최근 중산층 소비자들이 고품질이나 감성적인 만족을 얻기 위해 명품에 비해 저렴한 매스티지(Masstiege)상품을 소비하는 현상이 두드러지고 있다. 이런 현상은 한국뿐만 아니라 미국에서도 ...
최근 중산층 소비자들이 고품질이나 감성적인 만족을 얻기 위해 명품에 비해 저렴한 매스티지(Masstiege)상품을 소비하는 현상이 두드러지고 있다. 이런 현상은 한국뿐만 아니라 미국에서도 활발하게 일어나고 있다. 한국 사회 내에서 현재 두드러지게 나타나는 소비패턴의 변화는 명품 소비의 사회로 변화이다. 게다가 중국 명품소비 시장도 확대되고 외국 중고가 매스티지 상품이 많이 진출되면서 중국소비자들의 욕구도 증가하고 있다. 또한 중산층 소비가 증가하면서 명품 구매율이 급속도로 높아지고 있다. 따라서 본 연구에서는 매스티지 상품의 소비자 만족도 및 재구매의도에 대해 한국과 중국 소비자는 어떠한 차이가 있는지를 살펴보고자 한다.
본 연구는 한국과 중국의 매스티지 현황을 살펴보고 기존의 매스티지 상품의 소비자 만족도 및 재구매의도에 관한 선행연구 고찰을 바탕으로 하여 설문지를 구성하였고, 2012년 9월 15일부터 9월 30일까지 한국과 중국 20〜30대 성인남녀 총 381명을 대상으로 한국은 서울을 중심으로, 오프라인방식을 통해 조사하였고 중국은 상하이에서 온라인 방식으로 설문을 실시하였다. 실증연구 검증시 SPSS for Windows 18.0 program을 이용하여 빈도분석, t-검증, Oneway-ANOVA, 상관관계분석, 회귀분석 등을 실시하였다.
본 연구의 분석결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 한․중 소비자의 매스티지 상품에 대한 상징적 소비성향을 살펴본 결과, 한국보다 중국 소비자가 ‘자아이미지’가 더 높은 것으로 나타났다. ‘체면민감성’과 ‘물질주의’는 유의미한 차이를 나타나지 않았으며, 한국과 중국 소비자의 매스티지 상품에 대한 상징적 소비성향 중에 ‘체면민감성’과 ‘물질주의’에서 비슷한 결과가 나타났다.
둘째, 매스티지 상품 구매실태를 보면 중국의 소비자는 한국의 소비자보다 상대적으로 매스티지 상품 구매금액과 구매횟수가 더 많은 것으로 나타났다. 매스티지 상품의 정보탐색 정도를 살펴본 결과는 유의미한 차이를 보였으며, ‘주변 친구, 동료, 가족’, ‘잡지’와 ‘광고매체’를 통해 한국보다 중국 소비자의 매스티지 상품에 대한 정보탐색이 더 높은 것으로 나타났다.
셋째, 한․중 소비자들의 매스티지 상품에 대한 소비자 만족도 차이에 대한 분석결과를 보면 한국보다 중국 소비자가 디자인에 대한 만족도가 더 높은 것으로 나타났다. 구체적으로 보면 ‘가격’, ‘디자인’, ‘품질’, ‘A/S'에 대한 소비자 만족도는 한국과 중국소비자 모두 학력, 월평균소득, 월평균용돈이 높을수록 만족도가 더 높은 것으로 나타났다.
넷째, 한․중 소비자들의 전체적인 매스티지 상품에 대한 재구매의도 차이에 대한 분석결과를 보면 중국소비자가 한국소비자보다 매스티지 상품에 대한 재구매의도가 좀 더 높은 것으로 나타났다. 향후 구매희망과 다른 사람들에게 추천의도에서도 중국소비자가 더 높은 것으로 나타났다. 한국과 중국 소비자 모두 ‘체면민감성’, ‘자아이미지’, ‘물질주의’, ‘구매금액’, ‘만족도’ 가 높을수록 재구매의도가 더 높은 것으로 나타났다.
이상의 연구결과를 토대로 결론을 내리고, 관련 소비자 교육내용에 대한 제언을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 한국소비자들은 매스티지 상품에 대한 체면민감성이 높을수록 재구매의도가 높고 반면 중국소비자들은 자아이미지와 물질주의가 높을수록 재구매의도가 높은 것으로 나타났다. 따라서 한국과 중국 기업의 경우에는 각각 국가적 체면을 통해 소비자들의 상징적 소비성향을 반영한 마케팅 전략이 요구된다. 한국 소비자가 체면민감성이 중시하고 중국 소비자가 자아이미지와 물질주의가 중시하여야 한다.
둘째, 한국과 중국 소비자들은 소득수준의 향상으로 명품과 사치품에 대한 관심이 크게 증가하고 매스티지 상품에 대한 수요가 늘어난 것을 흔히 볼 수 있지만 소비자들은 전체적으로 매스티지 상품에 대한 정보탐색과 지식은 부족하다. 따라서 한국과 중국 소비자 모두 매스티지 상품에 대한 정보를 적극적으로 탐색하여야 하며, 또한 매스티지 상품관련 구매지식을 높일수 있도록 소비자교육이 요구된다.
셋째, 한국과 중국 소비자의 매스티지 상품에 대한 만족도를 보면 모두 가격만족도가 다른 영역의 만족도 보다 가장 낮게 나타났다. 매스티지 상품의 경우 명품적 특징을 선호하면서도 명품에 비해 가격적 저렴함을 특징으로 하고 있지만 실제적으로 소비자들은 가격에 대해 부담스러워 하고 있다. 따라서 기업에서는 매스티지 상품의 저렴한 가격 수준 유지가 필요하다.
，韩语论文，韩语毕业论文 |
