基于商务英语口语工作过程的课堂设计
摘要：本文将以基于工作过程的课程观为导向，/商务英语论文关系教学实际，从《商务英语口语》课程的设计思路，课程目标、课程内容、训练项目等方面进行了探究。
关键词：商务英语口语；工作过程；课程设计
一.课程特点和具体要求
《商务英语口语》是商务英语系的专业基础课，是形成英语交际能力的基础，在学生知识、技能及素质培养中处在基础支撑地位。本课程通过理论的学习和技能实践，使学生初步掌握商务活动中的听、说的基本技能，能独立参与对外贸易过程中各个环节的磋商，并能熟练使用英语进行商贸洽谈。本课程主要立足的工作岗位群是涉外商务助理，以工作过程为导向，职业为核心，将课程整体分为24个模块，其中分为商务旅行和商务接待两部分，以企业的商务活动为线索，以在相关商务活动中所需的英文口头交际能力为该岗位的培养和训练内容，从而更好地实现相关专业的人才培养目标。
二.课程的目标设计
1.知识目标：掌握相关商务英语基本词汇、句型及表达。掌握外贸活动各具体环节的专业英语的口语表达，商务交际技能，商务文化和礼仪
2.能力目标：让学生能够了解涉外商务助理工作的主要职责。能够应用准确、规范、流利的专业英语完成对外贸易各环节的任务。能够灵活应用日常英语和专业英语完成综合的商务活动，以及在商务活动中应用相关交际技巧。
3.素质目标：熟悉各国商务礼仪，注重对外贸易商务交往的礼节。具备从事对外商务活动所应有的职业道德和基本素质。具备良好的对外沟通能力和团队协作精神。把学生培养成具有较强英语听说能力，能够应用英语口语较好地完成诸如外宾接待、外贸业务磋商等任务。
三.课程内容
设计为实现这三类目标，我们在课程内容的设计上也必须以实际的工作过程为载体，以职业需求为导向。
1.岗位群的确定：本课程所依据的岗位是外贸商务助理，根据外贸商务工作的实际需要，以外贸活动流程为主线，把基础外贸知识的习得和商务交际技能的训练放到各种模拟的工作场景中。因此确定出本岗位的岗位职责和任务主要涵盖了外商接待、邀约、宴请、日程安排；访问企业、参加会展、会议服务、询、报、还盘、等方面的贸易谈判；客户投诉的处理；欢送等日常经贸活动的各个环节。
2.能力训练模块设计：立足于涉外商务助理这一具体的岗位，我们将基于工作任务的能力训练模块归纳为几个部分：机场接机、参观公司、产品介绍、洽谈合作事宜、送机根据这几个能力训练模块，教师设定了具体的教学内容：例如，
机场接机所对应Welcome to Visit China；Meetingthe Guests at the Airport；On the way to the Hotel；A Welcome Banquet。
参观公司则对应的是Making a Schedulefor the Guest’s Visit；Visiting the Company；BusinessConference Service
3.教学设计：以能力训练任务为载体，在教学过程中，教师据此设计具体能力训练项目；然后针对每一个能力训练项目，我们设计出具体的、基于实际工作过程的情景训练子项目。例如：首先我们根据岗位涉外商务助理的工作项目而确定了一个模拟场景：某外商要在国内某公司进行投资，作为这家公司的工作人员要进行全程陪同。根据这个工作过程，确定出了以下的几个工作任务飞机场接机、参观公司、产品介绍、洽谈合作事宜、合同拟订、送机等。同样根据完成这些工作任务所需要的岗位能力，而对应出相应的教学单元。例如，英语论文，在Receiving foreign guests也就是机场接机这一工作过程中可以对应出的技能模块是1.向外宾发出邀请，2.机场接机3.回酒店4.欢迎晚宴。
在这我具体举例第二个技能模块，Meeting the Guestsat the Airport（机场接机）。教学模式是：Acquiring，Applying，Displaying，英语论文题目，Assessing,Amending。
（1）热身活动
在讲授新课之前，请同学代表来做一个自由口语展示。课前自由展示的内容就是介绍这个小组企业的信息和展示商务活动的过程，主要是前次课程所介绍的技能模块的内容。这样的设计实为岗前培训，每节课均如此，目的是让学生在校期间就受到职业训练，使她们的表情和语言职业化，毕业后能够尽快得适应工作岗位。
（2）导入新课
在导入新课这个环节我采用的是视频导入的措施，即播放一个机场接机的趣味短片，短片呈现了1.接机前的准备工作2.如何做自我介绍3.如何介绍他人相互认识4.如何打招呼5.如何询问旅途的情况。这种导入方式可以在最短的时间内吸引学生的注意力，从而带着兴趣和我一同揭开新课内容的面纱。
（3）讲授新课
背景知识的介绍
任务式教学法和实训教学法应用在这个部分。在课前布置任务，以小组为单位，通过各种途径来搜集商务接待中接机这一工作任务的相关礼仪知识并且在课上让学生展示自己的成果。
课文介绍，同样使用任务式教学法实操练习接下来学生要自己动手练习了。
情景教学法体现在这个部分。
首先学生进行分组练习，分别扮演接待人员和客人，要求不能是对着课本念课对白，这是学生在进行口语操练时候最没有效果的一种方式，所以要求学生在练习的时候达到脱开课本，自己独立的开口表达。在进行模拟场景的展示时，学生手里拿的只能是在商务情景中的道具，例如在情景实训室中设置机场接机口的围栏，接机人员站在围栏外高高举着接机牌，旅客拿着包从过道走来，2拨人相遇后所产生的对话，如相互的介绍与寒暄用语。情景展示的过程中播放机场的背景音。展示完毕后教师和学生一起来讨论没一组的展示当中的优缺点。
例如有的女生放不开，在展示看到要接机的人时高兴的神情，并举手示意时，她们反而很沉默拘谨。这时就要及时指正，可以使学生尽可能地感受真实的场景，当然也要根据学生的个人情况而因材施教。
巩固总结：最后为了加深学生对本节课内容的掌握，突破教学难点，教师对主题内容与表达法做课程的小结。
小结：商务英语口语是一门实践性较强的课程，只有在基于工作过程基础上设计教学过程和内容，充分发挥学生主观能动性，体现学生主体和教师主导地位，培养和提高学生实践能力，从而实现教学和人才培养目标。 | 
