外语论文网 www.waiyulw.com 沃尔玛溃退了,家乐福也倍感压力,德国的折扣超市已开进了巴黎。在当前经济不景气的形势下,德国折扣超市“简单”的商业模式,注定要大行其道。 “德国人来啦!”拥有零售巨头家乐福的法国零售业惊呼。 今年8月,巴黎西南部,一家新开的利德折扣超市生意火爆,“法国的食品价格日渐上涨,德语论文,人们的购买力普遍下滑,利德超市有信心挺进法国的各大城市,”这家德国连锁折扣超市的经理法特欧•莫拉德,站在奥利维大街52号门庭若市的超市门口,顺着他指的方向,沿着这条街,往东北大约6公里,便是著名的香榭丽舍大街和凯旋门。 由于欧洲经济前景的恶化,欧洲消费者们开始节省开支,来自德国的阿尔迪和利德这样的折扣超市正在夺取市场份额,一般情况下,它们要比普通超市的食品价格低30%~50%。 阿尔迪的德国传奇 在德国,流传着这样一个笑话――男人们都去,但从来不说的地方是红灯区;女人们都去,但从来不说的地方是阿尔迪超市。阿尔迪超市没有豪华的装饰,没有优雅的购物环境,甚至连停车场和购物所需的塑料袋都不提供,但无论是德国的穷人还是富人,都发自肺腑地说:“感谢上帝创造了阿尔迪。” 事实上,创造阿尔迪的是德国首富阿尔布莱希特两兄弟。二战后,退伍的兄弟二人接管了母亲的零售小店。当时,周围的店铺都搞积分制,即顾客每购物一次就积累几分,到年底再拿折扣。而阿尔布莱希特兄弟的想法却是,为什么不把折扣马上就给顾客呢?也就是:廉价销售。 在正确的思路下,随着战后的德国经济逐渐走暖,阿尔布莱希特兄弟的廉价店铺开始不断壮大,其势不可挡,到1980年时,阿尔迪超市国内营业额升至100亿马克,分店数达1800家。1997年,阿尔迪在欧洲就有了4500家分店,估计营业额达300亿马克。2000年时,阿尔迪集团营业额达196亿欧元,占德国廉价超市48%的市场份额。目前,阿尔迪超市已经是德国最大的食品超市。 神奇速度的背后,就是一种打破传统的零售模式:把折扣直接转化成低廉的价格给予顾客。 这究竟是一种什么样的模式? 原阿尔迪集团负责人布兰德斯在他的《阿尔迪成就的11个秘密》中,总结道:其实所有的秘密加在一起,就是一个词:“简单”。但其实简单是很不容易的,甚至可以说是最不容易的。 在德国,走进阿尔迪商店,你会发现,这里的商品不多,甚至连货架也很少,阿尔迪甚至不愿意浪费时间来精心摆放货物,许多东西就简单地堆在地上,价格写在普通纸上,然后贴在从天花板垂下的贴板上。但去过一两次后,你一进店门就知道,你要的东西该到哪里去找。 阿尔迪的经验还可以用另一句话来解释:把不需要的东西都删除掉。 阿尔迪的商品种类在同类的店里是最少的,数量限制在700种。阿尔迪英国分企业的经理保罗介绍说:“在一般的大型超市里,你会发现16个品牌的番茄酱,而在我们的店里就只有一种品牌,唯一的选择。”单一种类的货品大大降低了阿尔迪的物流成本,节省了货架规模,并让阿尔迪与供货商在品质控制和价格谈判时处于绝对优势。 由于货品种类少,单一种类货品的销售量就增大,关于这种货品的采购数量也就比普通超市大很多。凭借巨大的采购量,阿尔迪从不跟它的供货商讨价还价,供货商给它的价格绝对是最低的,“我们根本不用怀疑这个供货商会以同样的价格供给其他零售商,”保罗自信地说。 在商品选择上,阿尔迪恪守两条标准―― 一是销售量。某种商品卖得不好,就会从货单里撤掉。只有销售量超过一定标准的商品,才能在阿尔迪的店里站住脚。 二是质量。阿尔迪出售的食品品牌可能不是名牌,但绝大部分都是名牌厂家生产的产品,只不过换了一个不知名的商标,这样既保证了阿尔迪商品的质量,又维护了名牌产品的形象和身价。当然,越来越多消费者知道这个“秘密”后,阿尔迪的生意也就越来越好。此外,在质量把关上,如果德国质检机构的评分不在“满意”以上,有关商品就进不了或者将被立即清除出去。 阿尔迪也建立了自己的商标,把委托厂商生产的食品直接命名为阿尔迪。 关于非食品类的商品,阿尔迪更看重性价比。阿尔迪出售的电脑,都是专家们测评打分最高的,但价格却几乎始终是最低的。在阿尔迪经营的许多电子商品等非食品商品领域,其销售量在德国都名列前茅,甚至超过了那些专业销售商。比如,60%的德国人在阿尔迪购买过电脑! 击退沃尔玛 如果说阿尔迪是德国折扣超市的龙头老大,那么开篇提及的利德折扣超市就是觊觎已久的赶超者。 当阿尔迪超市在德国迅猛扩张时,利德的创始人施瓦茨便立志要走阿尔迪的道路,与阿尔布莱希特兄弟一较高下。 近年来,德国商业普遍不景气,但利德每年都能获得两位数的增长。在世界和德国经济特别疲软的今年,全德国的超市和自选商场营业额下降了6%,而利德在上半年仍然以超过10%的速度增长。 