摘要：文章从略论成人学习者英语学习中焦虑因素的课堂表现入手，研讨课堂焦虑产生的原因，并在此基础上提出一些可行性策略来帮助成人学习者克服焦虑情绪，提高英语听说能力。
当今社会的发展和国际交往的需要对就业者的英语听说能力提出了越来越高的要求。努力提高成人学生的听说能力已经成为成人英语教学中亟待解决的问题之一。目前的成人英语教育已从过去只重视阅读能力培养的单一能力教学模式转向了听、说、读、写多技能共同提高的综合教学模式。尤其是听说能力作为现代语言培养中一项重要技能得到了比以往更多的重视。在实际教学中教师也加大了对听说教学的投入,目的是帮助成人学生尽快适应新教学大纲的要求，努力提高自身的英语听说交际能力。
在实际成人英语的听说课堂教学中，教师往往会发现这样一些现象：有些成人学生虽然有一定的语言基础知识，也掌握了一定的听说训练措施，但仍然不能达到预期有效的训练效果。在听说训练过程中，伴随着整个课堂教学过程总会出现不同程度的不安、紧张和担心等负面心理现象。究其原因，学习中的语言焦虑因素被认为是造成这种情况的关键心理变量之一。
语言焦虑是语言学习者所特有的一种复杂的心理现象。焦虑(anxiety) 是变态情绪之一， 又称心理异常， 指人们在自尊心受到威胁时所产生的一种恐惧反应。这是对自尊心的维护而并非指身体受到伤害时所产生的反应。Horwitz 等对外语学习焦虑症作出如下定义: 一个与课堂语言学习有关的、在这门语言的学习过程中产生的显著的自我知觉、信念和情感情结。Horwitz 针对外语学习中的焦虑感的具体表现进一步指出，焦虑是在口语教学和听说教学过程中表现的尤为显著的一种心理现象。
如何帮助成人学生克服课堂焦虑，提高他们的交际能力正是目前广大成人英语教师所面临的问题，也是本探讨的重点所在。
一、成人学生英语听说训练中焦虑因素作用的表现
Horwitz and Cope (1991) 发现焦虑突出地表现在听说交际方面。许多成人学生不愿在英语口语课堂上张口讲英语，英语论文，即使跟自己的同学讨论某一问题时也是如此。同时，他们很难辨别语音、结构和意义。Price (1991) 问卷调查有关学生的焦虑因素， 几乎所有的被试者都回答最大的焦虑是在其他同学面前讲外语， 怕语音有错， 怕被嘲笑。外语学习焦虑者，尤其是缺乏外语听说训练的成人学生在课堂上更容易表现出“掌心出汗；腹部疼痛；心跳和脉搏加快”等焦虑现象。而且，外语学习焦虑的进一步反应还可能通过下列行为表现出来:“语音变调；不能正常地发出语言的语音和节奏；站起来回答问题时有‘冻僵’的感觉；忘掉才学过不久的词语；甚至根本说不出话，只是沉默不语”等等。
焦虑关于外语学习的作用还不仅仅在课堂口语训练中存在，在听力理解训练上也会产生负面作用。听力理解的过程可以理解为是对信息进行解码( decoding) 的过程。按照Gerry Abbotte的观点，听力理解与知觉(perception) 、解码(decoding) 、预测和选择(prediction and selection)几个方面有关。在大多数情况下， 对信息进行编码解码的过程都是在瞬间完成的。关于成人外语学习者来说， 由于信息的复杂性， 这个过程就比较缓慢。在知觉阶段，他们要辨认所听信息，期间可能会遇到难以辨认的、最易混淆的同音同形词；在解码阶段，他们很可能会遇到全然不知的新信息；在预测与选择阶段，他们可能难以区分主次信息，无法对信息进行成功预测。所有这些困难无疑都增加了听力理解的难度。听力活动本身的特点决定了听力理解是“一种最为困难的技能”，因为“它转瞬即逝，听者对听力材料往往不能加以控制”。所以，听者在听的过程中产生的焦虑感往往较阅读或写作过程要高。
美国语言学家Krashen指出，“虽然口语被人们普遍认为最能促使学习者产生焦虑，但如果听力出现理解障碍，学习者同样也会出现很强的焦虑感”。
二、导致成人英语听说训练中焦虑因素产生的原因
