（一）知识层面商务英语教师应该熟悉跨文化交际的概念和意义；掌握具体的文化知识，包括目的语文化、本土文化和其它文化群体的特点及相互间的差异；了解商务交际的关键和障碍所在。要善于从外显的文化行为和零碎的文化信息中挖掘出深层的文化内容和文化动态特征，从而形成全面的、系统的知识结构。在世界多元文化发展的背景下，跨文化教育不仅强调对目的语文化的掌握和了解，“也使得知识形态的多样性特征日益明显，本土知识的价值逐渐被重视”［4］。本土知识是本土人民在生存和发展过程中所凝结的宝贵知识体系。跨文化交际是不同文化相互碰撞和交流的过程，是两种文化的双向交流。如果不了解本土文化，出现本土文化的缺失，在商务交往中就会使自己处于贻笑大方的境地。商务英语教师要更敏锐地感觉到本土知识的存在，认识到本土知识的价值和意义，成为本土知识的专家，这样才能更好地培养学生的国际意识和本土意识，让学生更好地意识到跨文化交际的真正意义所在。（二）能力层面首先，商务英语教师应具备著名交际学者Gudykunst 所提出的有效交际的三种重要能力：认知能力、情感能力和行为能力。在认知能力层面上，商务英语教师要熟练掌握目的语，熟悉目的语文化；在情感层面上，商务英语教师要表现积极的交际态度和强烈的与目的语文化交流的动机；通过对目的语交际系统的掌握，在行为上表现出良好的商务交际技能。其次，商务英语教师还应具备优秀的跨文化教学能力。商务英语教师应该能够通过目的语的文字层面，给学生略论和解读其背后深层的、系统的文化内涵；将跨文化教学渗透到所教授的商务英语课程中去，让学生感受到其中的文化交融和碰撞；设计跨文化交流的课堂活动，让学生置身于跨文化的“真实场景”中，将所学知识用于实践。再者，商务英语教师应该具有对所有学生进行人文关怀的能力。关怀是人与人交往时的基本行为模式。商务英语教师有责任关心来自不同社会背景和文化背景的学生，成为所有学生的人文关怀者。（三）意识层面商务英语教师要成为多元文化和跨文化的理解者，树立跨文化意识和多元文化视野。教师的跨文化意识和敏感度会在无形中作用学生的跨文化敏感度。教师应和学生分享和交流自己的学习体验和跨文化交流体验，共同研讨跨文化交际中出现的问题。此外，教师还要不断学习和探究异域文化，要将不同文化进行比较探讨，既了解本民族文化的精华，摈弃其锢囿性，又尊重其它文化，克服民族中心主义、种族主义等交际障碍，为学生创建一个公平的教育环境。同时，也要培养学生平等地看待各国文化，使他们在将来的商务工作中保持良好的心态。要教育学生从对方文化的立场看待问题，了解其它文化的审美习惯，理解对方的文化产品，同时也要理解其它文化日常生活中的情绪表达方式。关于不同的文化行为和思想不妄加评论，保持一种宽容、理解的态度。在教学上，教师要不断反思，根据学生的反映，修改课程设置和教学大纲，并及时改进教学措施。 四、提高商务英语教师跨文化教育水平的建议 （一）转变教育观念，更新教学措施当前，商务英语教师所侧重的仍然是学生语言技能的提高和商务知识的普及，帮助学生考取与商务英语相关的证书是其教学的主要目标，而对学生跨文化交际技巧的培养还没有被列入重要的教学目的。为此 |