阿尔迪的一贯主攻方向是某一地区的分店集中布局,德语论文,而利德是遍地开花,以高于阿尔迪两倍的速度在全欧洲境内开设分店。目前,利德在全欧洲的连锁分店的数量,第一次超过了阿尔迪,达到7271家,而阿尔迪的分店数量是6997家。 除了阿尔迪和利德,在德国折扣超市的名单中,普鲁斯、潘尼、诺玛等,也都赫赫有名,虽然它们建立的初衷,主要是针对中低收入的工薪阶层、无固定收入以及退休的老年人。但是,凭借着稳定的货源、商品的质量、低廉的售价和以大众为导向的服务理念,这些廉价超市的触角已经日渐伸向了其他收入阶层,几乎成为所有德国人的购物天堂。 据尼尔森最新调查,仅在2017年,每位德国消费者在折扣超市的平均购物次数就达到70次,每次购物的平均花销为17.99欧元。与折扣超市的红火势头相比,其他的购物场所则显得冷清得多。2017年,德国人光顾这些地方的频率仅为每户30次,而在2500平方米以上的大型商场的购物开支也远不如折扣超市,仅为每户843欧元。这些折扣超市的营业额自然也不差,仅2017年一年,其营业额在德国零售业总营业额中的比例蹿升至36.7%。 德国折扣超市中,仅阿尔迪在全德国就有4000多家商店,店面虽然都不大,但密布于德国各个角落。 沃尔玛!沃尔玛是谁? 面对德国折扣超市们织下的巨大的折扣廉价之网,以“总是最低价”的进攻性倾销战略、在其他市场上挤垮无数竞争对手的全球零售之王沃尔玛,也只好弃掉85家德国分店,丢盔卸甲,落荒而逃。 2017年7月,沃尔玛宣布全面退出德国市场,在阿尔迪和利德们折扣大网的围剿下,沃尔玛不得不承认失败:“关于成本控制和‘总是最低价’,看来还是严谨思辩的德国人更在行。” 相关于沃尔玛1500平方米的“超级”大卖场,德国的折扣超市的营业面积平均只有750平方米,这大大降低了房租与水电的费用。 相关于沃尔玛一家店有40~50个员工,德国的折扣超市内一般只有4~5名员工,也远远低于普通超市15名员工的平均水平。这就意味着,德国的折扣超市可以支付员工很高的薪水,但是从整体上又做到了节约劳动力成本。毕马威称,阿尔迪的劳动力成本仅占其营业收入的6%,而普通超市的员工成本一般要占到总收入的12%~16%。 然而,员工少并不意味着效率低。 在阿尔迪店内,一般四个收款台只开放两个,阿尔迪的工作人员都是收银员兼理货员,根据顾客排队的长短随时调节自己的工作。当买东西的顾客排成长队时,只需按一下收银台的按铃,很快就有另外的收银员补过来。除了收款台之外,整个超市内一般只能看到两个员工的身影,他们正专注于装卸货箱。 相关于沃尔玛铺天盖地的广告,德国的折扣超市几乎从来不做广告。它们只是把具体的产品信息贴到店外,就足以引起成消费者们的关注。 谁才是“总是最低价”? 全球最善于精打细算的德国人算得很清楚:“折扣超市的价格确实很低:3个冷冻比萨2.24美元,在沃尔玛至少3美元;一瓶不错的卡本奈葡萄酒2.36美元,在沃尔玛则需要3美元;一件卖10美元的风衣,同样的品牌和款式,在沃尔玛一件要卖到15.99美元。” “我们一直追求的就是――最低价格”,阿尔布莱希特兄弟中的哥哥卡尔说。 席卷欧洲 “折扣超市并不只是关系到钱包,更是一个信仰问题!折扣超市是物质主义者和市民的分水岭。”法兰克福评论报如此评价德国的折扣超市。 “‘穷人商店’的外号早已过时了”,折扣超市的大门外早就停上了不少奔驰宝马车。尤其在经济不景气的日子里,人们的观念也变了。今天到折扣超市去购物的人,是被视为“有价格观念、有质量观念、不跟着广告走”的人。 据调查企业TNS的最新数据显示:在法国,德国的折扣超市今年第二季度的市场份额,已从一年前的10.5%增加至11.2%,而世界上第二大零售商家乐福的市场份额则开始下跌。在比利时,当地的阿尔迪超市正在夺取家乐福和沃尔玛的市场份额。荷兰的购物者们也越来越多地到德国的折扣超市购买低价商品。在英国挣扎了很多年的阿尔迪和利德,目前也表现出了强劲的增长势头。 德国的折扣超市作用到的,远不止自己店里的商品价格。在零售行业,现在全球范围内的价格大战已经升级,而主要的导火索就是阿尔迪、利德等德国折扣超市的市场份额猛增。在爱尔兰,世界第四大零售商特易购正竭力与利德在价格大战中一决高下。为了应对这些折扣超市,比利时的零售商戴尔海兹最近也大幅度削价。同样,家乐福也面临着降价的压力。 现在主导着折扣零售市场的阿尔迪和利德的年销售额,分别为430亿欧元和350亿欧元。由于折扣店开新店的成本小,而销售速度很快,因此,在艰难的年代,它们可以比其他零售商发展得更快。 在目前经济衰退的趋势下,也许,过不了多久,整个欧洲的零售业都会发出同样的惊喊:“天哪!德国人来啦!” 编 辑曹一方 |