본 연구는 육아종합지원센터의 가정양육지원사업의 이용자인 부모를 대상으로 육아종합지원센터 가정양육지원사업 전반에 대한 이용 현황, 만족도 및 요구를 알아보고 지역 중심의 육아지... 본 연구는 육아종합지원센터의 가정양육지원사업의 이용자인 부모를 대상으로 육아종합지원센터 가정양육지원사업 전반에 대한 이용 현황, 만족도 및 요구를 알아보고 지역 중심의 육아지원 서비스를 제공하기 위한 육아종합지원센터의 가정양육지원 활성화 방안을 모색하는데 목적이 있다. 본 연구의 목적에 따라 설정한 연구문제는 다음과 같다. 1. 육아종합지원센터 가정양육지원사업에 대한 부모의 이용 현황은 어떠한가? 2. 육아종합지원센터 가정양육지원사업에 대한 부모의 이용 만족도는 어떠한가? 3. 육아종합지원센터 가정양육지원사업에 대한 부모의 요구는 무엇인가? 연구문제를 수행하기 위해 서울 자치구육아종합지원센터 9개소의 이용대상자인 부모 443명을 설문 조사를 위한 연구대상으로 선정하였다. 본 연구에서 사용 된 도구는 육아종합지원센터 가정양육지원사업에 대한 부모의 이용 현황, 만족도 및 요구를 알아보기 위한 설문지로, 육아종합지원센터 인식 및 이용실태와 관련된 선행연구들(김수정, 2013; 심경화, 2003; 여경하, 2014; 유기정, 2006; 이은정, 2007; 이희은, 2016)에서 사용된 설문지를 참고하여 본 연구자가 연구 목적에 맞추어 부모의 일반적 배경, 육아종합지원센터 가정양육지원사업 이용 현황, 이용 만족도, 가정양육지원사업 요구와 관련된 4가지 영역으로 제작하였다. 설문 조사 연구는 2016년 9월 26일부터 10월 14일까지 3주간에 걸쳐 실시되었으며, 총 9개소의 서울 자치구육아종합지원센터에 600부의 설문지를 배부한 결과 530부가 회수되었고, 회수된 설문지 중 미완성되거나 응답이 부실한 설문지 87부를 제외하고 443부를 연구 자료로 사용하였다. 자료처리는 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 설문지의 문항에 따라 빈도 및 백분율 또는 평균, 표준편차를 구하였으며, 배경변인에 따른 차이를 알아보기 위하여 t 또는 F 검증 및 Scheffé 사후검증을 실시하였다. 질적 연구를 위한 면담 대상자로는 설문 연구 대상자 중에 해당 권역과 맞벌이 여부, 센터 이용기간, 자녀의 연령과 성별 등을 구분하여 적합하다고 생각되는 8명을 선정하였다. 면담 문항의 질문 내용은 부모의 가정양육지원사업 이용 현황, 만족도 및 요구에 따른 8가지 질문으로 구성하였으며, 2016년 10월 17일에서 2016년 11월 3일에 걸쳐 이메일(E-mail) 및 전화통화를 통하여 진행하였다. 자료의 분석은 3가지 범주 안에서 비교과정을 통해 사업 별로 자료를 분류하고, 분류된 자료들을 다시 한 번 검토하며 속성에 따라 세부사업 별로 자료를 분류하였다. 분석의 신뢰도를 높이기 위해 이해가 되지 않는 내용은 연구대상자에게 내용을 다시 전달하여 확인하는 과정을 통해 진행하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 첫째, 육아종합지원센터 가정양육지원사업 이용 현황에 대해 살펴본 결과, 육아종합지원센터를 이용해 본 경험이 없는 부모에 비해 이용해 본 경험이 있는 부모들이 많았으며, 이용 방법으로는 홈페이지 및 SNS 등 온라인 이용 보다 직접 방문하여 이용하는 빈도가 더 높은 것으로 나타났다. 