컨조인트 분석 통한 베트남 소비자들의 한국관광 상품 구매동기 연구 [韩语论文]-外语论文网

오늘날 글로벌 관광 활동은 급속한 성장을 보이고 있다. 한국은 관광객에게 인기가 많은 관광지가 되어 2014년의 기준으로 외국 관광객의 수는 약 14,2백만 명에 달하는 것으로 나타나고 있다....

오늘날 글로벌 관광 활동은 급속한 성장을 보이고 있다. 한국은 관광객에게 인기가 많은 관광지가 되어 2014년의 기준으로 외국 관광객의 수는 약 14,2백만 명에 달하는 것으로 나타나고 있다. 그에 따라 베트남 관광객의 수도 2014년의 기준으로 9만 명에서 14만천 명으로 나날이 증가하고 있다. 따라서 경쟁적인 관광 상품을 개발할 필요가 있다.
본 연구에서는 한국 관광 패키지상품에 대한 최적패키지 즉, 이상적인 패키지구성이 무엇인지를 파악하기 위해 컨조인트 분석을 실시하였다. 네 가지 속성으로 만든 9개의 가상 관광 서비스 패키지조합을 설정하였다. 본 연구는 대표적인 한국 관광을 대상으로 문화체험, 역사유물탐방, 쇼핑, 음식체험에 대한 여행객 선호도를 분석하였다. 컨조인트 분석을 이용하여 여행객들이 관광 패키지를 선택할 때 각 요소의 상대적 중요도를 평가하였으며 부수적으로 소비자들의 자국민중심성향, 한류접촉수준, 외향성-내향성에 의해 중요도가 어떻게 달라지는 지를 분석하였다.
컨조인트 분석을 사용하여 본 연구에서는 한국에 여행하기 원하는 하노이, 다낭, 호찌민 관광객을 중심으로 베트남 관광객의 취향을 분석하고 각 속성 수준에 대한 선호도를 연구하였다. 이에 따라 결과 바탕으로 전체 관광객을 대상으로 총 여행시간은 36시간이면 전체적으로 최적 관광패키지는 문화체험 3 시간, 역사유물탐방 3 시간, 쇼핑 9 시간 그리고 음식체험 6 시간이다. 본 연구는 베트남 관광객들의 관광 제품에 대한 선호도를 총체적으로 이해함으로써 베트남 관광객의 요구에 보다 부합한 한국 관광패키지 상품을 설계할 수 있는 지침을 제시하였다. 베트남 관광객은 쇼핑, 음식체험 등의 “유형” 속성 보다 문화체험, 역사유물탐방 등의 “무형” 속성에 관심을 많이 가지고 있다는 것으로 나타났다. 또한 베트남의 세분시장별로 속성수준에 대한 차이가 있는지를 알아보기 위해 MANOVA 분석을 수행하였다. 문화체험, 역사유물탐방, 쇼핑과 음식체험과 관련된 컨조인트에서 얻은 부분가치가 종속변수이다. 한류, 자국민중심성향, 외-내향성, 성별과 지역은 독립변수이다. MANOVA 분석 결과는 자국민중심성향과 외-내향성이 유의한 차이가 있었다. 결과로 통해 자국민 중심 성향 집단에 대한 최적 패키지를 설정할 수 있었다. 자국민 중심 성향 높은 집단 경우 최적 패키지는 문화체험 3시간, 역사유물탐방 3시간, 음식체험 6시간, 쇼핑 3시간이다. 자국민 중심 성향 낮은 집단 경우 최적 패키지는 역사유물탐방 3시간, 쇼핑 9시간, 문화체험 3시간, 음식체험 6시간이다. 그리고 결과에 의하여 외-내향성 집단에 대한 최적 패키지를 만들 수 있었다. 외-내향성 높은 집단의 경우 최적 패키지는 쇼핑 9 시간, 역사유물탐방 3시간, 음식체험 6시간, 문화체험 3시간이다. 반면 외-내향성 낮은 집단의 경우 최적 패키지는 역사유물탐방 3시간, 쇼핑 6시간, 문화체험 3시간, 음식체험 6시간이다.
본 논문 결과를 바탕으로 알 수 있는 것은 컨조인트 분석을 통해 베트남 광관객의 선호를 반영한 패키지개발 이 가능하여 그들의 구매 동기를 높일 수 있다는 것이다. 특히 FTA의 조건에서, 베트남 관광객을 위한 마케팅전략 계획을 개발하기 위해 몇 가지 유용한 방안을 제시했다.

Global tourism activity has shown a fast growth of recent years. Korea has become a famous landscape for travelers, with the large number of international traveler reaching to 14,2 millions in 2014. The number of Vietnamese travelers increases day by day, from 90 thousand to nearly 141 thousand people in 2014. Therefore, it is necessary to develop tourism service Vietnamese traveler prefer. By using the conjoint analysis, this study analyzed the preferences for Vietnamese travelers to Korea based on 4 main attributes such as culture spending hour, history place spending hour, shopping hour and food culture hour. The result indicated that, with 36 hours tour service the optimal travel package for Vietnamese travelers consist of 3 hours of culture spending, 3 hours of 3 history place spending, 9 hours of shopping and 6 hours for food culture spending. It showed that the Vietnamese travelers tend to give more value culture and history place and shopping and food culture less important. Furthermore, MANOVA was performed to investigate any difference in preference among different segment. Accordingly, a traveler who has high ethnocentrism, tend to focus more on the culture place spending hour. And the optimal package consists of culture 3 hours, history 3 hours, food 6 hours and shopping 3 hours. Opposite, the low ethnocentrism is history 3 hours, shopping 9 hours, culture 3 hours and food 6 hours. With extraversion and introversion, a traveler who has high extraversion and introversion, tend to focus more on shopping attribute. Thereby, the optimal package is shopping 9 hours, history 3 hours, food 6 hours and culture 3 hours. With low extraversion and introversion, the best package is history 3 hours, shopping 6 hours, culture 3 hours and food 6 hours.
Based on the foregoing, findings from this research suggested some useful implications for Korea tourist companies, both public and private sectors to develop a marketing strategy for Vietnamese travelers, when the FTA agreement is signed. These findings will be helpful to firms that want to be more competitive in attracting Vietnamese travelers, the large potential customers.

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