买药关于普通的德国人来说是一项昂贵的支出,药店之间的竞争也愈加激烈。近年来,德国药店纷纷推出各种细致周到的服务,以期吸引顾客长期光顾。其中,每月给顾客邮寄“省钱手册”的服务深受欢迎。
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阿尔斯达药店是一家百年老店。2017年下半年开始,他们推出了一项新服务――每月给顾客邮寄一份名为《健康好主意》的“省钱手册”。这份“省钱手册”共28页,主要包括两方面内容。拿今年2月份的《健康好主意》举例,第一部分内容主要是“打折信息”。该月共有50多种药物有10%~50%不等的折扣。比如,一盒原价4.95欧元的降压药,打折后只要3.48欧元。这些信息对慢性病患者来说非常实用,他们需要终生服药,碰到打折时,可以多买些,以节省开支。
手册中的第二部分内容,是“健康教育计划”,目的是通过积极预防,让人们不生病,同时也帮助患者解答医疗方面的疑难问题。这部分包括4个单元,“预防”“健康知识课堂”“最新健康科研成果”,以及“健康小窍门”。在“预防”单元中,系统地介绍了常见慢性疾病的预防知识,比如心血管疾病的一级预防计划等;“健康知识讲座”中,重点介绍了如何应对花粉过敏;“健康小窍门”则教给人们如何正确使用药用护肤品、科学服用减肥药等信息。
这本“省钱手册”凝结了阿尔斯达药店10多名药剂师及专业医药出版社相关人员的心血。他们每个月初都会给登记在册的顾客邮寄“省钱手册”。经常光顾该药店的糖尿病患者鲁克斯老太太说,“省钱手册”每年帮她节省了1/3的医药费。
(摘自《环球时报》)
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