부모의 배경변인에 따른 이용 현황을 살펴본 결과, 맞벌이를 하지 않는 부모가 맞벌이를 하는 부모 보다 이용 현황이 높은 것으로 나타났는데, 맞벌이를 하지 않는 부모들이 육아종합지원센터를 이용하지 않는 이유로는 ‘구체적으로 어떤 프로그램이 진행되는지 몰라서’가 가장 높게 나타났으며, 맞벌이 부모가 육아종합지원센터를 이용하지 않는 이유로는 ‘운영시간이 적절하지 않아서’가 가장 높게 나타났다. 육아종합지원센터 가정양육지원사업을 이용해 본 경험이 있는 부모들은 가정양육지원사업 중에 영유아 놀이지원 사업을 가장 많이 이용한 것으로 나타났으며, 정보제공 사업, 교육 사업, 상담 사업은 사업 전반에 대해 이용하지 않았다는 응답이 가장 높았다. 사업 별 이용 현황을 구체적으로 살펴본 결과, 영유아 놀이지원 사업 중 이용 현황이 가장 높은 사업은 장난감 및 도서대여, 영유아 놀이 체험 인 것으로 나타났으며, 정보제공 사업은 양육 관련 정보, 상담 사업은 어린이집 이용 상담 및 양육 상담의 이용 현황이 높은 것으로 나타났으나, 교육 사업의 이용 현황은 큰 차이가 나타나지 않았다. 육아종합지원센터 가정양육지원 사업을 이용하는 부모가 가정양육지원사업 중 이용하지 않는 사업이 있는 이유에 대해 사업 별로 살펴본 결과, 정보제공 사업은 홍보 부족, 온라인을 통한 정보 제공 부족, 유아교육·보육기관 및 주변인을 통한 정보 습득으로 인하여 육아종합지원센터의 정보제공 사업을 이용하지 않는 것으로 나타났으며, 교육 사업은 아이 동반의 어려움과 맞벌이 가정에 적합하지 않은 교육일정으로 인해 이용에 어려움을 느끼는 것으로 나타났고, 상담 사업은 상담을 진행하는지 몰라서, 상담이 원활하게 진행되지 않아서 등의 이유로 이용하지 않는 것으로 나타났다. 부모의 배경변인에 따른 가정양육지원사업 이용 현황을 살펴본 결과, 자녀와 함께 하는 프로그램은 자녀의 연령과 맞벌이 여부에서 유의미한 차이가 나타났는데, 1세 미만과 3세 자녀를 둔 부모에 비하여 2세, 4세, 5세 자녀를 둔 부모가 자녀와 함께 하는 프로그램을 더 많이 이용하는 것으로 나타났으며, 맞벌이를 하는 부모에 비해 맞벌이를 하지 않는 부모가 자녀와 함께 하는 프로그램을 더 많이 이용하는 것으로 나타났다. 장난감 및 도서대여 이용 현황을 살펴본 결과로는, 자녀의 연령이 어릴수록 장난감 및 도서대여를 이용하는 빈도가 더 높은 것으로 나타났으며, 영유아 문화 공연 이용 현황에 대하여 살펴본 결과, 자녀의 수와 자녀 연령에서 유의미한 차이가 나타났는데, 4명 이상의 자녀를 둔 부모들이 영유아 문화공연을 이용하는 빈도가 가장 높은 것으로 나타났고, 1세 미만, 3세, 5세 자녀를 둔 부모보다 2세와 4세 자녀를 둔 부모가 영유아 문화공연을 이용하는 빈도가 높게 나타났다. 부모의 배경변인에 따른 정보제공 사업별 이용 현황에 대해 살펴보면, 어린이집 검색 및 이용정보, 양육 관련 정보는 부모의 배경변인과 이용 현황에 유의미한 차이가 없었다. 영유아 및 가족 대상 행사는 자녀의 수가 적은 부모들에 비해 자녀의 수가 많은 부모들의 이용 현황이 더 높은 것으로 나타났으며, 지역사회 전문기관 안내는 30대, 40대 이상의 부모에 비해 20대 부모가 이용하는 빈도가 더 높은 것으로 나타났다. 부모자조모임과 시간제보육서비스 이용 현황에 대해 살펴본 결과, 둘 다 자녀의 수에서 유의미한 차이가 나타났는데, 부모자조모임의 경우 자녀의 수가 많은 부모들에 비해 자녀의 수가 적은 부모들이 부모자조모임 이용 현황이 더 높은 것으로 나타났으며, 시간제보육서비스는 자녀의 수가 많은 부모들이 이용하는 빈도가 더 높은 것으로 나타났다. 