摘 要:研讨了商务英语教学所面临的困境,略论了案例及案例教学法的定义和影响,指出了案例教学法对提高商务英语教学效果的实际意义。
1 商务英语教学所面临的困境
在牛津大学出版的《商务英语教学发展》中,商务英语(Business English)被解释为是一门技能培训课程,它的基本目的在于提高在商务情景中通过英语听说、阅读,写作进行交流的水平。然而我国的在校大学生大多没有工作经验,缺乏对商务英语知识的应用环境的了解,误把商务英语课程看作单纯的英语语言学习课程。这在某种程度上严重作用了教学效果,也降低了学生的学习积极性。案例教学法在教学中提供背景材料、能够让学生在学习的过程中略论商务环境、应用商务知识,从而提高语言学习效果,增强学生学以致用,解决实际问题的能力。
2 案例教学法的由来
2. 1 案例教学法的定义
案例教学法(casemethod of instruction)[1]是高等学校社会科学某些科类的专业教学中的一种教学措施,即通过组织学生讨论一系列案例,提出解决问题的方案,使学生掌握有关的专业技能、知识和理论。这种教学法由美国哈佛大学工商管理探讨生院于1918年首创,后普遍推广到各校商业、工商管理类和教育、法学等类专业。案例通常是一些实际存在的问题(如某工厂某个时期在生产运营中遇到的问题),亦可以是经改编或虚拟的问题。选择的案例需符合教学目的要求,具有典型本文出自，英语论文题目，在/英语毕业论文与留学生论文方面具有丰富的经验！如果需要原创英语论文，英文论文请关系 QQ：949925041性,较复杂,有理论或实际意义,或两者均有。案例一般以书面形式发给学生,写明案例的有关事实。然后由教师组织和引导学生进行讨论,略论事实的相互联系,探讨问题的关键所在,提出解决问题的途径与措施。在此过程中,要求学生各抒己见,质疑答辩,严格论证。教师则引导学生的各种意见,得出较公认的最佳解决方案后,再用权威性解决方案(实际成功的解决方案或教师、专家探讨的结论)加以检验和比较。
2. 2 案例教学法应遵循的准则
案例教学法应遵循三个准则[2]:能力、实践、参与。“能力”准则是案例教学的第一准则。传统教学的主要目的是让学员了解一定的知识,而实践家的着眼点则主要是让人们知道如何行动。案例教学正是此二者的最佳结合,而且更注重学员能力的培养。能力,是案例教学的出发点和立足点,通过案例教学,培养学员的思维能力、略论能力、判断能力以及应用所学到的知识处理复杂问题的能力。案例教学的第二个准则是“实践”准则。在案例教学中,学员一定要面对现实,一切从实际情况出发,做出略论,做出判断,而不是在做不切实际的空想。
“参与”是案例教学的第三个准则。只有学员积极参与,主动参与,案例教学才可能成功。换句话说,学员参与的程度可以作为案例教学得失的重要标志。
3 案例教学法在商务英语教学中的应用
3. 1 商务英语的实用性决定了案例教学法的高效性商务英语是英语在特定的商业环境中运用的一门综合性课程,是专门用途英语的一种,从属于英语语言这个“主干”。语言本身在整个商务流程中只是一种传递信息的载体。因此,要发挥商务英语的影响,单靠基础英语的语言能力是远远不够的,相关的商务礼仪和商务知识扮演着同样重要的影响。 关于广大的在校大学生来说,他们具备强烈的英语学习兴趣和一定的英语语言基础,但在学习商务英语时却常常感到“无的放矢”:教材中没有成篇的带有生词、词组的阅读和罗列出来的系统的语法知识,学到的只有几句总结性的英语交流技巧和商务知识,但又得不到使用和检验。一段时间过后,学生的学习积累效果寥寥,从而大大降低了他们学习商务英语的积极性,造成可怕的恶性循环。因此,要学好商务英语,应该坚持“理论来源于实践,并在实践中接受检验”的准则,即提供给学生学习的模拟情景-—案例,使学生在案例中掌握理论,在案例中提高应用理论的能力。
3. 2 商务英语案例教学实例
以华夏出版社出版的《剑桥商务英语》中级,第三单元-—“On the phone”为例,该单元的主要内容是通过多组电话的对话练习,让学生学习如何在电话中与客户交谈。很多学生在学习本单元的过程中,把主要精力放在背诵书上罗列出来的电话用语上,死记硬背一番。在角色扮演中,就出现了两个学生眼睛盯着天花板,两手放在身后,僵硬对话的场面。实际上,商务电话不仅仅要求打电话的双方进行交流,还要求双方能够准确的记录谈话的内容,并通过看不见的魅力,给对方留下良好的印象,这些要求并不是几句例句能解决的。
因此,把案例教学法引入该单元的教学过程:[3]
(1)案例讨论的准备阶段:教师根据课堂教学要求选好案例,给出两家企业背景,关系人的工作职务以及电话讨论的内容(如一方丢失所需商品信息,要求另一方重新寄送相关文件);提出思考题,要求学生认真阅读案例,独立思考,进行略论,找出决策解决问题,如语言载体以外的有效措施,包括克制不良情绪,或在电话过程中进行记录以便事后汇报、探讨等。
(2)案例的略论讨论阶段:教师要创造良好的自由讨论的气氛及环境,启发学生积极参与、主动进取,同时在案例讨论中要进行必要的引导,使案例讨论紧本文出自，在/英语毕业论文与留学生论文方面具有丰富的经验！如果需要原创英语论文，英文论文请关系 QQ：949925041紧围绕中心问题展开;学生在讨论中必须积极主动发言,充分表明自己对问题的理解及略论,发言要求尽量做到有理论依据,有事实印证,逻辑清晰,言简意赅。同时,还应注意倾听别人的略论与见解,比较自己的观点和思路,从中吸取并综合出更完善的决策思想。通过讨论,关于复杂的案例,经过集体努力,可以互相启发、补充,分工协作,鼓励支持,找出问题的症结所在,谋求最佳的解决对策。
(3)案例讨论后的总结阶段:讨论后,教师据情况可做必要的小结,如商务电话除了要有最基本的英语语言能力外,还要遵从一定的肢体礼仪,保持一定的身体姿势和微笑,使声音听起来自然,认真,增加对方解决问题的信心。[4]同时应对学生的讨论情况进行总结,肯定学生中一些好的略论意见及独到新颖的见解,指出讨论中的优点和不足,如对发言的热烈与否,争论气氛充分与否,问题略论透彻与否进行总结,以利于逐步提高案例讨论的质量。
3. 3 商务英语案例教学法的教学效果
案例教学法除了让学生在使用中熟悉常用的表达措施之外,还使学生注意到许多语言以外作用电话交流效果的因素,与普通教学措施的差别见下表1:
由此可见,案例教学法拓展了学生的视野,丰富和加深了学生对抽象理论的理解,比普通教学法更能提高学生的学习注意力和学习兴趣,增强了学生解决实际问题的综合能力。
4 结论
案例具有典型、形象、直观等特点,给人以身临其境的感觉,易于学习、理解。通过案例教学能提高教学效果,加强学生的感知印象,有利于学生将教育知识内化为本文出自，在/英语毕业论文与留学生论文方面具有丰富的经验！如果需要原创英语论文，英语论文，英文论文请关系 QQ：949925041教育信念和能力,缩短教育理论与教育实践之间的 |
