摘要：人才培养目标决定了商务英语五项基本技能（听、说、读、写、译）中，“说”是一项十分重要的基本技能。本文试总结学生在商务英语课堂中“说”的两大主要问题，即学生不愿主动说英语和学生会话类练习的质量不高，并以心理语言学的理论来略论其主要原因，研讨具有实践意义的对策。
1. 引言
随着经济全球一体化进程的加快，英语教学已转向“从注重能力和素质的角度来衡量教学质量，从而使得人才的知识、能力、素质得到高度协调发展”。在此基础上，作为一门特殊用途的商务英语还要背负为社会培养国际商务人才的任务，即培养具有正确价值观、良好心理素质、外语运用能力、跨文化交际能力、业务拓展能力和谈判能力的人才。其中，外语素质的要求也从过去的会读、写提高到听、说、读、写、译全面开花的复合型要求。其中，会说是一项最基础、最活跃、综合性十分强的素质要求。这正体现了商务英语五项基本技能（听、说、读、写、译）中“说”的重要性。然而，在教学实践中，学生在商务英语课堂上说英语的问题重重。略论其问题的原因，在实践中研讨解决办法并总结对策对商务英语教学和人才培养都具有积极的现实意义。
2. 课堂教学中“说”的问题及略论
在商务英语教学中，“说”的训练占据了几乎一半的教学时数，其形式也多样，主要通过回答问题(answer questions)，陈述个人观点(presentation)，对话(dialogue)，会话(conversation)，小组讨论(group discussion)和模拟情景剧(role play)等形式操作的。在这些形式的课堂口语练习时，学生往往会表现出如下的主要问题：
2.1 学生不愿意主动“说”
这是一个在中国英语教学中，特别是在口语课堂教学中普遍存在的问题，然而在以“说”为主要交流方式的商务英语课堂练习中，这个问题便显得格外的典型。大多数学生会选择沉默或是想方设法地逃避“说”，英语论文题目，而被老师点名发言的学生则是自认为“倒霉”而随便应付。这个问题很大程度上作用了商务英语课堂教学的质量。学生不愿主动“说”的原 因很多，例如，性格，或是长期受传统教学模式的作用。然而，萨丕尔·沃尔夫假说从语言本质上给了我们解释。假说认为“人们看待世界的措施部分地或全部地为他们的本族语的结构所决定”。也就是说语言可以决定人的思维方式，说不同的语言的民族思维方式也不尽相同。以汉语为例，方块字的结构决定了以汉语为母语的人们思维也容易被定式；决定了崇尚集体主义而鄙视个人主义的观念；决定了人们的行为要以集体为主，以大体为重，个人行动服从集体行动。所以，长期受着汉语的作用加上传统教育的束缚，中国学生便形成了不愿主动“冒尖”的想法。而商务英语的课堂设计几乎是以英语为基础的，按照讲英语的人的思维方式来设计的，更需要的是个人的观点和行为。当两种不同语言决定的两种不同的思维方式碰撞时，矛盾自然产生，问题必然出现。
2.2 学生会话（conversation）类练习质量不高
在商务英语课堂教学中有很多练习是要求2-4个学生根据模拟的情景会话的，例如：对话(dialogue)，会话(conversation)，英语毕业论文，小组讨论(group discussion)和模拟情景剧(role play)等形式的练习。由于是课堂练习，为考虑到课堂秩序，这类练习在组织时一般要求同桌的两位同学或者临近的几位同学一起完成。在一段时间的准备练习后，学生再被要求说给老师和同学听。从教学实践来看，大多数情况下，学生之间的会话质量不高，达不到训练的要求和目的。
实例(1)＊：
情景会话：假设你是A企业办公室秘书，现在老板要求你打个电话给B企业的李经理约个时间会面。要求两位学生根据情景恰当应用以下句型对话。操作时，同桌的两位同学一位是A企业办公室秘书，另一位则是B企业的李经理。
句型 ：I would like to make appointment with...
Are you free...?
See you at...
May I check...?
以下是总结大多数情况下学生练习时的对话：
A: Hello! I am Lucy, are you Mr. Li?
B: Yes, I am.
(Sometimes pause)
A: Are you free tomorrow night?
B: Yes.
A: My boss wants to have a talk with you?
B: Yes. What is the time?
A: 9 a.m?
B: OK. See you then.
A: OK. Bye-bye.
这是一个非常典型的例子。表面上看，会话的两个人似乎完成了练习的任务，即定好了约会的时间。然而，从商务英语教学的要求的角度来看，这是一个失败的练习。练习的质量不高且效果不好。因为情景会话的要求之一就是会话的语言和行为符合模拟的情景。这个实例是商务电话预约，要求会话者应用正确的电话交际用语和技巧达到商务预约的目的。学生在这个实例中恰恰在这两个方面犯了错。首先，应用电话英语的失误，诸如"Yes, I am."；"I am...are you..."等句型都是不符合电话交际用语的，其次，商务预约的内容应该包括约谁、约会时间、地点和时间等要素。显然，实例中只约了时间而没提到其它几要素，从商务的角度来看，这是一次失败的商务预约。这类质量不高的会话在课堂口语教学中屡见不鲜，其愿意可以从会话参与者的属性来略论其怎样作用会话的过程和结果的。Clark（1996）曾提过会话参与者的“common ground（共同背景）”会作用会话的进程，因为会话者之间享有共同的文化背景、信仰和经历等，因此，会话时除了一些基本的信息，他们会把其它事留到以后讨论。Hornstein（1985）也探讨过朋友之间的电话会话，发现他们会使用更多的暗示性的开头；有着共同经历的、联系密切的会话参与者会简化表达，快速转换话题而无须转换的暗示。这些正是学生课堂会话质量不高的主要原因。因为课堂时间和空间的局限，设计的会话一般都是让同桌的或临近的同学操作。他们是同窗好友或是室友，彼此都非常熟悉，有着相同的背景。而商务英语设计的会话几乎都是以不同背景的陌生人或者不太熟识的商务伙伴为基础的。所以，学生练习起来就常常会使用暗示，会快速转换话题，会把一些他们背景中共同的信息留到以后讨论。这样，他们的口头练习就没法达到原来设计的要求。例如，在上例中，练习要求是用例句完成商务预约。由于参与的学生之间熟悉的联系，在会话时，他们很快就从第一个话题（问候）转到第二个话题（确认对方时间），又迅速转到第三个话题（约时间），最后快速结束对话。预约要求的对象、时间、事件和地点等要素只完成了前两个，因为他们的共同经历和环境致使他们的约会不需要约 定事件和地点，更不需要确认。因此，这类的练习很难达到预期的训练要求和目标。
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