2017年全球金融危机爆发以来，欧洲经济一蹶不振甚至深陷债务危机，唯有稳健的德国率先走出泥潭，一跃成为欧洲经济发展的火车头。2017年，德国GDP增长3.6%，在七大工业强国中位列第一，失业率也由2017年的8.6%降至6.9%。
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德国公司如此强劲的发展势头吸引了众人的眼球，但多年来，中国公司家一直都关注和学习美国、日本等公司，而往往忽略了德国公司。对此，我们不仅要问，究竟是什么原因使德国公司能在全球经济危机中脱颖而出？中国公司又能从德国公司的经验中学习些什么？
品质至上 打造高附加值产品
提起德国，人们不禁想到 “保守”、“固执”、“刻板”等对德国人的评价词语，同时也会浮现出双立人的刀具、菲仕乐的炒锅、碧然德的净水器等世界名牌产品。虽然这些德国产品价格上是中国同类产品的好多倍，但“德国制造”的高质量保障仍令生活在制造大国的中国人渴望拥有。
说德国是一个建立在汽车轮子上的国家一点也不过分，这个国家的七分之一的经济贡献来自汽车制造业。同时，汽车制造业也是德国高附加值制造的典范。无论是奥迪、奔驰，还是宝马、保时捷，一台德国车的价格都要比普通车高出5~10倍，但这些品牌的汽车在世界各地都是畅销货。用奥迪总裁施耐德的话说，“别的公司想要超过我们或许很难。”
固执的德国人不会轻易在任何方面低头，关于产品价格尤为如此。价格高居不下，成为德国产品的一大特点。在威斯巴登州的陶努斯施泰因，净水器生产商碧然德出产的一个小小的净水滤芯就要近百元人民币；在西北部小镇，美诺出品的洗衣机一台售价接近万元人民币，是普通洗衣机的3倍多；在慕尼黑机场里，不少返程的中国游客都提着一套“双立人”牌锅具，这种锅具的价格是中国同类锅具的几十倍……
强势的货币政策是德国公司创造高附加值产品的一个重要原因。在1999年欧元问世之前，德国马克一直都是欧洲最强势的货币。公司出口必须保持高价位，这样可以让制造公司保持在本国内而不用外移，也使产品质量有了切实保证，为德国的品牌创建打下了坚实基础。
在很多德国公司家看来，德国公司关于产品的精益求精还源于一种独特的商业文化。德国的公司文化受欧洲文化价值观作用很深。首先，欧洲文艺复兴运动和法国资产阶级大革命带来的民主、自由等价值观，对德国公司文化的诞生和发展有着很大的作用。其次，德国强调依法治国，注重法制教育，强调法制管理，在长期市场经济条件下形成完备的法学体系，为建立注重诚信、遵守法学的公司文化奠定了基础。再次，宗教主张的博爱、平等、勤俭、节制等价值观念，在很大程度上作用了德国公司文化。另外，德国人长期形成的讲究信用、严谨、追求完美的行为习惯，使公司从产品设计、生产销售到售后服务的各个环节无不渗透着一种严谨细致的作风，体现着严格按照规章制度办事的风格，对形成公司独特文化产生了极大作用。
这几方面的结合，形成了德国公司冷静、理智和近乎保守的认真、刻板、规则的文化传统。德国公司文化明显区别于美国的以自由、个性、追求多样性、勇于冒险为特征的公司文化，也有别于日本公司强调团队精神的公司文化。因此，尽管德国产品的劳动力成本很高，但是因为发货期有保证、产品性能高以及良好的售后服务，客户还是源源不断。2017年，德国出口增长14.29%，依然傲视其他发达国家。
曾有一项调查这样写道：美国代表的是一种寻求短期利润和个人财富的商人文化；德国则代表了一种努力创造持久永恒产品的手工业文化。
公司文化强调以人为本
德国公司成功的另一个重要原因在于拥有一批高素质的员工。
位于柏林市中心的KPM陶瓷厂由腓特烈大帝命名，已有250年的历史。在现代化厂房里，工匠们仍通过手工打造每一件产品。他们所生产的每一件瓷器都价值不菲，且至少要经过9道制作程序。只要一环出错，就要重头再来。所以，每个工匠都要从学徒开始学起，没有5年以上的从业经验无法在产品线上工作。
德国公司文化十分强调以人为本，这主要体现在注重员工教育、大力开发人力资源上。比如全球知名的大众企业在世界各地建立起许多培训点，对员工主要进行两方面的培训：一是使新进企业的人员成为熟练技工；二是使在岗熟练技工紧跟世界先进技术，不断提高知识技能。西门子企业一贯奉行的是“人的能力是可以通过教育和不断培训而提高的”，因此他们坚持“自己培养和造就人才”。