导致成人学生焦虑产生的因素是多方面的。笔者认为，既有成人学习者本身的原因，诸如成人个人的性格、自我概念、年龄、外语基础知识与能力、文化背景知识、情绪等，也有教师和授课环境方面的因素存在。
1．就成人学习者个人而言，焦虑因素产生的原因多与本人的性格特点、外语基础水平以及年龄和自我概念有关。
（1）学习者的性格是导致焦虑的一个重要因素，性格的外向或内向直接作用着外语听说学习。就外语训练而言， 操练目的语是必不可少的，由于性格外向的人好交际， 善于在活动和与群体交往中表达自己的情绪与情感， 似乎具备了学习语言的素质， 学习主动， 乐于实践， 因而， 在听说训练中也许更易获得成功。同时，性格外向的学习者在掌握基本人际交流技巧方面合作得更好， 他们喜欢社交，有更多练习和实践的机会， 所以就有更多的语言输入， 从而有更多使用外语交流的机会。外向且情绪稳定的学生要比内向和神经质的学生更可能投入到课堂交际活动中。因此，听说训练中性格内向的学习者更易产生课堂焦虑。
（2）此外，由于成人学习者多数外语基础薄弱，年龄偏大，容易在外语学习中丧失信心等因素，较普通大学生而言，他们在听说课中也更容易受到学习焦虑因素的作用。
（3）成人学习者的情绪， 即对课堂交际活动及教师的看法也能导致课堂焦虑。如果成人学习者对教学活动及教师很有兴趣， 那么课堂的焦虑就低， 能积极参与课堂活动， 反之，易保持沉默。
（4）成人学习者的外语知识应用能力也是导致焦虑的直接因素。MacIntyre & Gardner (1989，1994) 的探讨显示出学习者对外语的焦虑。与其外语能力有明显联系。焦虑既作用外语的学习过程， 即语言输入，也作用外语的应用，即语言的输出。成人学习者的外语知识与能力直接作用他们在课堂上的焦虑。如果成人学习者的英语基础知识与能力强，学生就有自信心，焦虑降低，发言大胆， 积极参与课堂活动。反之，他们就缺乏自信，怕犯错误， 怕老师指责， 同学嘲讽，产生自卑，这种自卑心理会导致成人学生在课堂上紧张、焦虑。
（5）成人学习者的自我概念也是导致焦虑的直接因素。Quandt (1984) 认为，自我概念是指“涉及个人自己所具有的全部感知，尤其强调个人对自身价值和能力的感知”。自我概念分为积极的和消极的：前者是个人感到自己有能力在中等或较高水平上完成任务的心态，这种自我感知在于维护自己胜任的能力， 以赢得别人的重视， 对外语学习起促进影响；而后者的感觉则是相反， 这种消极的自我概念会使学生缺乏自信， 焦虑感增大， 严重妨碍学生外语学习能力的发展， 这在课堂听说训练中尤为突出。缺乏积极自我概念的成人学习者总认为自己不行，不愿开口讲英语， 不积极参与课堂讨论，自暴自弃。 2. 教师及环境因素。在课堂交际活动中，教师控制着教学内容和进度以及活动的难度、形式和程度，决定着学习者学业的进步情况， 并对学习者学习动机和自我概念产生作用。教师对学习者在课堂活动中出现的错误要指出、纠正， 对学习者的进步要肯定、表扬和鼓励，教师要组织各种课堂活动， 还要在一些活动中以普通一员的身份加入，和学习者共同讨论一些话题。因此教师扮演着“控制者、评估者、组织者、发动者和参加者的角色”。而教师在扮演这些角色尤其是前两种角色的过程中易导致学生不同程度的焦虑。例如，在学习者发言的过程中， 教师用不赞赏或批评性眼光注视学生时， 学习者就容易紧张、焦虑；教师在课堂上提出的范畴较大的题目时也会使学习者感到不安；教师给学习者的任务太难， 要求太高， 会加重学生的课堂焦虑；教师对待学生所犯错误的态度也能导致焦虑的产生。如教师一味要求学生的表达准确， 对学生练习、发言中出现的错误动辄批评、更正， 这必然会加重学生的课堂焦虑， 使学生怯于开口。还有来自教师的不良情绪也会作用学生参与课堂交际活动的积极性，英语论文， 如果教师把学生、课堂当做发泄自己不满的地方， 势必会加重学生的课堂焦虑。
三、对成人学习者听说训练中产生焦虑因素的对策
根据Krashen提出的“情感过滤假设(Af | 
