德国人如何对待一张报纸[德语论文]

资料分类免费德语论文 责任编辑:茜茜公主更新时间:2017-05-26
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  如果有一天,邮差没把报纸送到你手里,将是怎样的感觉呢?可以毫不迟疑地猜测,你一定会说,德语毕业论文,有什么大不了的,不就是一张报纸吗?值得去斤斤计较吗?
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  要是在德国,境况就大不相同了。
  居住在德国法兰克福市的葛曼特先生,订了一份《南德意志报》。那天,葛曼特没看到信箱里当天的报纸。葛曼特先生有点诧异,甚至大为恼火。
  几乎是在同一时间,葛曼特先生发现信箱里有一张精致的明信片,明信片上一幅“蓝天白云衬托下的金色葵花”的美丽画面,一时吸引了他的眼球。
  白云上面一排大字:“抱歉。”白云下面一排小字:“您的报纸今天不来了。”明信片背面的内容就更多了:“对不起,亲爱的读者!没有报纸的早餐--当然关于一天的开始不是好事情。但是,很遗憾,今天报社的印刷厂没有把您的报纸给我们送来,致使我不能把您最喜欢的读物送到您手中。我将会尽最大努力明天尽早送给您,并且希望这个小小的事故仅仅是一个例外。衷心地问候您。您的送报人。”
  还能说什么?送报人那么客气,有礼貌。虽然从未见过这些每天凌晨4、5点给家家户户送报的人,但是,送报人的抱歉也早已化解在辛苦里了。
  “没有早餐的报纸”,这话怎讲?德国人有个边吃早餐边看报的习惯,甭管是急着上班,看报也是头等大事。男人女人人手一份,一边吃,一边看,谁也不理谁,完全进入了忘我的境界。如果当日早餐没有了固定的报纸可读,那可是缺了一大块内容了,饭也吃不香,一天也没有精神。因为在休息时,人家在大谈特谈报纸时,就答不上话了。
  在德国,报纸就这么重要,把家庭生活的第一时间给抢占了。尽管如此,送报人也没必要自掏腰包买来明信片,叙说事情的经过,还那么客气地赔不是呀?因为,造成报纸延误的根本原因不是送报人,而是报社。
  恰恰不可忽视的却是送报人这个环节。因为送报人在送报的过程中,他要承担报社与订报人之间有效沟通的责任。如果这个沟通工作没做好,会导致订报人对报社的误解,对报纸今后的发行工作会造成不可低估的作用。
  报社发行部在聘用这些送报人的时候,对送报人这个中间环节的影响,在试用期间都作了明确的说明。试用期合格后,送报人才可以持证上岗。有了明确的责任,送报人能不赶紧道歉吗?弄不好,还牵扯到工作效率和适不适合做这项工作的问题上来。再不,摆在面前的“惩罚”将是失业。德国人最怕失业,也最讲效率和准时,这与他们有严格的制度规定是分不开的。
  送报人如此,办报人将读者更是奉为上帝。
  报纸要改版,就要征求老订户的意见。怎么征求呢?葛曼特先生曾接到过《南德意志报》报社打来的招呼电话:“你好! 葛曼特先生,我们现在将曾经出版的报纸再用另外的版面形式印出来,寄给您,希望您能给我们出出主意。您知道,您的意见对我们来说有多重要,您肯定和我们一样希望我们的报纸更加符合您的品味,也更加吸引读者。我们约个时间吧,过一个星期,我给您打电话。这期间,请您费心对比现行的报纸,看看哪种版面好看、舒服。”
  之后一个星期里,葛曼特先生下了班之后就兢兢业业地给人家对比起报纸来,看到不足之处,有时候还用笔记下来,有的还在上面划上了红线。果真过了一个星期,《南德意志报》按时来了电话,葛曼特先生一会儿“变化不大”,一会儿“跟某某报纸相像”,一会儿“没有自己的风格”,一会儿“有进步”地了一通意见。听得出来,对方在悉心倾听在忙于记录,葛曼特先生也绝对直率。
  办报人的敬业可以理解,但一个订户也这样热心参与,就让人想不通了。葛曼特先生不计较报酬,德语论文,还把这当成是一种荣誉和信任,去极力把事情做好,是一种什么样的精神在激励着他呢?葛曼特先生说:“报纸如改了版,改成读者不喜欢的样子有什么用呢?这样一来,损失的不光是报社,也有我们订报人的一份。只有人人参与了,才能把一件事办好!”

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