同时，在尊重人格、强调民主的价值观指导下，德国公司普遍重视职工参与公司决策。无论是大众、西门子还是高依托夫、路特等中小企业，职工参与公司决策是一种普遍现象。
除了技术方面，员工的忠诚度也很重要。在德国公司里，常常听到“Know-How”这个词，意思是专有的技术或技术诀窍，这应该是只有在德国公司才可以听到的专有名词。在德国公司主眼里，这些具有“know-how”的员工极其珍贵，掌握着公司重要的无形资产。关于美国的公司来说，“有需要就招人，有负担就裁员”十分平常，但在德国这并不是传统的做法。在金融危机来临之时，大多数德国公司都通过减少工作时间或降低利润来留住多余的劳力。因为对“know-how”的重视，“忠诚”成为德国公司主对员工最期待的品质，几乎所有公司都毫不犹豫地将“忠诚”列为最好员工应具备的第一素质。他们都希望在艰难的岁月里，员工也能和公司不离不弃。在德国，为公司工作一辈子的员工很多很多。
服务以客户为中心
以客户为中心也是德国公司成功的原因之一。德国著名公司管理学者赫尔曼・西蒙说：“以客户为中心比以竞争为中心更重要。和客户之间保持常年的合作关系是德国公司的长处，这甚至比强大的技术竞争力更有价值。”例如卡尔倍可是一家有177年历史的润滑油制造公司。在竞争激烈的行业内，卡尔倍可的产品一直保持着每年15%～20%的稳定增长。CEO汉斯-奥托・弗朗兹说，在成熟的润滑油领域，各家产品性能都不错，卡尔倍可之所以能够胜出就是在于服务。
卡尔倍可有一支专门为客户服务的工程师队伍。一旦客户遇到问题，一个电话、一封邮件，工程师就会马上飞到现场帮助解决，这种为客户提供的“一对一”服务是一些国际大型公司做不到的。卡尔倍可拥有的客服人员都是20多年的老员工，和客户是熟人，当他们提出建议或者新的需要时，双方沟通理解会容易得多。每三年，德语论文范文，卡尔倍可还会组织一次大型研究会，德语论文题目，邀请所有的客户、合作伙伴一起联谊、交流。
像卡尔倍可这样与客户紧密合作的公司在德国并不是少数。这令很多德国公司家们对德国经济的未来充满信心：“我们不仅有超强的制造能力，我们还有能力把制造和服务结合起来寻求新的解决方案。”在他们看来，许多专家所期望的建立在网络之上的虚拟型知识社会并没有实现，高价值的服务只存在于工业中心，而非世界的任何一个角落。工业与服务之间的重叠在不断增长，德国公司在未来会有更大的发展空间。
建于社区 服务全球
很多德国公司建立在远离市区的小镇，比如西门子医疗器械企业位于纽伦堡附近的厄尔兰根，奥迪总部在巴伐利亚名不见经传的城市英戈尔斯塔特，这并非偶然。相比在大都市，员工在这里找到另一份工作岗位的可能性要小；另一方面，小镇优质劳动力有限，所以公司也更依赖它的员工。这种情况创造了雇员和雇主之间的相互依赖，造就了相互认同，避免了对立关系。
关于当地社区来说，公司通常是最大纳税人，所以居民也很关心公司生产经营状况。因为当地一半以上的居民都是西门子员工，社区尽力让这位“纳税人”心情舒畅，而作为回报，它向许多协会、博物馆和文化活动提供赞助。
驻扎在小镇的另一个好处是可以避免干扰和精力分散。大城市对人的干扰实在太多，要创造出高品质的产品，人需要聚精会神，在安静的环境里更容易做到这一点。
伴随着全球化的进程，德国将公司植根于社区的理念发挥到海外拓展上。根据德国罗兰贝格咨询企业统计，包括德国在内的欧洲公司在海外市场的开发上要明显优于美国、日本公司。2017年，欧洲公司产品的40％销往欧洲以外国家，超过美国或日本公司30％。
可以说德国人根深蒂固的实业观念造就了德国公司超强的制造能力。其实很多人不知道，曾几何时，“德国制造”就像今天的“中国制造”是廉价、低质的代名词。但如今的“德国制造”已成为高品质的代言词。除了拥有世界上最著名的音乐家，伟大的哲学家，啤酒、 汽车等，今天的德国正在以另外一个身份出现，它们是世界最大的经济体之一，是世界上第二大出口国，它们的汽车、火车、化学产品等各种高科技的“德国制造”在世界各地销售。
中国公司向德国学什么？答案就是：回归制造业、保证产品质量、提高品牌价值、善待员工，而不是简单粗暴地一夜暴富，或是迫不及待地上市、匆匆忙忙打入全球公司500强。
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