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【摘要】：经济全球化的客观存在使得各国之间的空间距离大大缩小,但是空间距离的缩小并不意味着不同文化背景下的人们之间的文化距离或心理距离瞬间缩短,与之相反的是文化异同滋生众多的交际失误、矛盾和冲突。文化异同是导致跨国经营产生冲突乃至失败的主要原因之一。沟通是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象的互动过程,是组织的生命线、是协调组织各个系统、缓解组织中的矛盾、解决跨文化冲突的必要手段。为了提高跨国经营绩效,论文构建了“文化异同--决策冲突--沟通化解”的理论框架来解决由文化异同引起的跨文化决策冲突问题。
首先,论文基于"Hofstede文化略论框架”设计文化异同检测量表,该量表通过了信度和效度检验。将中德被试填写的文化异同检测量表进行独立样本检验,找出了他们在不确定性规避、长期取向、个人主义3个文化维度上具有显著性异同的文化特征；同时也对中德文化在上述三个维度上的共性进行了略论。依据文化异同检测结果,选取代表中国文化的中国人和代表德国文化的德国人作为沟通行为实验主体参与实验,从而构建了跨文化的沟通环境(见第三章)。
然后,论文将中德被试之间具有显著性异同的文化变量作为跨文化管理决策冲突的作用因素,应用逻辑回归措施和Spearman等级相关略论措施验证了文化异同与跨文化管理决策冲突的因果关系。应用独立样本检验措施对文化异同导致的跨文化管理决策冲突的冲突强度进行测量,将中德被试之间具有冲突的管理决策情景案例作为沟通行为实验的沟通客体,从而在沟通实验主体之间构建了跨文化的冲突场景(见第四章)。
在具备实验主体和实验客体的条件下,论文进行了沟通行为实验设计。根据实验设计进行了预实验,并在预实验结果略论的基础上对实验设计予以改进,最终将管理决策冲突强度、沟通频率、沟通技巧作为作用跨文化管理决策冲突化解的重要变量(见第五章)。最后,论文应用相关略论措施、描述性统计略论措施、配对样本T检验、矩阵略论措施等对实验数据进行略论,验证了管理决策冲突强度与冲突化解度负相关的关系；验证了沟通技巧与冲突化解度正相关的关系；验证了沟通频率与沟通技巧正相关的关系。论文提出了累计冲突化解度和边际冲突化解度的概念；验证了沟通频率与边际冲突化解度负相关的关系；发现了累计冲突化解度随沟通频率的增加呈倒U型曲线的规律,即当边际冲突化解度0时,累计冲突化解度与沟通频率正相关,当边际冲突化解度0时,累计冲突化解度与沟通频率负相关,当边际冲突化解度=0时,累计冲突化解度达到最大值。此外,论文把意义建构理论引入管理学,构建了跨文化沟通技巧衡量指标体系(见第六章)。
【关键词】：文化异同 跨文化冲突 冲突强度 沟通技巧 沟通频率
摘要6-7 Abstract7-14 第1章 绪论14-26 1.1 探讨背景与意义14-16 1.1.1 理论背景与意义14-15 1.1.2 实践背景与意义15-16 1.2 探讨目的与内容16-18 1.3 探讨措施与技术路线18-22 1.3.1 探讨措施18-21 1.3.2 技术路线21-22 1.4 论文结构安排与主要创新22-26 1.4.1 论文结构安排22-24 1.4.2 论文主要创新24-26 第2章 文献综述26-42 2.1 国家文化异同理论的探讨26-31 2.1.1 Hall的高低语境文化理论26-27 2.1.2 Kluckhohn的六维价值观取向模型27-28 2.1.3 Hofstede的五维文化价值观理论28-31 2.2 跨文化行为决策理论探讨31-36 2.2.1 与利益相关的行为决策理论31 2.2.2 与心理因素相关的行为决策理论31-34 2.2.3 与环境相关的行为决策理论34 2.2.4 与文化异同相关的行为决策理论34-36 2.3 跨文化冲突理论的探讨36-38 2.3.1 跨文化冲突的定义36-37 2.3.2 跨文化冲突的分类37 2.3.3 冲突与绩效37-38 2.4 沟通对跨文化冲突的化解理论38-42 2.4.1 沟通定义39 2.4.2 沟通策略对跨文化冲突的化解39-40 2.4.3 沟通技巧对跨文化冲突的化解40-41 2.4.4 沟通频率对冲突化解的文献探讨41-42 第3章 中德文化异同探讨42-76 3.1 引言42 3.2 基于HOFSTEDE文化略论框架的文化异同检测量表设计42-56 3.2.1 Hofstede文化略论框架探讨42-44 3.2.2 基于Hofstede文化框架的文化异同检测量表设计44-52 3.2.3 文化异同检测量表之信度效度检验52-56 3.2.3.1 信度与效度定义52-53 3.2.3.2 文化异同检测量表之信度略论53-54 3.2.3.3 文化异同检测量表之效度略论54-56 3.3 中德文化异同略论56-71 3.3.1 中德文化在不确定性规避维度上的异同略论56-62 3.3.1.1 在不确定性规避维度上的具有显著性异同的中德文化57-60 3.3.1.2 在不确定性规避维度上的具有较低异同的中德文化60-62 3.3.2 中德文化在个人主义维度上的异同略论62-67 3.3.2.1 在个人主义维度上的具有显著性异同的中德文化62-65 3.3.2.2 在个人主义维度上的具有较低异同的中德文化65-67 3.3.3 中德文化在长期取向维度上的异同略论67-71 3.3.3.1 