摘要:随着外资公司在中国数量的增加 ,商务英语使用日益频繁 ,其中文化因素是作用交际的重要因素。在调查 30名在职外企员工后 ,指出学校应重视跨文化交际教学 ,才能提高学生的跨文化适应能力。
1 前言
根据商务部统计 ,世界 500强中已经有 413家进入中国市场 ,外资公司在中国的雇员人数超过 600万人 ,每年打算进入这些全球规模大企业的白领金本论文由英语论文网/领更是不计其数。十几年前的调查探讨结果显示 ,中国员工经常苦于外企文化适应不良 ,与洋老板沟通摸不着门道 ,融入外企文化需要的时间长。如今的情况又是怎样呢 ? 外企的中国经理及白领们的情况是否有改善呢 ? 是什么因素促使这些改变的发生 ? 笔者在调查了 30名遍布中国几大城市的外企的中国员工后 ,将一一解答上述问题。
1985年 ,改革开放的第七个年头中国迎来了美国惠普企业 ,诞生了新中国第一家合资企业 ,正因为这样一个特殊地位 ,惠普在中国区的子企业被政府部门特别允许成为“中国惠普 ” ,而不是像其他跨过企业一样叫做“惠普 (中国 ) ” 或“ 惠普中国区 ” 。在那时 ,大多数中国人对外国企业还充满了神秘感 ,而且融入跨国企业的公司文化绝非易事。但在今天 ,已经有几百万中国人在跨国企业中工作 ,几乎每个中国人都会或多或少接受着跨国企业的产品 ,成为跨国本论文由英语论文网/企业商业链条上的一环 ,也体验着全球化的商业规则。从 20年前有人把外企直接看成资本家 ,到对外企认识的巨大变化 ,再到很多人争相到外企工作 ,除了经济的发展及改革开放的推动 ,对文化异同认识的不断提高是一个重要的原因。
2 调查及略论
对其最有发言权的莫过于在外企工作了多年并熟悉外企文化及工作环境的中国员工。笔者通过 E - mail及电话采访了北京、 上海、 广州等几大城市的外企工作人员共 30人。以下为调查的基本情况。调查对象:男女各占一半;年龄 27～36岁;外企工作年限 5年以上;全部为外语或商务英语系 ,其中本科学历 7人 ,其余为硕士学历。调查方式:最初采取收发 E - mail回答问卷的方式 ,但问卷回复率不理想 ,故采取直接打电话的方式 ,所提问题与问卷一致。问卷问题如下:
1.本 科 毕 业 学 校 研 究 生 毕 业 学 校
2.本科或探讨生所学专业有哪些课程请在每个课程后面标明 C (表示汉语授课 )或 E (表示英语授课 )。
3.本科是从一年级还是三年级开始学习专业课程 ? 如果是三年级开始 ,那么一二年级是学习什么内容 ?A1基础英语课程 □ B1其他专业课程 □C1其他
4.本科阶段商务英语系有没有学习对于跨文化方面的课程 ?如果有 ,课程名称
5.大学阶段是否参观过外企或中外合本论文由英语论文网/资企业 ?自己去 □ 学校组织 □
6.工作年限
7.当前所在企业 职位 省 市
8.工作中是否总是 □ 经常 □ 有时 □ 很少 □ 从不 □ 使用外语 (例如:英语 ) ? 一天或一周内是否总是 □ 经常 □ 有时 □ 很少 □ 从不 □ 和外国人用汉语 □ 外语 □ 进行交流 ? 通过电子邮件 □ 电话 □ MS N□还是面对面 □?
9.你认为阻碍跨文化商务活动顺利进行的作用因素有哪些 ?
10.有没有经历过文化冲突 ? 例如:
11.你认为文化异同体现在哪些方面 ? 可多选。A1价值观 B1意识形态 C1思维方式 D1言语行为(包括身体语言 ) E1风俗习惯其他:12.你认为学校所学知识与工作中所需知识有什么联系 ?13.根据工作经验 ,你能否对中国的商务英语教学提出一些建议 ? 回复率: 94% (30人中有 2人表示不愿进行调查 )。调查结果: 100%的人承认中外文化异同确实存在 ,但93% (即 26人 )表示不会产生文化冲突 ( culture shock,即因文化异同而造成的焦虑不安 ,作用正常的工作、 学习和生活等 )。这一结果显然与十几年前人们的反应几乎完全相反。这表明文化差距在缩小。到底是哪些因素导致这样的结果呢 ? 受访者给出了以下答案:
(1)由于专业相关 ,本科及硕士阶段几乎都开设了跨文化交际课程 ,系统学习外国文化 ,对中外文化异同至少都有基础性认识。
(2)与学校外教的接触交流 ,大学时期更多地了解其他国家的风俗文化。
(3)在大城市中有更多的外国人出本论文由英语论文网/现在身边 ,增加了交流的机会 ,逐渐习惯了外国人的言谈举止。
(4)企业中不定期进行公司文化及中外文化异同的培训 ,并有出国培训的机会。
(5)越来越多的外国人学习中国文化 ,一方面是出于对中国文化的热爱 ,另一方面更想了解中国、 中国人及中国市场需求 ,为公司在中国被广泛接受及受欢迎 ,提高公司形象及利润而铺路。
(6)由于中国人更了解中国及其文化 ,越来越多的跨国企业选择了本地人才 (即没有在海外读书、 工作过的大陆人 ) ,而“ 几年前 ,跨国企业的中国区负责人 ,除了三分之一是由外国人来担任 ,另外接近三分之二都是由港台等地区的华人担任。 ” ( 《全球商业 》 2017年 1月 No . 52)韩国三大集团之一的 SK电讯中国区总裁刘允 ,中国本地人才 ,对韩中员工进行双面本土化 ,而不是单纯地像其他负责人一样只对中国员工进行培训。第一 ,培训韩国员工中国的历史、 文化。刘允说:“ 很多韩国员工中文讲得很流利 ,但光是语言还不够 ,比如谈判时 ,对方开一个玩笑 ,其中背后的意思很复杂 ,韩国人就很难领会。 ” 而且在职位体系方面 ,韩国企业的称呼是课长、 部长 ,在与客户交流时 ,一下子就拉开了距离。刘允将其改成中国的习惯称呼;第二 ,中国员工也需要本土化 ,本论文由英语论文网/即了解适应韩国文化。这样 ,两国员工才能拧成一股绳。
(7)中国员工进入外企后不断努力学习 ,适应不同的文化 ,经过多年的专业学习、 工作经历后 ,他们的思维也在趋于西方化 (westernizati on)。例如 ,以下是一位被调查者在回复问卷之前所发的邮件:Hi, Lady! ?It is strange t o receive such a questi onnaire? t o me, and Iwonder how can you getmy backgr ound and experience (my vi2ta?) any way .Well, actually I would like t o be hel pful and I know howhard it will be t o perform such an investigati on in China, s o Ihave done your questi ons . But before I send them back, as fairp lay and als o as much interested, I would like t o know aboutyou? and how you find me as well . Details? are app reciated,remember fair p lay it .Good luck!Aper &nb，英语论文网站，英语论文 |
