In recent years, the importance of incentive tourism has been increasing in the domestic and foreign MICE industries. Incentive travel industry experts said that the strength of the incentive travel industry will continue for at least a year, while th... In recent years, the importance of incentive tourism has been increasing in the domestic and foreign MICE industries. Incentive travel industry experts said that the strength of the incentive travel industry will continue for at least a year, while the net budget of incentive travel is also on the rise. Incentive Tourists are three times as likely to pay as compared to general tourists, and they have a significant economic impact. Competitors in major tourist destinations such as Singapore and Thailand are also fiercely competing to attract incentives groups. Since the total incentive travelers in Korea are mostly devoting themselves to the metropolitan area with Seoul as their destinations, the local governments are encouraged to attract incentive groups and improve their competitiveness such as developing creative team-building programs. In order to strategically attract incentive groups, it is necessary to intensively carry out quality management and marketing activities by identifying the qualities of incentive travel and quality of participation activities that may affect the satisfaction, intention of revisit and recommendation of incentive travel participants for marketing activities and appropriate policies. In the previous research, the research data on the satisfaction of the travel product quality, the inquiry about the quality of the trip, and the recommendation intentions of the ‘incentive travel participants’ are insufficient compared to other MICE fields such as international conferences and exhibitions. In this regard, this study examines the incentive travel qualities and participation activity attributes of the Chinese Palevon incentive group, which visited Incheon Metropolitan City as a tourist destination in September, 2016. The results of this study are as follows. In order to accomplish the purpose of this study, the concept and characteristics of incentive travel, travel product quality, tourist satisfaction, revisit and recommendation intention are summarized in the previous research. For the empirical analysis, questionnaire configuration, sample setting, and statistical analysis were suggested. Through the collected questionnaires, the study analyzed the general characteristics of the sample, the validity and reliability analysis, and the relationship between the variables through regression analysis. The purpose of this study is to investigate the effect of incentive travel product quality on satisfaction and behavioral intention. First, two factors were extracted as a result of factor analysis on quality affecting incentive travel satisfaction and named as 'quality of incentive travel property' and 'quality of participation activity of incentive travel activity' through previous research. Second, as a result of the regression analysis to analyze the relationship between the factors, the quality of the incentive travel property had a significant effect on the satisfaction, and the quality of the participation activity attribute also had a positive effect on the satisfaction. Also, as in previous studies, high satisfaction has a positive effect on revisit and recommendation intention. Third, the attributes of 'incentive travel property quality' are 'hospitality, food and beverage, shopping, guide kindness', 'incentive travel participation activity quality' includes Incheon food culture festival, Traditional culture experience were significant. This study gives practical implications to identify the properties which give impact on the overall satisfaction and intention of revisit and recommendation in order to attractive incentive tourists into FIT or group tourists in the future. Furthermore the study also stands for the important meaning to a marketing sense of which properties to be managed in advance to higher satisfaction.
최근 국내․외 MICE 산업에서 인센티브 관광의 중요성이 점차 증대되고 있다. 인센티브 여행 산업 전문기관은 인센티브 여행 산업의 강세가 적어도 1년 이상은 지속될 것이며, 인센티브 ... 최근 국내․외 MICE 산업에서 인센티브 관광의 중요성이 점차 증대되고 있다. 인센티브 여행 산업 전문기관은 인센티브 여행 산업의 강세가 적어도 1년 이상은 지속될 것이며, 인센티브 여행의 순 예산 역시 증가추세라고 밝혔다. 인센티브 관광객은 일반 관광객에 비해 지불의사가 3배 규모로 경제적 파급효과가 큰 산업으로, 싱가포르, 태국 등 주요 관광목적지 경쟁국에서도 인센티브 단체 유치를 위하여 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 국내에서는 전체 인센티브 여행 방한단체가 대부분 서울을 목적지로 하는 수도권 편중 현상에 따른 지역 편차가 심화되어있으므로, 각 지자체에서도 방한 인센티브 단체를 유치하고 만족도를 제고하기 위하여 각 지역의 특색을 살린 인센티브 여행상품 및 창의적인 프로그램 개발 등의 과제를 가지고 있다. 전략적인 인센티브 유치 마케팅 활동과 정책적 구축을 위해서는 인센티브 여행 참가자 대상 만족도, 재방문의도, 추천의도 등에 영향을 미치는 인센티브 여행의 속성과 참여활동 속성 품질을 규명하여 집중적으로 품질관리 및 마케팅 활동을 할 필요가 있다. 선행연구를 살펴보면 인센티브 여행 참가자의 여행 상품 질에 대한 만족도, 재방문의도, 추천의도에 대한 연구 자료는 국제회의, 전시회 등 타 MICE 분야에 비해 미흡한 실정이다. 이러한 측면에서 본 연구는 2016년 9월 인천광역시를 관광목적지로 방한한 중국 보리위엔 인센티브 그룹을 대상으로 어떠한 인센티브 여행 속성과 참여활동 속성의 품질이 만족도에 영향을 미치며, 만족도가 재방문 및 추천의도 등 사후행동의도에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 인센티브 여행, 여행상품 품질과 관광객 만족도, 재방문 및 추천의도의 개념과 특성을 선행연구를 중심으로 정리하였다. 실증분석을 위하여 설문지 구성, 표본 설정, 통계학적 분석방법 제시하였으며, 수집된 설문지를 통해 표본의 일반적 특성 분석, 타당성과 신뢰성 분석, 회귀분석을 통해 변수들 간 관계를 규명하였다. 본 연구는 중국 보리위엔 그룹을 대상으로 실시되었으며, 인센티브 여행 상품 품질이 만족도 및 사후행동의도에 미치는 요인분석결과는 다음과 같다. 첫째, 인센티브 여행 만족도에 영향을 미치는 품질에 대한 요인분석 결과 2개의 요인이 추출되었으며, 선행연구를 통하여 ‘인센티브 여행 속성 품질’과 ‘인센티브 여행 참여활동 속성 품질’로 명명하였다. 둘째, 각 요인간의 관계를 분석하기 위하여 회귀분석을 실시한 결과 인센티브 여행 속성 품질은 만족도에 유의한 영향을 미쳤으며, 참여활동 속성 품질 역시 만족도와 정의 영향관계에 있다는 점을 규명하였다. 또한, 선행연구와 마찬가지로 높은 만족도는 재방문 의도와 추천의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 만족도에 영향을 미치는 세부 속성으로는 ‘인센티브 여행 속성 품질’ 중 숙박, 식음료, 쇼핑, 가이드의 친절성이, ‘인센티브 여행 참여활동 속성 품질’로는 인천음식문화축제 관람, 보리위엔 기업회의, 전통문화체험이 유의한 것으로 나타났다. 이는 향후 인센티브 관광객이 인센티브 여행 품질에 만족하여 개별관광객 또는 단체관광객으로 관광목적지를 재방문하거나, 주변 지인에게 추천할 만한 속성을 규명하는 데 실무적인 시사점을 주며, 지자체에서 인센티브 단체를 유치하기 위하여 어떠한 부분을 선행적으로 관리하여야 하는지에 대한 마케팅적 의의를 갖는다. ，韩语论文网站，韩语毕业论文 |
