호텔기업은 고객에게 최고수준의 서비스를 제공하기 위하여 훌륭한 직원을 보유해야 한다. 이는 효율적인 가치를 창출할 수 있는 중요한 조건이며, 호텔기업이 치열한 경쟁 환경에서 경쟁... 호텔기업은 고객에게 최고수준의 서비스를 제공하기 위하여 훌륭한 직원을 보유해야 한다. 이는 효율적인 가치를 창출할 수 있는 중요한 조건이며, 호텔기업이 치열한 경쟁 환경에서 경쟁력을 갖출 수 있는 방안이다. 그러나 호텔기업의 긴 근무시간, 낮은 월급, 높은 스트레스 등 때문에 직 원들의 직장생활과 가정생활의 균형을 유지하는 것은 어려우므로 직장-가 정간의 갈등이 많아질 뿐만 아니라 직원의 주관적 행복감이 낮아지고 직무성과에도 부정적인 영향을 미친다. 또한 호텔기업은 비정규직 직원이 늘어나고 직무불안정, 높은 이직률 등의 요소도 직무성과에 부정적인 영향을 미치고 있는 것을 인식되고 있다. 따라서 호텔직원의 직장-가정간의 갈등을 감소시키고 직원개인의 주관적 행복감과 직무성과를 향상시킬 수 있는 방안을 찾기 위한 노력이 필요하다고 판단하여 호텔직원을 대상으로 직장-가정간의 갈등과 직무성과간의 관계를 연구하고자 하였다. 또한 이러한 관계에서 주관적 행복감의 매개효과와 고용형태의 조절효과도 검증해보자고 하였다. 실증 연구를 위해 2016년 7월10일부터 8월10일까지 중국 산동성에 있는 4성, 5성급 호텔에서 근무하고 있는 중국인 직원을 조사대상으로 총 400부 설문지를 배포하고 유효한 367부를 분석하였다. 분석 결과, 중국 호텔직원의 직장-가정간의 갈등이 직무성과에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이런 관계에서 주관적 행복감이 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이에 의해 호텔기업은 직원의 직무성과를 높이기 위해 직장-가정간의 갈등을 감소할 수 있는 방안을 확 정할 필요가 있다고 보여준다. 그리고 직원들의 주관적 행복감을 향상 시킬 수 있는 도록 관심과 지원을 해야 할 것이다. 이어 직장-가정간의 갈등이 주관적 행복감에도 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 주관적 행복감이 직무성과에 유의한 정(/)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고용형태에 대한 조절효과를 검증결과는 직장-가정간의 갈등과 직무성과의 사이에, 직장-가정간의 갈등과 주관적 행복감의 사이에, 주관적 행복감과 직무성과의 사이에 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 실증분석 결과에 따라 중국 호텔기업의 직원들은 직장-가정간의 균형 을 원하는 것을 확인되었고 자신의 주관적 행복감이 중시하는 것도 보여 준다. 그러나 현재 호텔기업의 계속 변화되고 있는 고용환경에서 정규직 직원들과 비정규직 직원들이 거의 비슷한 근무시간에 같은 업무를 하므로 직원들이 고용형태에 관심이 떨어지는 것을 알 수 있다. 이에 향후 연구 에서 다른 조절변수를 투입하고 연구할 필요가 있을 것이라고 판단된다. 주요어 : 직장-가정간의 갈등, 주관적 행복감, 직무성과, 고용형태
To provide the highest level of service for customers, the hotel industry must have excellent employees. This is an important condition to create the efficiency value, it is also the necessary measures that makes the hotel industry have the strong com... To provide the highest level of service for customers, the hotel industry must have excellent employees. This is an important condition to create the efficiency value, it is also the necessary measures that makes the hotel industry have the strong competitiveness in the intense competitive environment. However, because of long working time, low income and high strength pressure in the hotel industry, it’s hard to keep good balance between work and family. This not only makes work-family conflict increased gradually, but also leads to the reducing of the employee’s well-being and has negative effects on job performance. In addition, the hotel industry recognizes that the factors of the number of informal employee increasing, the job insecurity and high turnover rate, have negative effects on job performance. Therefore, it is necessary to formulate programs to reduce the work-family conflict for hotel employee, improve subjective well-being and job performance of employee. This study targets at the hotel employee as the research object to study the relationship between work-family conflict and job performance. In addition, the mediating effects of subjective well-being and the moderating effects of employment type is verified. In order to conduct empirical researches, 367 valid copies among 400 questionnaires, delivered for the employees working at the four-star and five-star hotels of Shandong Province in China from July 10th to August 10th 2016, is furthermore analyzed in this thesis. The analysis results showed that the work-family conflict of Chinese hotel employee had negative effects on job performance, and the subjective well-being had partial mediating effects on the relationship between work-family conflict and job performance. This suggests that in the order to improve the job performance of employee, the hotel industry is necessary to formulate the programs to decrease the work-family conflict. Additionally in order to enhance the employee’s well-being , some care and support must be given for them. The results also showed that the work-family conflict had negative effects on subjective well-being, however subjective well-being had positive effects on job performance. In addition, validation results about the moderating effects of employment type confirmed employment type had no moderating effect between work-family conflict and job performance, work-family conflict and subjective well-being, subjective well-being and job performance. Based on the results of the empirical analysis, it can be confirmed that the employee of Chinese hotel industry pay great attention to the balance between work and family, and their value on their own subjective well-being. However, with the continuous changes of the hotel industry’s employment environment, full-time employee and temporary employee are assigned with the same amount of workload and working hours are equal too, so the employee gradually concern less about the employment type. Thus, future study to apply the other moderating variable is necessary. Keyword: Work-Family Conflict, Job Performance, Subjective Well-bing, Employment type ，韩语论文范文，韩语论文范文 |
