프랜차이즈 시스템은 19세기 이후에 새로운 소매업 시장 개념으로 나타난 이후로 많은 성장을 하였고 소매업 시장과 유통환경에 중요한 영향을 계속적으로 미칠 것으로 기대된다. 그리고 ... 프랜차이즈 시스템은 19세기 이후에 새로운 소매업 시장 개념으로 나타난 이후로 많은 성장을 하였고 소매업 시장과 유통환경에 중요한 영향을 계속적으로 미칠 것으로 기대된다. 그리고 중국에서는 프랜차이즈 시스템이 1990대 이후에 크게 성장하였는데 최근 한국의 핵가족화로 인한 소비패턴의 변화와 세계 프랜차이즈 시스템의 확장을 반영하듯 중국 외식 프랜차이즈의 규모도 급상승하였다. 이러한 시대적인 흐름에 발맞추어 본 연구는 외식 프랜차이즈를 선택하는 이용 고객의 선택 기준이 무엇인지, 이용했던 외식 프랜차이즈에 얼마나 만족하는지, 고객이 외식 프랜차이즈를 선택하게 된 중요한 요인이 무엇인지 연구하고자 한다. 본 연구의 목적은 고객이 외식 프랜차이즈를 선택하는 특성을 연구하고자 하며, 외식 프랜차이즈 경쟁적인 시장 환경에서 마케팅, 운영, 판매홍보에 도움을 주기 위하여 연구하고자 한며, 외식 프랜차이즈 가맹점주에게 외식 프랜차이즈의 경쟁적인 시장 환경에서 마케팅, 운영, 판매홍보에 도움을 주기 위하여 연구하고자 한다. 본 연구는 선행연구를 참고하여 일부내용을 수정하였으며, 실증연구를 함으로써 가설검증을 하였다. 실증연구의 대상자는 외식 프랜차이즈를 이용했던 중국인 170여명을 대상으로 하여 가설을 검증하였다. 회수된 설문지의 데이터는 SPSS 20.0 버전를 활용하여 가설을 검증하였다. 본 연구의 결과는 새롭게 외식 프랜차이즈 사업을 시작하고자 하는 예비 창업자들에게 고객의 점포선택 특성의 정보를 제공하며, 현재 외식 프랜차이즈를 운영중인 가맹주의 경우에는 고객만족도를 높이기 위해 어떤 요인에 자원을 배분해야 하는지 결정하는데 정보를 제시해 줄 것으로 판단된다. ，韩语论文，韩语论文范文 |
