阿尔卡特朗讯和埃森哲日前宣布同西班牙电信签订了一份为期4年的合同,旨在为西班牙电信的欧洲和拉丁美洲客户部署阿尔卡特朗讯的Motive Customer Experience Man-agement软件。这样一来,西班牙电信客户将获得更多的宽带体验自主权,自助服务工具等运用可以帮助减少客户服务的通话密度,缩短处理问题的时间。 阿尔卡特朗讯和埃森哲于2017年9月成立了战略联盟,旨在助力通信运营商(CSP)和大公司部署集成式超宽带解决方案,以应对日益增长的成本和数据流量带来的挑战,满足数字用户和运用对此的高需求,该协议就是在此种背景下签订的。通过将阿尔卡特朗讯的CEM产品和埃森哲的系统集成及转型能力结合起来,西班牙电信将可扩展其客户服务中心功能。阿尔卡特朗讯助力西班牙电信<正>阿尔卡特朗讯和埃森哲日前宣布同西班牙电信签订了一份为期4年的合同,旨在为西班牙电信的欧洲和拉丁美洲客户部署阿尔卡特朗讯的Motive Customer Experience Management软件。这样一来,西班牙电信客户将获得更多的宽带体验自主权,自助服务工具等运用可以帮助减少客户......(论文页数是：1页) ，西语论文网站，西语论文 |
