【摘 要】商务英语出现是社会经济发展交流的必然要求,也是英语语言自身发展的必然趋势。随着我国对外贸易的增加,商务英语的影响也愈加突显。本文通过对商务英语在现代社会中的重要影响的进一步略论与深入认识,/商务英语论文提出了提高商务英语交流有效性的途径和交流中应注意的几个方面,为商务工作者提供一定的参考。 【关键词】商务英语; 语言交流; 有效性 1．前言 自从我国实行改革开放政策以来,对外贸易交流越来越多,而与此同时,在对外贸易中,出现的问题和纠纷也有所增加,其主要原因之一就是交流不畅。其中,因商务英语交流有效性的缺失而导致的纠纷为数不少。而作为交流媒介的商务英语日益重要,这就使得如何提高商务英语交流有效性成为目前需要探讨和解决的重要课题。本文旨在通过深入认识商务英语在现代社会中的重要影响,研讨提高商务英语交流有效性的途径,希望能对提高商务英语交流有效性起到一定的促进影响。 2．商务英语影响的认识 商务英语是一类具有专门用途的英语(English for specific purposes),在我国成功加入WTO以后,社会发展和对外贸易的增加使得各项工作更加精细化,从而对商务人员提出了更高的要求。由于对外贸易的增加对商务人员在数量上的需求大幅度增加,新入行的工作人员在商务英语水平、能力方面就变现出较大的异同。随着经济的全球化,在现代社会中,商务工作者除了要掌握通用英语EGP(English for general purposes),还要掌握商务专业英语(English for specific purposes),才能应对商务活动中的各类谈判和交流。 在商务交流中,有效的交流不但可以提高商务谈判的效率,更重要的是可以使商务合作符合双方的意愿,至少是符合谈判交流的条件,而不至于因表达不准确导致理解上的分歧。有时,一个小小的错误会导致整笔交易的亏损,甚至作用双方的贸易联系,因而传递给对方的信息应该准确。尤其是当交流的信息具有合约的性质时,应特别注意其内容的准确性。 3. 提高商务英语交流有效性的途径 3. 1交流中要使用规范的表达方式 面对激烈竞争的社会和职场,商务交流有效性的提高将有助于商务合作有效性的提高。商务交流中要使用通用的表达方式和表达形式,清晰,准确,简洁,符合逻辑的语言就成为必要。如,商务英语中的术语: FOB( free on board离岸价), CIF(cost, insurance, and freight到岸价), L/C( letter of credit信用证)等,最为直接的体现了这一需要。在日常工作和学习中,商务工作人员可以按照商务英语的基本特点来表述。以下面两句为例: Enclosed is some additional technical information on the probers. Please don’t hesitate to contact us if you require any further information.句中的enclosed一词,体现的正是商业信函中有附件时,大家惯常使用的说法之一,翻译为“兹附上……/随函附上……”。这个用法使得写信人无需写出下面这样的句子:we are sending you……in this letter,既费时又费事。一见到enclosed这个词,读函人就知道有附件,简单又明了。另外,句中的“don’t hesitate to……”也体现了交际性的特点。这个短语是一个惯常的客套话,在翻译成中文的时候,一般是没有必要翻译出来的;在写英文信函或与外国客户谈话时,这个客套语通常要考虑使用。在商务英语交流中,大家习惯的、通用的、规范的语言表达方式是提高商务交流有效性的一个重要因素。 3. 2交流中要有的放矢礼貌相待 无论是在哪个领域,商务工作的很大一部分内容会涉及到请求或提供帮助。因此当别人打电话或过来请你帮忙时,无论他们是你的客户还是老板,要微笑着回答,“How may I help you?”或是“What can I do for you?”千万小心不要只是回答一句,“What do you want?”这句话听起来相待的粗鲁,特别是用错了音调的话更可怕(句子末尾的降调会使之听上去非常的不礼貌)。而反过来,当事情发生问题时,任何人都不希望听到的是借口。因此首先要道歉,然后采取行动。如果你回答不出问题或是不能完成某人的请求时,就用“I’m' sorry”开始。这是避免冲突的最好的方式。例如,说“I’m' sorry, I don 't know the answer.”但是不要就此停止!接着说出你将要做的内容。“But I will find out.”“I’m' sorry”表示出你对他们的关心,用“I will”表示你会帮助他们以安慰他们的情绪。另外,在商务工作中,要讨论新的想法或是项目时,更需要用礼貌的方式来解释你的想法或是表示你不同意。将短语“In my opinion”用在句首来告诉听者你希望获得各种各样的不同意见。如果你不赞同某人,不要说,“That’s' the dumbest idea Iv' e ever heard!”而说,“I’m afraid I don 't agree.”小心选择你的用词还让和你共同协作的人更愿意听你的意见! 3. 3交流中要因时因事因人灵活应变 |
