去年秋天,我和同事去德国柏林一个叫VOITH的企业进行了一个月的设备安装调试工作。
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德国工业先进,科技发达。德国工人严谨认真,爱岗敬业。可是德国人有着高傲的日尔曼情结,对我们并不是特别热情。后来相处长了,我惊奇地发现德国人是一个崇拜强者,勇于承认错误的民族。有两件事给我留下了深刻的印象。
配合我们工作的,是一个叫卢森斯基的德国技师。虽然只有50岁,但头发胡子都白了,一脸和善的样子。可是说起话来却是冷冰冰的,从不拿正眼瞧我们,还不时朝我们投来不怀好意的一笑,一点也没有国际友人的样子。他每天早晨都是面无表情地站在我们中间给我们安排一下当天的工作,然后迅速地离开。不过他每过几分钟都会回来看看我们干得怎么样了,有时会横加指责几句,有时要催促一下我们快干,言语中透着极度的不耐烦。看来在德国不能以貌取人。
那天我们安装一台电机,在就位时,怎么放都差点儿,但又不允许用手锤敲击电机。正当同事们停下来思考时,我用脚猛一跺,正好电机的底座与基础严丝合缝地对接上。谁知这一幕恰巧被卢森斯基看到了,他一阵咆哮:“你们这是野蛮施工,这样会损坏设备,你们赔不起!”我也上来一股拗劲,理直气壮地说:“你看,我在电机上放了一块木板,我跺的是木板。”他见电机完好无损,气消了很多。但是他并不放心,一会儿蹲下身来量量建筑基础,一会儿又拿出记号笔来写写画画,最后甚至拿来千斤顶。折腾了半天之后,他跑到我跟前,满脸歉意地说:“对不起,我不该向你发火,你的措施是正确的,我得向你学习。”随后和我热情地拥抱。这是我第一次看到他的笑脸。敢情德国人还这么勇于承认错误。
从那以后,他对我们热情了许多,工作间隙也和我们有说有笑了。
一天晚上,他去我们宿舍里玩,恰巧我的一位同事感冒发烧,附近也没有药店。我就切了点姜片,放了些红糖给他熬了碗姜汤。卢森斯基看后,焦急地说:“这怎么行呢,要赶紧送医院啊。”我说:“不用,这是小毛病,喝完姜汤睡上一觉就好了。”卢森斯基更急了,说:“牛先生,你怎能这么不严肃呢,你们若是没钱,我这里有钱啊!”我使劲按住他说:“声森斯基先生,不要激动,我说管用,就一定管用,要不你先尝一口。”他拗不过我们的好意,小心翼翼地沾了一小口。突然蹦起老高,一口吐在了地上。夸张地说,又苦又辣又甜,不会是毒药吧。我说这是中药,很管用的。可他还是不相信,他说:“你们检测过它的药效吗?一碗汤就能治感冒,你们太迷信了吧!”说完,竟然气呼呼地摔门而去。我无奈地摇了摇头,这位德国老头太认真了,这本不关他的事嘛。第二天上班,他见我同事已安然无恙。他吃惊地问我同事:“你昨天真的没吃感冒药,就喝了碗那样的汤吗?”我同事笑着说:“当然了。”卢森斯基听后还是将信将疑。
我暗想,一定要找机会让他彻底相信一次。巧的是,机会很快来了。在我们安装调试的后期,也是最忙的阶段,卢森斯基突然感冒了,也不停地抽动着鼻子,因为太忙,他无法抽身去医院。晚上,我熬了一碗姜汤亲自送到他宿舍,我说请你相信我,你喝下去一定管用的。他被我的诚心打动了,“那我就坚强地喝一碗吧。”他苦笑着说。于是,卢森斯基一手捏紧鼻子,一手端着碗痛苦地喝起了姜汤。喝完后,我嘱咐他现在需要盖紧被子,睡一觉,出一身汗,保准会好起来。他无所谓地说:“但愿吧,我的上帝。”
半夜里,他敲开我的房门,激动地说:“牛先生,我的感冒好了,你听,我的声音也正常了。哈哈,你的姜汤太神奇了。我为我先前对它的看法向你表示道歉,你们的中药太神奇了,你们中国太伟大了。”我们俩紧紧拥抱在了一起。
很久以来,德国人给我的印象是严谨高傲的。今天看来,他们严谨中并不呆板,高傲中同样勇于承认错误,善于向别人学习。一个国家,一个民族勇于承认错误是需要勇气的,而德国人做到了。这真的值得我们好好学习。
(苏童杰荐自《演讲与口才》)
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