摘 要：许多语言学习者在学习过程中注重语言知识的积累和技能的培养，而忽视了内心深处的情感和学习效果之间的联系。本文试以商务英语教学为例揭示了情感策略在教学中所起的不容忽视的影响。
一、高校商务英语教学
全球经济一体化和国际商务活动的频繁发生使得社会对商务人才的要求进一步提高。为了帮助大学生更好地和社会接轨，很多高校都开设了商务英语课程。商务英语虽属于特殊用途英语，但其学习过程与普通英语基本一致，只不过是从商务这一视角进行的语本论文由英语论文网/言教学。总的来说，商务英语的教学由语言教学(英语)和学科教学(商务)两方面构成。前者包括听、说、读、写、译各项语言基本技能的培养和训练，后者包括商务知识和技能的教学与实践。 鉴于商务英语学习内容的特殊性，学生在商务英语学习中遇到的困难除一般语言学习中遇到的困难外主要反映在专业词汇不够熟悉、商务背景知识匮乏和职业经验基本空白。商务英语的学习者基本上可分为无相关职业经验的学习者(Pre-experienced Learners)、相关职业经验不足者(Low-experienced Learne r s)和有相关职业经验的学习者(Job-expe r i enc ed Learners)。关于前两者，商务英语的教学目标应该是语言技能和商务知识并重。商务英语教学工作者必须承担的任务就是帮助无相关职业经验的高校学生应用一定的学习策略克服学习中的困难，以求达到双重的商务英语学习目标。
二、情感策略在商务英语教学中的运用
1.学习策略的定义及其分类
语言学习策略(L L S)在第二语言习得中有着不容忽视的重要地位。上世纪60、70年代是国外语言学习策略探讨的起步阶段。语言学者们在此阶段大多进行了描述性的探讨，重在描述语言学习者（尤其是成功的语言学习者）所使用的各种学习策略，以揭示语言学习策略的使用与学习效果之间的联系。80年代起的学者们大多肯定了学习策略的倾向性（即其对语言学习所起的积极作用），如Oxf o rd 所言：“Strategies are learners’ deliberate actions to make learning easier, faster, more enjoyable, more self-directed, more effective, and more transferable to new situations”。与此同时，学者们开始对学习策略从不同的角度予以分类，使得这方面的探讨更为细化和深入。其中O’Mal ley和Chamot根据信息加工、处理的理论将策略分为元认知(metacognitive)策略、认知(cognitive)策略和社会/情感(socio-affective)策略。认知策略用于语言学习的活动之中，主要表现为资源利用、重复、翻译、归类、笔记、演绎、利用语境、利用关键词、迁移、推测等；元认知策略用于监控和评估认知策略的使用，表现为先行准备、集中注意、选择注意、自我管理和监控、延迟表达、自我评价等；社会/情感策略用以调整学习者的情感、动机和态度等，同时为他们在学习过本论文由英语论文网/程中提供更多语言学习和实践的机会，包括协作学习、澄清疑问、求助等。前两种策略直接影响于语言学习，反映在一系列的外显和内在活动中，因而它们的影响和意义得到了语言教学者们的充分肯定和认可，并在语言教学过程中得以反复使用和完善。而社会/情感策略间接影响于语言学习，因而相对受到忽略。本文着重研讨的是情感策略在商务英语教学中的运用。
2.情感策略的运用
许多语言学习者在学习过程中注重语言知识的积累和技能的培养及发展，而忽视了内心深处的情感和学习效果之间的联系。本文试以商务英语教学为例揭示情感策略在教学中所起的不容忽视的影响。
(1）情感策略运用的总目标
简而言之，商务英语教学中情感策略运用的总目标是调动积极情感因素和克服消极情感因素以提高教学效果。积极的情感因素包括自信、自尊、兴趣、毅力等；而消极情感因素包括自卑、焦虑、畏难、恐惧（怕丢面子、怕失败）等。这一总目标的贯彻实施则体现在主要教学环节中。
(2）教学环节中情感策略的运用
①明确教学目标。教学目标是预期的学生学习结果，而明确的教学目标是成功教学的第一步。在商务英语教学之初，英语论文，笔者就与学生研讨了该课程的教学目标。讨论结果如下：学习基本的商务知识和技巧（包括商务词汇和文化背景等）；在商务背景中运用已经掌握的各项语言技能（听、说、读、写、译）使之进一步提高和完善。具体化的教学目标使学生认识到：商务英语并非一门全新的课程，我已经掌握的语言技能将有助于降低学习难度，并能在学习过程中得到进一步提高；（学生由此可以在相当程度上克服迷惘、焦虑和恐惧等消极的情感因素）。我即将在这门课程中接触到的基本商务知识和技巧对我而言是新的东西，也是需要我集中注意力学习的。（学生基本的商务知识和本论文由英语论文网/技巧对即将踏入社会的高校学生而言是十分必要的，因而必定能激发他们的学习兴趣）。认识到以上两点的学生的学习目标是明确的，对学习中可能得到的收获和遇到的困难有着充分的心理准备。而积极情感因素的激发和消极因素的克服为以后的教学起了良好的开端。
②选择教学内容。在教学内容的选择上，笔者考虑的是连贯性、实用性和多样性。商务英语在笔者所执教的高校属大二学生的必选课，学习时间为一学期，每周三学时。出于对学习者自身实际状况、上述学习目标和有限的学习时间三方面因素的考虑，我们选定教学使用的主要教材为新版《剑桥国际商务英语》。而在此教材教学内容的选择上又考虑如下：第一至第四单元涉及商务活动最基本的内容和技巧，是学生入门的必学单元。学生可在入门的同时意识到商务英语并非一门全新的课程，他们完全可以应用自己已经掌握的语言技能和基本常识完成大多数学习任务。第五单元起每一单元覆盖了不同的商务情景，学生可在学习时操练、运用第一至第四单元中已学过的商务英语基本技巧。如此由难到易的学习过程既体现了学习的连贯性，英语毕业论文，又可帮助大部分学生克服学习焦虑、畏难等情绪，保持良好的学习心态。
选择教学内容的另一参考是实用性。经过教师、师生之间的相互协商，我们在后几个单元中选择了实用性较强的教学内容，如商务写作的训练（包括信件、电邮、传真、备忘录、报告、简历等）、求职与面试技巧、基本商务礼仪的介绍等等。需要再次强调的是，学生在整个选择过程中都参与了协商，共同决定学习内容，并及时就学习效果向教师提供反馈（形式为随谈、邮件、问卷调查等）。这种协商方式使得传统的“要我学”转变为“我要学”，培养了学生自主学习的态度和能力，从而在最大程度上保证了学生的学习兴趣和热情，满足了学生的情感需求。 教学内容的多样性体现在鼓励学生尽量多接触主教材之外的各种商务材料，多创造机会使其浸润在商务背景中。如让本论文由英语论文网/学生通过阅读英文报纸财经版、收看第一财经“波士堂”(Bos s Town)节目、观看“世界500强领导人访谈”DVD等形式逐渐扩充商务背景知识，并把自己所具有的语言知识和技能与背景知识结合起来，以达到彼此之间的交流。如此一来，学生能在课堂内外接触到丰富多样的教学材料，兴趣大增的同时意识到商务其 |
