德国人向来喜欢浓郁的饮品,比如口感绵厚的鲜奶,浓郁香醇的咖啡。当然,还有看球赛时必不可少的黑啤。一些试喝过台式奶茶的德国朋友直言不讳:你这玩意儿喝起来 “没什么味儿”。 外语论文网 www.waiyulw.com 然而,2017年,来自台南的赖明锦却想在这个重口味之地,让他的BoBoQ台式奶茶生根发芽。如何让德国人接受清淡可口的台式奶茶?慢慢培育市场,关于急需站稳脚跟的BoBoQ而言,德语论文,这样的想法太过理想主义。赖明锦只有一条路可走:不按常理出牌。 只要奶茶,不要“珍珠” 15-25岁的年轻客户群是赖明锦决定主攻的对象。台式奶茶在柏林属于陌生的品类,要想在其成熟的咖啡文化上与之短兵相接,德语毕业论文,自然不能在老古董身上做文章。此外,BoBoQ设计了一套“自助模式”――不爱奶茶没关系,爱动手的德国人总会喜欢DIY。 BoBoQ 的“自助吧台”上,摆放着各式各样的原料:芋头、糯米珍珠、布丁……顾客喜欢什么辅食原料就自己动手添加。自助的形式不但减少人工成本,还扩大了利润空间:每一份原料单价并不高,但新奇的原料很容易勾起年轻人的好奇心,几乎每一样都想尝试。一路选下来,单杯奶茶平均价格能达到2.5欧元,而家庭式咖啡馆的一杯咖啡约1.8欧元。 靠着新奇的噱头,BoBoQ刚开店时每天都人头攒动。然而,人气仅仅旺了一个多月,生意就冷清了下来。初战未捷,让赖明锦意识到,靠“小聪明”难以为继,味道本地化是才是需要解决的核心问题。起初,赖明锦要求每位店员与顾客聊天,收集意见。最后,他用了一个最笨却最有效的办法――从原料消耗量中找头绪。 在BoBoQ的食材清单中,传统“珍珠”的用量只有台湾的一半。德国人把“珍珠”看成奶茶里的“异物”,不知道是该吞下去还是吐出来。为此,BoBoQ专门录制了一段视频教他们如何吃珍珠。赖明锦还发现,德国人更喜欢果冻的口感,且果冻颗粒比传统“珍珠”要小得多,更容易吸食,于是用果冻颗粒代替“珍珠”的措施应运而生。 此外,赖明锦还试着提高以牛奶,酸奶和果汁为底的饮品数量。在调制过程中,调高糖和冰的比例,迎合当地人喜甜嗜冰的习惯。 战“大象”,灭“毒蛇” 很快,德国的台湾奶茶店兴起。赖明锦并不惧怕同行的竞争,他担心的是,巨无霸麦当劳会横插一脚。 不出所料,2017年5月,德国麦当劳开始贩卖号称德国制造的珍珠奶茶。尽管这种在碳酸饮料中加入德国人喜欢的果味珍珠,算不上真正意义的奶茶,但“珍珠奶茶对外国人而言本来就是新事物,没有特定的产品印象,只要受欢迎就好”。赖锦明担忧地说。如何才能正本清源,彰显自己“正宗奶茶”的地位? 赖明锦找到当地旅游机构,把BoBoQ打造成柏林旅游的特色项目,亲身体验奶茶制作工序成为特色旅行安排。BoBoQ还成功地跻身柏林大大小小的文化节,成为代表中国台湾地区的特色食品,其店铺门前总是华人聚集,潜移默化地传递着“中国人都喜欢的奶茶”的信息。靠着文化特色牌,BoBoQ不仅没被麦当劳这只“大象”踩死,还越活越滋润。 刚战完“大象”,又袭来一条“毒蛇”。2017年8月,一家德国人经营的奶茶店向食品安全机构曝料,称来自台湾的奶茶原料含有致癌物质。这让德国人如临大敌,在没有确切证据前,所有原料从台湾进口的店铺统统停业。BoBoQ也整整停业一个月,整个德国的台式奶茶也因这次风波一蹶不振。 BoBoQ又开始了重塑品牌形象。先是更换原料供应商,向广大消费者表明其原料来自德国,其运输成本随之降低。奶茶的价格从原来的2.5欧元降到“更亲民”的1.8欧元。此外,BoBoQ主动出击,搞起游击售卖车,走进柏林大小社区。12月的柏林天寒地冻,BoBoQ为在寒风中工作的工人,放学路上的学生,街头表演艺术家提供热饮,希望此举能赋予台式奶茶温暖贴心的形象,逐渐淡化之前的不良印象。 由于运输成本的降低,外加流动性外卖车带来的客流量,营业额终于开始缓慢回升。BoBoQ又挺过一劫。 |