한국과 중국은 역사적으로나 지리적으로 밀접한 관계를 갖고 있고 비슷한 동방문화를 가지고 있다. 현재 중국과 한국은 외교관계를 맺은 이후 상호간의 정치, 경제, 문화 교류 등이 빈번하...
한국과 중국은 역사적으로나 지리적으로 밀접한 관계를 갖고 있고 비슷한 동방문화를 가지고 있다. 현재 중국과 한국은 외교관계를 맺은 이후 상호간의 정치, 경제, 문화 교류 등이 빈번하게 증가하고 있으며, 인터넷 쇼핑몰 비즈니스가 대세를 이루고 있다. 특히 한류열풍으로 인해 중국 젊은 층은 한국 온라인 패션 시장에 크게 주목하고 있다. 이러한 배경하에 본 연구는 중국 소비자를 대상으로 한국 패션 전문 쇼핑몰 세 곳인, ‘스타일난다’ ‘파티수’ ‘난닝구’에 대한 태도와 한국 인터넷 패션 쇼핑몰의 서비스 품질 요인 및 패션제품 평가 요인, 그리고 한류호감도 등을 파악하여 그 상관관계를 살펴보고, 각 패션몰의 유사성 정도를 비교 분석하여 한국 인터넷 패션몰의 중국 진출에 대한 마케팅적 시사점을 제시하고자 하였다. 본 연구의 설문조사 대상은 중국 청도 거주자중, 한국 인터넷 쇼핑몰에서의 쇼핑경험이 있는 20대 대학생으로 한정하였다. 최종 분석에 사용된 설문지는 379부였으며, 자료 분석은 SPSS Statistics 21 통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 기술통계분석, One-Way ANOVA와 Duncan-test, 회귀분석 등을 실시하였다.
본 연구 결과의 주요 내용은 다음과 같다. 첫째, 중국 대학생의 한국 인터넷 패션 쇼핑몰에서의 의복구매행동에 관한 분석결과, 6개월 이상 이용자가 가장 큰 비율을 차지했으며 방문빈도는 1주일에 3-4회로 응답한 사람이 가장 많았다. 1회 평균 이용시간은 30분~1시간이 가장 많았다. 구매횟수는 1개월에 1~2회가 가장 많았으며 응답자의 60%정도가 한달에 1회이상 한국 인터넷 패션 쇼핑몰에서 제품을 구매하는 것으로 나타났다. 평균 구매액은 200위안 미만 (4만원 미만)이 가장 높은 비율로 나타났다. 세 패션 쇼핑몰을 알게 된 경로의 경우, 인터넷이 가장 높게 나타났고 다음으로 지인에 의한 구전이였으며, 주로 구입하는 제품은 아우터가 가장 많았다.둘째, ‘스타일난다’ ‘파티수’ ‘난닝구’의 시스템에 대한 만족도 비교 결과, 스타일난다의 시스템 만족도가 가장 높았으며 두 쇼핑몰에 대한 시스템 만족도 역시 보통이상으로 높게 나타났다. 또한, ‘스타일난다’ ‘파티수’ ‘난닝구’의 제품에 대한 만족도 비교 결과, 스타일난다의 제품 만족도 역시 가장 높았으나 두 쇼핑몰에 대한 제품 만족도 역시 보통 이상으로 높게 나타났다.
셋째, ‘스타일난다’ ‘파티수’ ‘난닝구’의 시스템 만족도에 영향을 미치는 서비스 품질 평가 요인에 대해 알아본 결과, 시스템안정성 요인은 ‘스타일난다’ ‘파티수’ ‘난닝구’ 세 쇼핑몰 모두의 시스템 만족도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 드러났고, 사이트구조우수성 요인은 ‘스타일난다’의 시스템 만족도에, 서비스효율성과 상호작용성 요인은 ‘파티수’의 시스템 만족도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, ‘스타일난다’ ‘파티수’ ‘난닝구’의 제품 만족도에 영향을 미치는 한국 패션 제품 평가 요인에 대해 알아본 결과, 디자인성 요인과 품질우수성 요인이 ‘스타일난다’ ‘파티수’ ‘난닝구’ 세 쇼핑몰의 제품 만족도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 드러났다.
다섯째, ‘스타일난다’ ‘파티수’ ‘난닝구’의 유사성에 대해 평가한 결과, 제품 디자인, 광고 및 판촉내용, 운영방법 및 서비스 등에 대해서는 세 쇼핑몰 모두 유사하게 인지하고 있었고 상품구색과 제품가격에 있어서는 주로 이용하는 쇼핑몰에 따라 상이하게 평가하고 있는 것으로 나타났다.
여섯째, 한류호감도가 한국 인터넷 패션 쇼핑몰의 만족도에 미치는 영향에 대해 알아본 결과, 세 쇼핑몰 모두의 만족도에 긍정적 영향을 미쳤으며, ‘난닝구’, ‘파티수’, ‘스타일난다’순으로 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의 결과는 중국 소비시장에 진출을 계획하고 있는 후발 인터넷 패션 쇼핑몰과 이미 진출해 있는 선도 쇼핑몰에게 보다 효율적인 운영시스템 및 마케팅 전략을 개발하고 개선하는데 유용한 정보로 활용되리라 기대된다. 또한 중국 소비자들이 한국 인터넷 패션 쇼핑몰을 통한 제품 구매의 효율성을 높일 수 있으리라 기대된다.
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