소셜커머스의 특성이 고객 만족도와 재구매의도에 미치는 영향에 대한 연구 : 중국 소셜커머스를 중심으로 [韩语论文]

资料分类免费韩语论文 责任编辑:金一助教更新时间:2017-04-27
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미국 그루폰의 비즈니스 모델을 도입한 중국 소셜커머스 사이트 美团网(메이탄왕)이 2010년 3월 4일 첫 등장한 이후, 중국 내 소셜커머스 업체가 우후죽순처럼 생겨나고 있다. 중국 소셜커...

미국 그루폰의 비즈니스 모델을 도입한 중국 소셜커머스 사이트 美团网(메이탄왕)이 2010년 3월 4일 첫 등장한 이후, 중국 내 소셜커머스 업체가 우후죽순처럼 생겨나고 있다. 중국 소셜커머스 시장은 엄청난 속도로 성장하고 있고 거래 규모도 급속히 커지는 동시 소셜커머스 사이트들의 급속성장으로 인해 생긴 수많은 문제들이 생겨나고 있다. 이에 본 논문은 최근 이슈가 되고 있는 소셜커머스의 특징을 체계적으로 알아보고, 소셜커머스의 특성이 고객만족도와 재구매의도에 어떤 영향을 미치는가를 알아보고자 한다. 분석결과 소셜커머스 특성 중에서 가격할인, 다양성, 신속성이 고객 만족도와 재구매의도에 정의 영향을 미치는 것으로 검증되었으며, 소셜커머스 고객 만족도는 재구매의도의도에 정의 영향을 미치는 것으로 검증되었다.

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