（二）以诚恳道歉的心情时的道歉用语：“申し訳ございませんでした。 ”
　　
　　在日本商界中，向别人道歉是非常重要的。[4]

　　如果商务人士犯了错误并给别人带来了麻烦， 那么应该坦率地道歉并承诺不会再犯。 与其找借口并执意辩解相比，道歉这种作法会给你带来更高的信用度。当企业丑闻曝光， 单位的领导和当事人都会当众道歉：“诚に申し訳ございません。 ”（非常抱歉。 ）这种情况下往往不谈事实的对错真假，而只是一个劲儿地道歉就可以了。

　　（三）道歉用语的意义
　　
　　在日常生活中， 当因为交通堵塞造成约会迟到时， 日本人会真诚地向对方道歉而不会为了开脱自己的责任做任何辩解， 因为他们认为无论是什么原因，自己做错了事情就应该勇于承担责任，这也是日本有别于其他国家的一种为人处世的习惯。 在商务场合有时即便自己竭尽全力，会谈仍然失败，或是集体工作的项目由于同事的失误， 自己拼命努力也难免失败。这时候要学会反省自己，警惕同样事情的发生，而不要去批评同事、后辈或上司的错误，要自我反省。笔者认为，人应该树立道歉意识、学会道歉、敢于道歉，这是维持人际联系必不可少的准则。

　　参考文献
　　
　　[1] 安田贺计。日本商务礼仪[M].上 海：学 林出版社，2017:151.
　　[2] 付雁华。寒暄用语和日本礼仪[J].长春教学大学学报，2017（7）：40-50.
　　[3] 孙研，于达。跟老外学最地道的日语[M].大连：大 连理工学院出版社，2017:50.
　　[4] 高 见泽孟。核心日语商务用语[M].北 京：外 语教育与探讨出版社，2017:8.

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