Since 2016, the year for Visit Korea, group tourists from China called “youke” has been exempted from paying the visa charges by the Korean and Chinese governments until the end of the year in order to attract tourists actively.It has stimulated t... Since 2016, the year for Visit Korea, group tourists from China called “youke” has been exempted from paying the visa charges by the Korean and Chinese governments until the end of the year in order to attract tourists actively.It has stimulated the large increase of annual Chinese tourist population, especially the tourists for cruise. And it requires plans to increase the satisfaction of Chinese cruise tourists such as various shopping programs and activation of shopping tour, etc.This study aims to provide base line data for shopping tourism activation by analyzing how the Korean shopping tour features for Chinese tourists impact on the satisfaction level of Chinese tourists and how the shopping motivations control the general satisfaction on shopping. To achieve the goal, frequency analysis investigates the characteristics of the respondents from the perspective of demographics.As a result, the female respondents (164 people, 54.7%) had higher frequency than the male. In the age structure, the 31-50 age band shares 55.3% more than half. The career item was expected to have more individual business people which probably have more time to spend. However, students, public officials and company employees visit Korea for sightseeing more frequently than owner operators.As for the education, college graduates were the most with 166 people (55.3%). The biggest share (38%) in the income level was 114 people ranged from 10,000 to 14,000 yuan.The questionnaire had 19 questions for shopping tour features (three elements), 17 questions for motivation (three elements) and 4 questions for general satisfaction (one element) on the basis of the preceding researches. It tests the validity and reliability on the variable questions and their details and the results confirms every variable is valid. Next verification on the hypothesis is multiple regression analysis and moderator regression analysis. The hypothesis 1 is the influence of shopping tour features (cultural and environmental elements, and service quality) on overall shopping satisfaction. It verifies that cultural element and service quality have positive impact on the satisfaction while environmental element shows no significance. The hypothesis 1 is partially selected.The hypothesis argues that motivation (functional, heuristic, and social aspects) controls the influence of the shopping tourism characteristics (cultural and environmental elements and service quality) on general shopping satisfaction. It uses moderator regression analysis.The result confirms the modified R² values in the three shopping tour features and their changing amounts are vaied in the model 1 – 3.This suggests that the moderating variables of shopping motivation (functional, heuristic and social elements) have positive impact on the influence of the shopping tourism features toward the overall satisfaction about shopping. As a result, the hypothesis 3 is proved.In conclusion, it proposes several alternatives to activate the shopping tours of the Chinese cruise tourists. First, it needs customized products for the needs of Chinese cruise tourists. Second is convenient supporting service such as free shuttle bus that connects shopping sites and tour attractions.Third, enhancement of introduction service including language and promotional materials, etc. and fourth, development of a variety of shopping resources and programs that targets the major customer base of cruise tourists, the senior age band.Given the fact that cruise tourists only stay for a very short period of time compared to the common tourists, the marketing strategy must be about choice and concentration.However, this study has several limitations because it only analyses the elements that influence the satisfaction of the Chinese cruise tourists’ shopping tour at South Korea.Further research should perform solid and multifaceted analysis with more language groups across Asia and Europe regions.
