본 연구에서는 뷰티샵의 물리적 환경, 인적서비스, 고객만족, 재이용의도의 구조적 인과관계를 분석하고 고객과 뷰티서비스 제공자 간의 관계형성에 관한 개념적 틀을 제시함으로써, 변화...

본 연구에서는 뷰티샵의 물리적 환경, 인적서비스, 고객만족, 재이용의도의 구조적 인과관계를 분석하고 고객과 뷰티서비스 제공자 간의 관계형성에 관한 개념적 틀을 제시함으로써, 변화하는 뷰티서비스 환경에 능동적으로 대처하고 뷰티서비스의 일을 향상시키기 위한 마케팅 전략을 구축하는데 용이한 자료를 제공하고자 하였다.

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