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【摘要】：西班牙桑坦德银行开发小微公司信贷业务的主要经验是充分发挥网点的业务拓展主渠道功能;基于"三化"理念创设特色产品和服务;基于客户细分实施异同化、套餐式的营销策略;多部门与多维度强化风险的预防和管控。中国商业银行业推动小微公司信贷业务的创新和转型应借鉴桑坦德银行经验,加强网点规划和建设,提高经营客户能力;创新产品和简化流程,提高营销效率;加强客户管理,确保持续提供优质服务;完善业务"综合化"服务模式;完善风险监控和贷后管理。
【作者单位】：
湖南农业大学经济学院;中国建设银行湖南分行; 西班牙桑坦德银行创建于1857年,经过近150余年的发展,桑坦德银行从最初一家名不见经传的本土零售银行成长为全球性金融集团,其总资产已超过西班牙全国的GDP总量,市值超过540亿欧元,全球排名第14位,居欧元区首位。2017年以来,其小微公司资产占比24%,负债占比39%,利息收入占比33 ，西语论文网站，西语论文题目 |