2016년 한국 방문의 해를 맞아 한국 및 중국 정부에서 요우커(중국인 관광객)의 단체 관광객의 비자 수수료를 연말까지 면제조치 함으로써 단체 관광객의 방문을 적극적으로 유도하고 있다. ... 2016년 한국 방문의 해를 맞아 한국 및 중국 정부에서 요우커(중국인 관광객)의 단체 관광객의 비자 수수료를 연말까지 면제조치 함으로써 단체 관광객의 방문을 적극적으로 유도하고 있다. 이에 따라 연중 중국인 관광객 수는 해마다 큰 폭의 성장세를 보여주고 있는데 그 중에서도 크루즈 관광객 수가 크게 증가하고 있는 추세이고 그에 따라 크루즈 관광객들을 위한 다양한 쇼핑프로그램이나 쇼핑관광 활성화 등 중국인 관광객의 크루즈 관광의 만족도를 높일 수 있는 방안이 필요한 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 방한 중국 관광객의 쇼핑관광 속성이 중국인 관광객의 전반적인 쇼핑만족도에 대해서 영향을 미치는지 분석하고 쇼핑 동기요인으로 인해 쇼핑관광 속성이 전반적인 쇼핑만족도에 미치는 영향을 조절하는지에 대해 분석하여 중국인 관광객의 쇼핑관광 활성화 방안에 기초자료로 활용하는 것에 본 연구의 목적이 있다. 본 연구의 목적 달성을 위해 우선 인구통계학적특성에서 나타난 설문응답자의 특징을 파악하고자 빈도분석을 실시하였다. 인구통계학적특성을 빈도분석 한 결과 특징적인 것을 살펴보면 여성응답자가 164명(54.7%)로 남성응답자보다 빈도가 높은 것으로 나타났고, 연령대에서는 31세에서 50세까지가 166명(55.3%)로 전체 응답자 중 절반이 넘는 비율로 나타났다. 또한 직업을 묻는 질문에서는 상대적으로 시간이 많은 개인사업자가 많을 것으로 예상되었지만 학생, 공무원, 회사원 응답자들이 개인사업자나 자영업자들 보다 빈도가 높은 것으로 나타났다. 학벌로는 대졸자가 166명(55.3%)로 가장 높은 빈도로 나타났고 소득수준에서는 10000위안 이상~14000위안 미만 114명(38%)로 빈도율이 가장 높은 것으로 조사되었다. 선행연구를 바탕으로 쇼핑관광 속성 19개 문항(3개 요인), 쇼핑동기 17문항(3개 요인), 전반적인 만족도 4문항(1개 요인) 등을 구성하여 설문하였으며 이 3개의 변수 문항들의 세부문항에 대해서 타당도와 신뢰도 검증을 한 결과 모든 변수 요인이 통계적으로 문제가 없는 결과 값을 얻었다. 다음으로 다중회귀분석과 조절회귀분석으로 인한 가설검증 결과를 살펴보면 먼저 가설 1에 쇼핑관광 속성(문화적, 환경적, 서비스 품질)이 전반적인 쇼핑만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 문화적 요인과 서비스 품질 요인은 전반적인 쇼핑만족도에 유의한 정(/)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 환경적 요인은 유의하지 않은 것으로 나타나 가설이 부분 채택되었다. 가설 2에 대해서는 쇼핑동기(기능적, 체험적, 사회적 요인)는 쇼핑관광 속성(문화적, 환경적, 서비스 품질 요인)이 전반적인 쇼핑만족도에 미치는 영향을 조절할 것이라는 가설을 검증하기 위하여 조절회귀분석을 실시하였다. 조절회귀분석 결과 가설 3에 대해 쇼핑관광 속성 3개의 요인에서 수정된 R² 값과 R² 변화량이 모형 1에서 3까지 값이 변화하는 것을 확인할 수 있다. 이는 쇼핑동기(기능적, 체험적, 사회적 요인)의 조절변수가 쇼핑관광 속성(문화적, 환경적, 서비스 품질 요인)이 전반적인 쇼핑만족도에 미치는 영향에 대한 정(/)의 조절효과가 있다고 해석할 수 있다. 따라서 가설 3은 채택되었다. 본 연구의 결과를 종합해보면, 중국 크루즈 관광객의 쇼핑활성화를 위해서는 첫째 크루즈 관광객의 니즈를 반영한 맞춤형 상품개발이 필요하고 둘째, 쇼핑관광지를 연결하는 무료셔틀버스 지원 등 편의지원서비스 강화가 필요할 것으로 사료된다. 셋째 외국어서비스 및 홍보물 등 안내지원 서비스 강화가 필요하고 마지막으로 크루즈 관광객의 주 고객층인 고령층을 겨냥한 다양한 쇼핑자원과 쇼핑프로그램의 개발이 필요할 것으로 사료된다. 또한 일반 입국 관광객에 비해 그 체류시간이 현저히 짧은 크루즈 관광객들의 여행행태를 감안할 때 이들을 타겟으로 한 마케팅은 선택과 집중이 필요할 것으로 보인다. 그럼에도 불구하고 본 연구의 한계점은 방한 중국 크루즈 관광객의 쇼핑관광 만족도에 미치는 영향요인을 분석하여 봄으로써 그 한계가 있다고 할 수 있다. 향후 아시아 및 유럽 등 다양한 언어권별로 병행하여 보다 입체적이고 다각적인 분석이 필요할 것으로 사료된다. ，韩语论文，韩语论文题目 |
