百年大钟仍在走
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2017年，德国商人亨利安来到青岛投资生产大型齿轮。而在他之前，亨利安家族已经有三代生产齿轮的历史。2017年6月，亨利安八十岁的父亲来到青岛，父子二人游览到江苏路基督教堂时，走进塔楼里，看到教堂时钟依然在正常使用。亨利安说：“当我们在钟上看到‘T.F.WEULE’这几个字时，父亲很激动，因为这是德国一百多年前最有名的钟表制造商。一百多年前，德语论文范文，T.F.WEULE钟表的齿轮，都是由我们家来供应。”保证钟表正常运转的齿轮有小有大，总共两百多个，每一个都如一百零二年前设计者设计的那样，严丝合缝，运转正常。
教堂工作人员说，这么多年来从来没有维修过这座时钟，就是每三四天给这些齿轮涂抹一次机油。亨利安表示：“根据目前的情况，这些齿轮没有任何问题，还能再用上三百年，真要维修时，恐怕已经到我的曾孙一代了。”
德国人“理性严谨”的民族性格，是其精神文化的焦点和结晶，也是它的核心文化。
标准主义
浸透生活
德国人生活中的标准比比皆是，如烹饪佐料添加量、垃圾分类规范、什么时间段居民不可发出噪音、列车几点几分停在站台的哪条线。他们是一个离开标准寸步难行的民族。这种标准化性格也必然被带入其制造业。从A4纸尺寸，到楼梯的阶梯间距，我们今天时常接触的标准很多都来自德国。全球三分之二的国际机械制造标准，都来自德国标准化学会标准DIN。可以说，德国是世界工业标准化的发源地。DIN标准涵盖了所有产业门类，超过三万项，是“德国制造”的基础。
标准主义在德国公司的具体表现首先是“标准为尊”。在德国制造的过程中，“标准”就是法学。尊重标准、遵守标准，德语论文网站，就像系安全带和遵守红绿灯一样自然。
追求完美主义
追求完美的工作表现是“一丝不苟、做事彻底”，也就是“认真”。这已经是德国人深入骨髓的性格特征。哲学家费希特在“致德意志民族”演讲中，强调这个民族性格：“我们必须严肃认真地对待一切事物，切不可容忍半点轻率和漫不经心的态度。”德国人做什么都要求到位，不论是否有人监督，也不论是工作还是做家务，做得不完美、有瑕疵就深感不安。
1984年年底，海尔总裁杨绵绵负责到德国引进冰箱生产线。她回忆起德国工人认真的工作表现时说：“我在利勃海尔看到德国一个普通的做果菜盒的操作工人，注塑出来一个果菜盒，他就欣赏一下。他的动作应该称为检查，但我从他的目光里看到的是一种欣赏，对自己劳动成果的欣赏。欣赏之后，他就在机器周围一通忙活，让下一个干得更好。我看到，原来世界上还有这么认真负责的人。这件事让我感动了很久，给了我灵魂上的震撼。”
秩序
是生命的一半
秩序在具体工作中表现在流程上。例如：一家公司引进了德国设备，在安装现场，德国六名技师先是对着图纸和流程图开会探讨，然后开始工作。看不到闲散窝工者，也看不到忙乱无措者，一切按照程序悄然推进。总之，德国人无论是擦玻璃、做饭，还是加工零件、安装设备，“不论干什么都离不开雷打不动的两个前提：一个是程序，另一个是工具。什么程序必用什么工具，什么工具必配什么程序，不得有丝毫变通”。
员工素质与名牌创造
借鉴德国六大制造业文化，中国制造业必须以开放的胸怀进行文化再造。文化再造的难点是“国民性改造”。
对于国人的不认真，一个经典观点来自美国人亚瑟・史密斯所著的《中国人德行》一书。他指出：“中国人不守时、不精确、不认真，是对待事物特有的幽默。”鲁迅对此书极为重视，并称此书足以“立此存照”，希望国人把它当作镜子。鲁迅一生致力于用文学改造国民性，然而，在宏观社会层面，文学只能描写国民性，而无法改造国民性。
我们可以用公司文化来改造国民性。海尔集团董事局主席张瑞敏指出：“名牌也应该代表先进文化的前进方向。如果是一个名牌，一定有丰富的文化含量，因为一个名牌是名牌创造者素质的外化，或者说名牌是一个国家或者民族素质的外化。员工的素质高，才能够创造出名牌。”
【原载2017年6月2日《中国经营报》】
插图/好与快/李二保 | 
