With respect to the current make up of foreign medical tourists who have received medical treatment in South Korea, Chinese medical tourists account for the biggest share. They also lead the market in the major fields of treatment available (e.g., cos...
With respect to the current make up of foreign medical tourists who have received medical treatment in South Korea, Chinese medical tourists account for the biggest share. They also lead the market in the major fields of treatment available (e.g., cosmetic surgery, dermatology).
There have been a significant number of previous studies on medical tourism from various perspectives, but studies on cosmetic surgery tourism (a field of medical tourism) have thus far been lacking. Previous studies on existing medical tourism have been active in connection with the promotion of medical tourism and the attributes of medical tourism.
In terms of studies on cosmetic surgery tourism, there have been some limited studies on cosmetic surgery tourism attributes and satisfaction, but no study so far on self-determination that can affect the relationship between cosmetic surgery tourism attributes and satisfaction. Thus, this study intends to identify the effects of Chinese tourists’ cosmetic surgery tourism attributes in Korea on their satisfaction, and also to study the moderating effect of self-determination that can affect the relationship between cosmetic surgery tourism attributes and satisfaction.
In this study, a Chinese online survey site was used to survey Chinese citizens with experience of cosmetic surgery in South Korea. The survey was conducted for around 30 days (September 17 to October 16 in 2015), and out of the 361 questionnaires collected, 317 questionnaires valid for empirical analysis were used for final analysis. 44 questionnaires collected from those without cosmetic surgery experiences were excluded. As for analysis, frequency analysis, descriptive statistics, correlation analysis, factor analysis, reliability analysis, and regression analysis were performed by using SPSS WIN 21.0 program.
The results of empirical analysis on the research hypothesis of this study can be summarized as follows. First, while cosmetic surgery tourism attributes had four major factors (expertise, convenience, reliability, and tourism) in the previous study by Lee Jong-Ju (2015), this study derived three factors (expertise, service convenience, and tourism). Second, among cosmetic surgery tourism attributes, expertise, convenience, and tourism were shown to have a positive (/) effect on satisfaction. Third, as a result of empirical analysis of the hypothesis (‘Autonomy of self-determination will perform the function of moderating the relationship between cosmetic surgery tourism attributes and satisfaction’), all sub-hypotheses on the moderating effect were rejected.
The implications of this study’s results are as follows. First, this study is meaningful in that it established the concept of cosmetic surgery tourism, which accounts for a large share of South Korea’s medical tourism, and identified cosmetic surgery tourism attributes. Second, among the cosmetic surgery tourism attributes’ three factors (expertise, convenience, and tourism), the one with the biggest effect on the satisfaction aspect of cosmetic surgery tourism was shown to be tourism, which shows that Chinese medical tourists entering South Korea for cosmetic surgery tourism place priority on tourism in making choices about cosmetic surgery tourism. Third, it was shown that the self-determination factor, which determines cosmetic surgery tourism, did not moderate the magnitude of cosmetic surgery tourism’s effect on satisfaction.
In conclusion, this study, conducted regarding Chinese medical tourists with actual experience of cosmetic surgery in South Korea, identified the specific attributes of Chinese tourists’ South Korean cosmetic surgery tourism and then showed their effect on satisfaction. Therefore, it is expected that this study and its results will provide useful data in formulating marketing strategies to develop and promote more detailed, customized cosmetic surgery tourism products.
한국에서 의료서비스를 받은 해외 의료관광객의 현황을 살펴보면 중국인 의료관광객이 차지하는 비중이 가장 많고, 성형외과와 피부과 등 주요 진료과별 상위 국적 현황에서도 중국인의 비...
한국에서 의료서비스를 받은 해외 의료관광객의 현황을 살펴보면 중국인 의료관광객이 차지하는 비중이 가장 많고, 성형외과와 피부과 등 주요 진료과별 상위 국적 현황에서도 중국인의 비중이 가장 높게 나타나고 있다. 지금까지의 연구를 살펴보면 의료관광에 관한 연구는 다양한 각도에서 상당수 진행되어오고 있으나, 의료관광의 한 분야인 성형관광에 대한 연구는 아직까지 미흡한 실정이다. 기존의 의료관광과 관련된 선행연구는 의료관광의 활성화 방안 및 의료관광의 선택속성 등과 관련되어 활발하게 진행되었다. 성형관광과 관련된 연구는 성형관광의 선택속성 및 만족에 대한 연구가 제한적으로 이루어져오고 있고, 성형관광의 선택속성과 만족의 관계에 영향을 미칠 수 있는 자기결정성에 대한 연구는 아직까지 이루어지지 않고 있다. 따라서 본 연구는 중국인들의 한국 성형관광 선택속성 요인과 성형관광 선택속성이 만족에 미치는 영향관계를 파악하고, 또한 성형관광의 선택속성과 만족의 관계에 영향을 미칠 수 있는 자기결정성의 조절효과에 대해 연구하고자 한다.
본 연구를 수행하기 위하여 중국 온라인 설문조사 사이트를 통해 한국에서 성형수술을 경험한 있는 중국인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문 조사는 2015년 9월 17일부터 10월 16일까지 약 30일간 실시하였으며, 회수된 361부의 설문지 중 성형수술 경험이 없는 44부를 제외하고 실증분석에 유효한 317부를 최종분석에 활용하였다. 분석은 SPSS WIN 21.0 프로그램을 이용하여 빈도분석(frequency analysis), 기술통계분석(Descriptive Statistics), 상관관계분석(Correlation Analysis), 요인분석(factor analysis), 신뢰도 분석(reliability analysis), 회귀분석(Regression Analysis)을 실시하였다.
본 연구에서 설정한 연구가설의 실증분석 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 성형관광의 선택속성의 요인이 이종주(2015)의 선행연구에서는 전문성, 편리성, 신뢰성, 관광 4개 요인이었으나 본 연구에서는 3개의 요인으로 도출되어 전문성, (서비스의)편리성, 관광 요인으로 명명하였다. 둘째, 성형관광의 선택속성 중 전문성, 편리성, 관광 요인이 만족에 정(/)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, ‘자기결정성의 자율성은 성형관광 선택속성과 만족의 관계에 조절 작용을 할 것이다’라는 가설을 실증분석 한 결과, 조절효과에 대한 하부가설은 모두 기각되었다.
연구 결과에 따른 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 한국 의료관광에서 많은 부분을 차지하고 있는 성형관광의 개념을 확립하고, 성형관광의 선택속성을 파악하였다는데 연구의 의의가 있다. 둘째, 성형관광 선택속성의 세 가지 요인인 전문성, 편리성, 관광 요인 중 성형관광 만족에 가장 많은 영향을 미치는 요인은 관광 요인으로 밝혀졌는데, 이것은 성형관광을 위해 입국한 중국인 의료관광객들은 성형관광 선택 시 관광을 중요시한다는 것을 알 수 있다. 셋째, 성형관광을 결정하는 자기결정성 요인은 성형관광이 만족에 미치는 영향의 크기를 조절하지 못하는 것으로 나타났다.
결론적으로 본 연구는 한국에서 성형수술을 실제로 경험한 중국인 의료관광객들을 대상으로 연구를 진행하여 중국관광객들의 한국 성형관광에 대한 구체적인 선택속성을 파악하여 만족에 미치는 영향관계를 보여주었으므로, 본 연구결과에 근거하여 좀 더 세분화된 맞춤형 성형관광 상품을 개발하고 홍보하는 마케팅 전략을 수립하는데 유용한 자료가 될 것으로 기대한다.
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