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随着中国经济的迅速发展，全球经济一体化形势日趋明显，中日之间的经济、商贸等交流活动日益频繁，两国已成为彼此的主要贸易国，特别是近年来，大量的日本公司进入中国，根据 2017 年 3 月 1 日的《半岛晨报》的最新数据得知，在大连市累计审批的日企就有 4571 家。 因此，可想而知，仅仅在大连这个地区就需要大量的商务日语人才，而且对人才的要求也越来越苛刻，渐渐地突显出人才必须兼备“软硬实力”.
“软实力”是指个人的智慧、能力、经验、常识、仪态和良好的习惯等无形的东西。 “硬实力” 是指个人的出身、学历、分数、证书、外貌和知识的积累等有形的东西。 那么，学习者怎样才能成为职场上呼风唤雨的高手呢？ 笔者认为，要想在日企的工作上展现出不凡的职场能力，除了必须拥有过硬的日语能力外，首先，需弄清日语中的“内外”才能，很好地驾驭敬语。其次，了解日本的公司艺术并在职场中说出满分的职场会话。
最后，必须掌握职场上的商务礼仪。 本文从商务礼仪学习的角度研讨了寒暄、致谢、道歉等“魔法语言”对商务日语学习者的重要性。
一、“魔法语言”的含义
语言是艺术的产物，是人类用来表达意思、交流思想的工具，其实也就是说话。 在人类日常生活中的许多麻烦和纠纷， 大多就因说话方式的不对而引起的。所以，要解决由此而造成的矛盾还得靠语言，而在商务场合更需用“魔法语言”改变对方的态度并解决与客户或者顾客之间的一些不必要的矛盾。 笔者认为，日语毕业论文，“魔法语言” 就是商务日语中众所周知的寒暄用语、致谢用语和道歉用语。例如，我们正在企业处理一些令人头疼的工作时，有客户打来发泄不满和带有怒气的投诉电话。像这类电话，大多数客户都情绪失控、怒不可遏。这时作为接听方不应该跟着发火而是应该赶紧向对方道歉：“知道了，给您增添麻烦，对不起”,不论谁对谁错首先道歉是商务礼仪的表现。如果在道歉语里添入“知道了”和“对不起”两句商务日语中的“魔法语言”,一般就能起到平息对方怒气的效果。 然后再站在客户的立场去详细了解情况， 圆满解决问题。正如安田贺计教授说过，“说话建立在对对方充分关注和了解的基础上”,这是商业用语的根本。[1]
二、寒暄用语
“寒暄用语”在日语里写作“挨拶”,来源于佛教用语中的“一挨一拶”.[2]
“挨”是敞开心扉，“拶”是接近对方的意思，也就是说我们应该敞开心扉地接近对方进行友好的问候。 在商务活动中，“寒暄用语”表面上只是日常交际中频繁使用的打招呼、问候用语，而内在的意义是更好地维持、融洽人际联系中不可缺少的言语交流。下面将商务场合中较常用的寒暄用语归纳为以下三个方面。
（一）以爽快的心情说出的问候语
日语中的“おはようございます”（早上好）不仅是表达在日常生活中从早上起床到上午十点之前的一种问候语，而且在很多日本企业中表示当天第一次见面时也应该说“おはようございます”,而不是“こんにちは”（中午好/您好）。 看似简单的一句寒暄语却没有几位学习者能地道地表达出来。 因此，笔者总结了几个要点：首先，日语毕业论文，请切记一天是从“早上好”开始的，应该以明亮而爽快的声音向对方说出“早上好”.当早上看到同事面带爽朗的微笑用明亮而爽快的声音向你问候时，彼此的心里都会感觉很舒服，心情也一定很愉快。 相反问候时的声音过小而听不清或是不爽快，或者用一种简单省略的问候方式，这些都不能给对方留下良好的感觉。其次，问候时应该做到“先下手为强”. 早晨，在走到自己工作场所之前，凡是在企业碰面的同事及上司都要主动地问候，但是往往有很多新人由于害羞不习惯或缺乏自信等原因，主动权往往掌握在对方手中，因而失去了先机，特别是上司向自己问候后心里总觉得不对劲。 所以，关于新人来说平时就应该努力，让自己不失时机，拿出勇气，争取做到先和别人问候。再次，应该看着对方的眼睛问候。有人说“眼睛会说话”,所以笔者认为最真心诚意的问候是看着对方的眼睛，以目相视，这样才能最有效地把自己的情感传递给对方。
（二）以家人慰问的心情说出的问候语
在企业中途外出时应该对同事及上司说“行ってきます”（我走了），对此，对方的回应是“行ってらしゃいませ”（您走好）， 当外出回到企业应该对大家说“ただいま”（我回来了），对方的回应是“お帰りなさい”（您回来啦）这样的问候语。 这两组问候语体现出了日本人在工作时的相互帮助、 相互关心的团队意识，能把企业看做是自己的家，把同事看做是自己的家庭成员。
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