根据表3具体的授课内容，为了活跃课堂气氛，充分调动大家的积极性，每节课首先由老师抛出题目，让大家自由讨论。之后，分组进行，由各组自由讨论充实本组的模拟练习的内容，商讨语言的具体应用，所有内容体现在提前备好的A4纸上，老师第一节课下课收取。这个环节的教育目标是语言表达能力、问题的思考深度、团队协作精神……等能力的培养与提高。因为语言始终运用于各种艺术中，特别是不同语言、不同艺术的融合。 第二节课时，请各组同学布置教室，到台前给大家展示。老师当场指出“语言”和“非语言”方面存在的问题点。所有组完成之后，请最优秀的小组结合老师本课指出的问题点，课下进行完善，并在下次课展现给大家。 （三）“协同学习”在情境模拟训练中的具体应用 协同学习是商务日语实践教育环节非常重要的教育措施。在“日本商务礼仪”课程的应用中，同学们可以变“被动学习”为“主动学习”，同学们在团队合作中增强自己的使命感和责任感，这是日本职场非常宝贵和重要的，也是我们在语言培养中经常忽略的公司艺术渗透。通过“协同学习”的推进贯彻，不仅可以学到地道的日语表达，还可以掌握各种商务情境下的商务礼仪。 1. 协同学习（Synergistic Learning）理论 协同学习（Synergistic Learning）是与德国科学家H?哈肯创立的协同学（Synergistics）理论密不可分的。“作为一种学习技术系统的新框架，它是指在教室环境下学习者以小组等学习共同体的形式为获得个体或群体的学习绩效而进行互动?互补的学习措施”。 “协作学习”是学生以小组形式参与、为达到共同的学习目标、在一定的激励机制下最大化个人和他人习得成果，而合作互助的一切相关行为（黄荣怀，2017）。“协同学习（Synergistic Learning）”的核心是让一群学习者“共同”完成一个学习任务，学习者对学习的构建是在同伴间竞争、沟通、协调、合作下形成的。它由学习模式、学习平台、学习工具、学习资源、学习伙伴5个因素组成。协同学习阶段通常包括4个步骤，也就是由“创建学习共同体”、“创设问题环境和共同愿景”、“学生增权”、“将教师评价和学生互评”构成。 2. 协同学习理论在教育中的应用 以“电话应对”情境为例，介绍协同学习理论在教育中的实践。众所周知，日本是礼仪之邦，在商务活动中能否恰当的应对电话业务（社内、社外），既可以体现企业、部门的形象，也可以看出当事人的能力素质，以及对他人的态度。所以，看来不起眼的“电话应对”业务是职场人士不容忽视的环节。 模拟实训1 目的：掌握商务电话的正确应对措施 编制：3-4名 出场人物：A：业务员A B：业务员 B C：科长 D：客户（业务员或部长） 场所：企业内（电话应对） 时间限制：8-10分钟之内 会话主题：转接电话：客户打电话过来找业务员B，业务员A接的电话，业务员B正在通话中，客户没有挂断电话稍后，之后业务员B接过电话，与客户商谈。客户还有些事情需要和科长谈，业务员B把电话转接给了科长，科长与客户谈了一会，俩人挂断电话。（3名同学的组可省略科长部分） （商谈内容自定） 如上所示，以“电话应对”情境为例，介绍在具体课堂教育环节的改善方法。首先由任课教师介绍中日两国在电话应对方面的常识，之后启发式地提出问题，例如企业内部、企业外部电话应对是否相同，需要留意什么……，之后同学分组讨论，期间老师在黑板给出各种限定条件，详见“模拟实训1”（以企业内部电话为例）。第二节课时由各组布置场地（限定教室），日语论文，进行实地情境模拟训练，模拟练习中出现的“言语”和“非言语”方面的问题点由老师暂列在黑板上，表演完毕后老师逐一纠正问题点。 上述模拟情境仅以电话应对中“企业内部电话”为例，给同学们设定的商务情境。不难看出，通过如此细致的情境模拟演练，同学们不仅可以学会各种场合地道的日语表达，还可以了解各种商务情境下的商务礼仪。这样，步入社会后就可以顺利融入职场环境，具备新员工应该具体的各种日语系技能和相应的礼仪，从而得到用人单位的肯定。 三、存在的问题点及相应对策 随着日本在中国海外事业的进一步展开，广大日资公司对“懂日语的现代化人才”的需要显得更加迫切。国内各高校为满足日语人才市场的需要，在“复合型”日语人才培养方面做了很多大胆的尝试与探究，取得了一定的成绩。 （一）教材的开发 |
