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【摘要】：近年来,中国已经成为出境旅游大国并对全球旅游业的贡献逐步加大。同时随着经济的迅速发展,人民生活水平不断提高,中国出境旅游变得更加普遍,而且越来越多的中国游客更愿意选择自助旅方式出国旅游。中越两国路程不远、交通方便、价格便宜、文化相似,而越南旅游业也日趋成熟,交通、住宿、餐饮日趋完善,所以越来越多中国的“背包客”、“驴友”选择自助游方式赴越南旅游,这对越南入境旅游市场的开发具有巨大的积极影响。本文以中国赴越南自助游旅游者为探讨对象、以其旅游消费行为为切入点,在阅读大量与自助游消费行为有关的国内外探讨文献的基础上,确定了本文的理论基础；其次通过对赴越南旅游的中国自助游者进行问卷调查得到第一手资料,综合略论中国自助旅游者赴越南旅游的消费行为特征,包括旅游者人口特征以及旅游前的决策行为、旅游中的消费选择偏好、旅游后的满意度评价等因素；另外对作用中国赴越南自助游旅游者消费行为的因素进行了略论,应用方差略论和交叉略论来检验不同人口特征旅游者群体在消费行为过程中的每个因素之间存在的异同；最后通过略论结果提出针对越南旅游管理部门在接待中国自助游旅游者应采取的对策建议。本文探讨发现,中国赴越南自助游旅游者消费行为总体特征如下：中国旅游者大多数选择游览越南两个以上的旅游城市,有四分之一游客选择离开越南之后继续到东南亚其他国家旅游；中国自助游旅游者大部分选择全部自己处理行程安排,通过旅行社购买服务最多的是办理签证,他们以飞机和大巴车作为到达越南的主要交通方式。此外,自助游旅游者在旅游目的地的停留时间方面,中国自助旅游者通常会在越南停留7天以上；在旅游花费方面,中国旅游者的花费从2000元到10000元不等。而他们对旅游过程中的“吃、住、行、游、娱、购”六因素的消费选择偏好分别是以本国风味为主；选择住宿占比最多的是经济类型酒店；大部分选择汽车作为在越南旅游的交通工具；越南目前主要以美丽的海滩和海岛旅游资源吸引中国自助旅游者；中国自助旅游者最喜爱的是休闲消遣类娱乐活动；在购物方面,他们购买最多的是具有越南特色的食品及艺术品。
【关键词】：中国自助游 越南旅游 旅游消费行为
摘要4-6 ABSTRACT6-11 第一章 绪论11-15 1.1 探讨背景11 1.2 探讨目的与意义11-12 1.2.1 探讨目的11-12 1.2.2 探讨意义12 1.3 探讨内容及探讨特色12-13 1.3.1 探讨内容12-13 1.3.2 探讨特色13 1.4 探讨措施与技术路线13-15 1.4.1 探讨措施13-14 1.4.2 探讨技术路线14-15 第二章 相关探讨进展、概念界定与理论基础15-23 2.1 相关探讨进展15-20 2.1.1 国际学者的相关探讨进展15-17 2.1.2 中国学者的相关探讨进展17-19 2.1.3 越南学者的相关探讨进展19 2.1.4 文献评述19-20 2.2 相关概念界定20-21 2.2.1 消费者行为20 2.2.2 旅游消费者行为20 2.2.3 自助游20-21 2.3 探讨的基础理论21-23 2.3.1 旅游者消费行为理论21-22 2.3.2 旅游需求理论22-23 第三章 中国赴越南旅游发展状况23-39 3.1. 中国出境旅游发展状况23-29 3.1.1 中国出境游市场总体状况23-25 3.1.2 出境自助游发展近况25-29 3.2 越南入境旅游发展近况29-34 3.3 中国赴越南旅游发展近况34-37 3.4 小结37-39 第四章 中国赴越南自助游旅游者消费行为特征略论39-62 4.1 中国赴越南自助游旅游者消费行为调查问卷设计与实施39 4.1.1 问卷设计39 4.1.2 实施调查39 4.2 中国赴越南自助游者人口特征略论39-44 4.2.1 性别特征41 4.2.2 年龄特征41 4.2.3 文化程度特征41 4.2.4 职业特征41-42 4.2.5 收入特征42 4.2.6 家庭结构特征42 4.2.7 地区分布特征42-44 4.3 旅游前消费决策行为略论44-50 4.3.1 旅游动机44 4.3.2 旅游信息获取渠道44-45 4.3.3 旅游目的地感知45-47 4.3.4 旅游决策作用因素47-50 4.4 旅游中消费选择偏好略论50-58 4.4.1 旅游线路选择50 4.4.2 旅行社服务选择50-51 4.4.3 赴越南旅游方式51-52 4.4.4 在越南停留时间52-53 4.4.5 旅游花费情况53-54 4.4.6 旅游交通选择偏好54-55 4.4.7 旅游项目选择偏好55-56 4.4.8 旅游餐饮选择偏好56 4.4.9 旅游住宿选择偏好56-57 4.4.10 旅游娱乐选择偏好57 4.4.11 旅游购物选择偏好57-58 4.5 旅游后自助游者满意度略论58-60 4.5.1 旅游项目价格满意度略论58-59 4.5.2 旅游项目质量满意度略论59 4.5.3 总体环境满意度略论59-60 4.6 小结60-62 第五章 中国赴越南自助游旅游者人口特征与消费行为的异同略论62-93 5.1 人口特征与旅游动机的异同略论62-68 5.2 人口特征与旅游信息获取渠道的异同略论68-72 5.3 人口特征与旅游计划线路的异同略论72-75 5.4 人口特征与选择旅行社服务的异同略论75-78 5.5 人口特征与旅途中的交通工具选择偏好的异同略论78-80 5.6 人口特征与停留时间的异同略论80-84 5.7 人口特征与计划消费的异同略论84-86 5.8 人口特征与同伴选择情况的异同略论86 5.9 人口特征与交通选择偏好的异同略论86-90 5.10 人口特征与住宿选择偏好的异同略论90 5.11 小结90-93 第六章 促进中国赴越南自助旅游的建议对策93-98 6.1 加大在中国自助旅游市场的宣传力度93-94 6.1.1 宣传范围93 6.1.2 宣传渠道93-94 6.1.3 宣传内容94 6.2 完善旅游基础设施,优化旅游环境94-95 6.2.1 完善旅游基础设施94-95 6.2.2 优化旅游环境95 6.3 开发符合中国自助游旅游者的具有越南特色的旅游产品95-96 6.3.1 开发多样化旅游产品95-96 6.3.2 打造主题型旅游产品96 6.4 加大区域旅游合作力度96-97 6.5 提高旅游服务的便捷性与专业性97-98 第七章 探讨结论与展望98-102 7.1 探讨结论98-100 7.2 探讨不足与展望100-102 7.2.1 探讨不足100-101 7.2.2 探讨展望101-102 参考文献102-106 附录 中国赴越南自助游旅游者消费行为问卷调查表106-110 ，越南语论文题目，越语毕业论文 |
