文化能力，即相关的交际知识和行为能力，是跨文化交际能力构成中的一个举足轻重的因素。文化能力由五个部分组成：（1）与作业程序相关的知识；（2）获取信息的技能与方略；（3）处理不同的人际联系、承担不同的社会角色、处理不同的情景和联系的能力；（4）对文化异同高度敏感、具有自我调节的能力；（5）对文化取向、价值观念、世界观、生活方式等有充分的知识。要提升商英学生的文化能力，除了外语课堂外，还可以利用其它渠道来进行：（1）文化讲座（lectures）。文化讲座的内容应尽量选取那些与商务活动比较相关的材料。讲座要有系统性，应由一系列不同的文化主题构成，这样才能有利于学生系统地学习文化知识。此外，为了避免冗长乏味，设计讲座应力求简明扼要、生动有趣，且要辅之以其他措施来强化讲座内容。（2）关键事件（critical incidents）。比如通过商务活动中跨文化交际失败的典型案例，来阐明跨文化交际失误的原因，帮助学生了解两种不同文化在某个方面的不同期望和表现。由于案例来自真实的交际，对学习者来说生动有趣，而且案例具有代表性和启发意义，能够刺激学生进行积极思考，有利于跨文化敏感性的培养。（3）文化包（culture capsules）。即向学生讲述本族文化与目的文化之间的某个本质异同。主题选择可非常灵活，既可以是习俗、日常语言交际或非语言交际行为，又可以是抽象的思维模式或价值系统。文化包更多地要求学生进行讨论，并通过视频和音频让学生获得更强烈的感官刺激，使知识更深刻地烙入学生的记忆中。（4）文化群（cultureclusters）。文化群由讨论同一文化主题的若干个文化包组成。比如，可以将英美教育这一文化主题细分为家庭教育、幼儿园教育、小学教育和中学教育等支题，每个支题可设计成一个或多个文化包。文化群措施的采用特别有利于学生比较全面、系统地学习和了解目的语文化。（5）模拟游戏（simulation games）。这是一种亲身体验式活动，旨在挑战遐想，扩大视野，促进能力的提高。学生通过模拟游戏可以感受一些自己尚未经历过的情景，从中获取经验和知识，这关于文化学习者来说至关重要。 4.3在专业课中融入文化知识 专业 |
