在商界,因为企业主管们不熟悉客户所在国的风俗习惯和文化传统而蒙受损失的事屡屡发生。因此,商务英语的学习者必须意识到许多文化异同的存在及其对商业和个人生活的作用。虽然不可能完全了解世界上每个国家的风俗习惯,但是对基本的文化偏爱和禁忌要敏感。鉴于商务活动的特殊性,在与外国友人进行接触时,往往需要与会人员对跨文化交际的知识有所了解,如对方国家的风俗习惯等等,以避免在交流时造成一些不必要的麻烦。 举例来说,在进行商务预约时应注意,商务预约可以以不同的方式安排,较常见的方式是电话预约或通过中间人关系。不同文化背景下的人们初次商务接洽的方式和提前预约的时间不同。例如,拉丁美洲国家的人们常常会在一个月前就电话预约或书信预约,然后在正式约会前的一周再确认一次,在这些国家,初次商务接洽最好由公司的高层人物出面,并由当地善于交际的人作中介。在阿拉伯国家做生意,你最好找一个保证人帮你安排约见。在意大利,人们进行初次商务接洽时也是倾向由中间人作介绍,并用书面方式用意大利文作记录。去不同国家进行商务旅行,日程安排是一个很重要的因素,要尽量避开你所去国家的节假日,因为在节假日,人们是不做生意的。去美国、加拿大、澳大利亚及欧洲的一些信奉基督教的国家要避开圣诞节前后一周的时间(通常是从12月24日到1月1日);在亚洲,有过春节习俗的国家,应避开春节前和春节后这两周,去日本还要避开“黄金周”(从4月29日至5月5日)和八月半(因为这一天日本人要放假去拜祭他们的祖先);去以色列,要避开安息日,安息日从星期五的日落到星期六的日落,因此,以色列的工作日是从星期天到星期四。 三、如何有效地解决商务活动中的跨文化交际问题 要想有效克服并解决商务活动中的跨文化交际问题,首先,要做的是确认所要避免的文化交际中的障碍。然后,通过以下步骤来进行有效地沟通: 第一,正确识别和理解不同民族文化特有的言语和非言语行为功能,熟悉他们在商务活动中习惯的言语行为和非言语行为方式,能针对某一特定的情景,预言一种或几种可能的言语和非言语行为。这样不仅能避免盲目地将中国文化习惯套入跨文化交际中,而且能对不同国家、不同民族商务人员的行为活动做出正确判断提供参照。 第二,了解交际双方的价值标准,增强跨文化意识。要成功地进行跨文化商务交际,了解交际方的行为原则、价值标准、思维模式特点,理解和尊重他方的文化,认识其文化特征,了解文化的异同性、文化的复杂性、文化的多样性、文化的协同以及文化融合等对商务交际的作用,建立一种相互信任和真诚合作的气氛,以实现最佳的跨文化交际。 第三,遵循经济市场的共同规约。在国际商务活动中,虽然各国贸易方都有一套适合自己行为的操作规范,然而在现实的国际商务活动中,还存在一个国际上约定俗成的惯例问题。为了使合作双方相互信任和理解,实现成功的交际,就必须有一个相互承认的交际条件,以及双方都能接受的、相互之间共同遵循的市场规约。共同的市场规约可，英语论文网站，英语论文题目 |
