进入21世纪以来，伴随世界经济全球化的高速发展，中日两国在经济、政治、艺术、金融等领域得到了长足的发展。特别是近30年以来，日本90年初开始大规模的在中国进行海外直接投资。仅以大连地区为例，当前大连的日资公司多达3000家，遍布生产制造的各个领域。除此之外，日本商社、银行、保险企业等等，以中国沿海开放城市为开端，正在逐渐向中国内陆地区延伸。 伴随这些日资公司的发展壮大，需要大量的“专业/日语=复合型”日语人才，他们不仅仅需要掌握娴熟的日语，还必须具备诸如“国际贸易”、“保险”、“银行”、“公司管理”领域所必须具备的“常识”。如何能够使毕业生迅速融入社会，胜任日企职场的各种需求，了解日本人的思维方式和判断事物的标准，以及各种商务情境的商务礼仪成为必然。 一、前期调研 为了培养出合格的“复合型”日语人才，满足社会的需要，以08级、09级两届毕业生，以及用人单位为对象，通过“邮件、信函”形式，进行了实地调研。通过对毕业生、用人单位进行跟踪调查，系统地整理了当前存在的问题点。 （一）日语系毕业生的调研 以“职场中遇到的难题”为题，以“日企、非日企”为单位进行的调查。 表1 职场遇到的难题（前5位） 毕业年级 问题点（日企从业者） 问题点（日企以外从业者） 08级 日本人的行为规范、敬语使用、商务文书的制作、时间概念、团队意识 人际联系、口译笔译、商务文书的制作、宴请礼仪、敬语使用 09级 谢罪、敬语使用、团队意识、艺术异同、商务文书的制作 请示报告、口译笔译、日语敬语、业务熟练、适应环境 （二）用人单位的调研 根据公司性质的不同，分别调研了日企、日企以外的用人单位，调研的题目是“用人单位期望应届生有待提高的环节”。通过调研得知，公司性质不同，公司面临的最需要提升的新员工的课题也各不相同。其中，被列入前5项目的问题点，详见表2。 表2 用人单位期望应届生有待提高的环节 单位性质 有待提高项目（前5位） 日资公司 商务礼仪、商务文书的书写、跨艺术交流、敬语、商务用语 日企（以外） 商务文书的书写、跨艺术交流、敬语、专业术语、商务礼仪 这些反馈的信息可以用于今后10级日语系的“日本商务礼仪”课程的教育改革，并希望借助“商务礼仪”课程对整个商务日语教育，乃至外语实践课程的完善指明方向。可见，适时跟踪毕业生与用人单位，可以掌握第一手材料，随时调整授课内容与形式，不断完善“商务礼仪”课程的教育改革是十分必要的。 二、课程概要 “日本商务礼仪”课程是在大三的上学期开设的，教育目的是通过向学生系统地传授日本商务礼仪的基础知识，使学生掌握基本的商务礼仪和规范，并深刻体会中日职场艺术的差异，让学生在商务礼仪教育和实践训练中逐渐掌握商务礼仪知识和职场应对技能。 培养目标是通过4年的学习，培养出可以进行跨艺术交际的“复合型”日语人才。使学生毕业后能够胜任国际贸易、笔译和口译、旅行社、教育等工作。围绕这个目标，以10级在校生为对象，具体从授课内容、授课形式、考试形式、师资能力等几方面做了大胆的尝试和调整。 （一）授课内容 通过毕业生信息反馈和日资公司的调研，从用人单位的实际出发，进一步充实了现有的各种商务情境，将授课内容做了很大的调整，以便学生能够尽快融入职场，并胜任各种工作。具体内容见表3： 表3 授课内容 课次 内容 1 ビジネスマナ?重要性 ホウレンソウ 挨拶 服装 ビデオ?? 2 ????1（??をかける?合） 3 ????2（??を受ける?合） 4 面??面接 5 名刺の取り?い 6 アポイント 他社?? 7 接客 お茶だし 8 席次のマナ? 食事のマナ? 9 メ?ルの?き方 10 ファックスの?き方 11 ビジネス文?1（社内） 12 ビジネス文?2（社外） 13 ビジネスでのお付き合い1（??のマナ?） 14 ビジネスでのお付き合い2（お?舞い） 15 ビジネスでのお付き合い3（お礼状） 16 ビジネスマナ?の心得 日本人や日本社会を了解するためのキ?ワ?ド （二）授课形式 |
