是一种批评:You should not change theprogram so late.在商务谈判中的许多环境下可应用此策略。如遇到有机密或隐性的不宜直言，遇到某些别有用心的不友好言行或活动场合等不宜直陈时，我们可以采用暗含委婉的策略间接地表达。这可以避免正面冲突，制造友好气氛。 2．4模糊语用策略模糊语用策略在商务谈判中的应用使语言具有很大的灵活性，把输出的信息模糊化。避免过于确定。让谈判者进退自如。避免谈判陷入僵局，留下必要的回旋余地:T am afraid that the proposal you putforward just now isn\'t up too much.Your presentation makes me feel alittle too—you know what T mean.上述中的isn\'t up too much,you knowwhat I mean都是模糊性语言、涵义很广,没有明确的界限.让人灵活地去理解。模糊性的语用策略还能用较少的代价传递足够的信息,并对复杂的事物做出高效率的判断和处理。例如:Our business policy is veryclear,and our enterprise credit is also known to all.谈判者在当时情况下对问题不做正面回答。避免出现不利的形势，摆脱在此问题上与对方纠缠。另外模糊语用策略还能起到渲染的影响.从心理上战胜对方:T\'m sure you will find our price most favorable.Elsewhere prices forhardware have gone up tremendously in recent years.Our prices haven\'tchanged much. 2．5幽默的语用策略在商务谈判的语用行为中，诙谐幽默的语言能使严肃紧张的气氛变得容易让人接受。使谈判气氛顿时活跃起来。即使在唇枪舌剑的论辩和激烈竞争的讨价还价中.幽默的言语也能极为有利地批驳谬误.明辨是非、说服对方。可以说幽默的语用功能在于创造良好的谈判气氛，传递感情，使谈判人员在心理上得到了享受，提高谈判的效率.使错综复杂的谈判活动在愉快的气氛中顺利进行。例如:I\'m of the opinionthat our meeting is fruitful.But there is only one point that I feeldisappointed(pause).What I feel disappointed is that there is no singleissue at all that needs debating between us.其实，在商务谈判中，幽默的语用策略体现谈判者的高雅，具有较高文化修养和较强的驾驭语言的能力。 2．6冲破谈判僵局 2．6．1超越争执。许多商务谈判中，双方在主要方面有着共同的利益，但在具体的问题上存在着某些分歧而又不肯让步时，如果谈判的一方能提出一个超越当事人争执点的客观准则，它就有可能被认为是公正的、现实的，易于被大家所接受，然而这一准则不一定是最合适的，但由于没有更好的取代方案因而就有可能会被采用这一策略就有可能有效地突破僵局并不失时机地维护双方的利益。 2．6．2坦诚相待。当今的国际商务往来越来越多地建立在人际联系的基础上人们总是愿意和他所熟识的和信任的人做生意，而获得信任的最主要途径就是诚恳待人在谈判出现僵局时，如果谈判者能从对方的角度着眼考虑问题，对谈判对手坦诚相待，彼此就会有更多的理解，这关于消除误解和分歧，找到更多的共同点，构筑双方都能接受的方案，会有积极的推动影响只要双方能设身处地站在对方的立场上去思考问题、略论问题，就一定能得到更多的突破僵局的思路。 2．6．3釜底抽薪。这是一种有风险的策略，英语论文，是指在谈判陷入僵局时有意将合作条件绝对化，并明确表示自己已无退路，希望对方能够让步，否则宁愿接受谈判破裂的结局。采用这种策略的前提是对利益要求的差距不超过合理的限度，对方可能委曲求全，忍痛割舍部分的期望的利益。因此，这一策略不是轻易可以采用的然而当谈判陷入僵局而又实在无计可施时，这往往是最后一个可供选择的策略。 3．小结 商务谈判的内容涉及到谈判双方的利益，谈判的结果对双方或各方的业务发展可能产生较大的作用，为此，谈判人员应在英语商务谈判中应尽可能把握好起积极影响的语用策略，以顺利达到谈判的目的。 【参考文献】 ［1］宫捷.现代商务谈判［M］.青岛：青岛出版社.2017. ［2］尼尔·瑞克曼.李察·鲁夫.劳伦斯·傅德曼,合作竞争大未来［M］.北京：经济管理出版社.1998. |