在长期取向维度上的具有显著性异同的中德文化68-70 3.3.3.2 在长期取向维度上的具有较低异同的中德文化70-71 3.4 本章探讨结论以及与下一章的关系71-76 第4章 中德文化异同引起的管理决策冲突情景案例探讨76-121 4.1 引言76 4.2 本章概念界定、探讨思路及探讨措施论述76-79 4.2.1 本章概念界定76-77 4.2.2 本章探讨思路77-78 4.2.3 探讨措施论述78-79 4.3 中德文化异同引起的战略管理决策冲突情景案例探讨79-86 4.3.1 新管理模式应用的管理决策冲突情景案例探讨80-82 4.3.2 经验决策/科学决策的管理冲突情景案例探讨82-85 4.3.3 专家信任决策的管理冲突情景案例探讨85-86 4.4 中德文化异同引起的人力资源管理决策冲突情景案例探讨86-104 4.4.1 管理层人力资源规划管理决策冲突的情景案例探讨87-89 4.4.2 年轻人聘任管理决策冲突的情景案例探讨89-91 4.4.3 亲戚优先聘用管理决策冲突的情景案例探讨91-93 4.4.4 人事管理决策—调配解雇之管理决策冲突情景案例探讨93-95 4.4.5 人事管理决策—人力资本竞争之管理决策冲突情景案例探讨95-97 4.4.6 职业生涯管理决策--就业保障之管理决策冲突情景案例探讨97-99 4.4.7 职业生涯管理决策--归属感/成就感之决策冲突情景案例探讨99-102 4.4.8 员工关系管理决策冲突情景案例探讨102-104 4.5 中德文化异同引起的财务管理决策冲突情景案例探讨104-108 4.5.1 产品渗透定价管理决策冲突情景案例探讨104-106 4.5.2 公司社会伦理管理决策冲突情景案例探讨106-108 4.6 中德文化异同引起的个人管理决策冲突情景案例探讨108-114 4.6.1 组织活动参与管理决策冲突情景案例探讨108-110 4.6.2 出国安排或筹划管理决策冲突情景案例探讨110-112 4.6.3 个人利益/集体利益管理决策冲突情景案例探讨112-114 4.7 本章探讨结论以及与下一章的关系114-121 第5章 跨文化管理决策冲突化解的沟通行为实验设计121-139 5.1 引言121 5.2 实验变量界定、探讨假设及实验数据采集121-127 5.2.1 实验探讨变量界定以及探讨假设的提出121-123 5.2.2 实验数据采集及略论123-127 5.3 沟通对跨文化管理决策冲突化解之预实验设计127-130 5.3.1 预实验的探讨假设127 5.3.2 预实验被试的选取与实验分组127-129 5.3.3 预实验的探讨流程129 5.3.4 预实验的实验流程129-130 5.4 预实验探讨结论以及实验设计改进130-133 5.4.1 预实验的探讨结论130-133 5.4.2 基于预实验的实验设计改进133 5.5 沟通对跨文化管理决策冲突化解的行为实验设计133-139 5.5.1 中德被试的挑选及实验地点133-134 5.5.2 沟通行为实验分组134-136 5.5.3 确定沟通客体136 5.5.4 沟通行为实验流程136-139 第6章 沟通对跨文化管理决策冲突化解的实验数据略论139-164 6.1 引言139 6.2 管理决策冲突强度与冲突化解度之实验数据略论139-142 6.2.1 跨文化管理决策冲突强度与管理决策冲突化解度的概念界定139-140 6.2.2 管理决策冲突强度与管理决策冲突化解度之相关略论140-142 6.3 沟通频率与跨文化管理决策冲突化解度之实验数据略论142-152 6.3.1 沟通频率、跨文化管理决策冲突及其化解度的概念界定142-143 6.3.2 沟通频率与跨文化管理决策冲突化解的关系探讨143-152 6.4 沟通频率与沟通技巧之实验数据略论152-156 6.4.1 沟通技巧及其子变量的概念界定152-153 6.4.2 沟通频率与中国被试沟通技巧的关系探讨153-155 6.4.3 沟通频率与德国被试沟通技巧的关系探讨155-156 6.5 沟通技巧与跨文化管理决策冲突化解度的关系探讨156-160 6.5.1 意义建构理论下的沟通技巧与冲突化解156-157 6.5.2 沟通技巧与跨文化冲突化解度的相关略论探讨157-158 6.5.3 应用比较矩阵法确定跨文化沟通技巧各变量的权重158-160 6.5.4 跨文化沟通技巧衡量指标体系的构建160 6.6 本章探讨结论160-164 探讨结论与展望164-168 致谢168-169 参考文献169-177 附录1：中德文化异同检测量表—中文版177-181 附录2：中德文化异同检测量表—德文版181-186 附录3：管理决策情景案例前测问卷—中文版186-192 附录4：管理决策情景案例前测问卷—英文版192-199 附录5：管理决策情景案例前测问卷—德文版199-206 附录6：霍夫斯泰德1994年的文化异同测试问卷206-209 附录7：评价建议问卷209-211 附录8：案例改变原因测试问卷211-213 附录9：跨文化管理决策情景案例(沟通实验案例)213-222 附录10：管理决策情景案例后测问卷222-230 附录11：实验指导用语230-236 附录12：实验说明书236-237 附录13：沟通宣传单—中文版237-238 附录14：沟通宣传单—德文版238-240 攻读期间的论文及科研成果240 ，德语论文网站，德语论文题目 |