우리동네 보육반장 이용 현황에서는 부모의 연령과 자녀의 수에서 유의미한 차이가 나타났는데, 부모 연령의 경우 20대 부모의 이용 현황이 더 높았으며, 자녀 수의 경우 자녀의 수가 많은 부모들이 우리동네 보육반장을 이용하는 빈도가 더 많은 것으로 나타났다. 부모의 배경변인에 따른 교육 사업 이용 현황에 대해 살펴본 결과, 자녀양육에 관한 부모교육과 부모대상 취미활동 교육은 부모의 배경변인과 유의미한 차이가 나타나지 않았으며, 안전 및 아동학대예방교육 이용 현황에 대해 살펴본 결과, 자녀의 수에서 유의미한 차이가 나타났는데, 자녀의 수가 적은 부모들에 비해 자녀의 수가 많은 부모들이 안전 및 아동학대예방교육 이용 현황이 더 높은 것으로 나타났다. 부모의 배경변인에 따른 상담 사업 이용 현황에 대해 살펴본 결과, 어린이집 이용 상담, 양육 상담은 부모의 배경변인과 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 정신건강 상담은 부모의 연령과 성별에서 유의미한 차이가 나타났는데, 부모 연령의 경우 20대의 부모가 30대, 40대 이상의 부모에 비해 정신건강 상담 이용 빈도가 더 높은 것으로 나타났으며, 부모 성별의 경우 아버지가 어머니에 비해 정신건강 상담을 더 많이 이용하는 것으로 나타났다. 치료 상담 이용 현황에서는, 부모의 연령, 자녀의 수, 자녀의 연령에서 유의미한 차이가 나타났는데, 20대의 부모가 30대와 40대 이상의 부모에 비해 치료 상담을 더 많이 이용하는 것으로 나타났으며, 자녀의 수가 적은 부모에 비해 자녀의 수가 많은 부모가 치료 상담을 이용하는 빈도가 더 높았고, 자녀 연령의 경우 3세의 자녀를 둔 부모가 치료 상담을 더 많이 이용하는 것으로 나타났다. 영유아 발달 검사 이용 현황은, 부모의 연령과 자녀의 연령에서 유의미한 차이가 나타났는데, 20대의 부모가 30대와 40대 이상의 부모에 비해 영유아 발달 검사를 더 많이 이용하였으며, 자녀의 나이가 1세 미만, 3세인 부모가 2세, 4세, 5세 부모에 비해 영유아 발달 검사 이용 빈도가 더 높은 것으로 나타났다. 둘째, 육아종합지원센터 가정양육지원사업에 대한 부모의 이용 만족도에 대해 살펴본 결과, 부모들은 육아종합지원센터 가정양육지원사업 중에 영유아 놀이지원 사업에 대한 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 사업 별 이용 만족도에 대해 살펴본 결과, 영유아 놀이지원 사업은 자녀와 함께하는 체험프로그램, 장난감 및 도서대여 순으로 나타났으며, 정보제공 사업은 시간제보육서비스, 교육 사업은 부모대상 취미활동 교육, 상담 사업은 양육 상담에 대한 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 육아종합지원센터 가정양육지원사업 이용에 만족하는 이유를 살펴본 결과, 영유아 놀이지원 사업은 저렴한 비용으로 이용이 가능하다는 점에 높은 만족도를 보였으며, 정보제공 사업은저렴한 비용으로 긴급 보육 필요 시 편리하게 이용 가능하다는 의견이 있었다. 교육 사업은 교육을 통한 육아의 어려움 해소에 만족한다는 의견이 있었으나, 상담 사업은 이용 만족도에 대한 의견이 나타나지 않았다. 육아종합지원센터 가저양육지원사업을 이용한 경험이 있는 부모들이 이용에 만족하지 않는 이유에 대해 살펴본 결과, ‘육아종합지원센터에서 제공되는 가정양육지원사업의 내용이 적절하지 않아서’라는 응답이 가장 높게 나타났다. 사업 별로 만족하지 않는 이유에 대해 살펴보면, 영유아 놀이지원 사업은 유아연령에 적합한 장난감이 많지 않음, 영아 위주의 놀이 공간 제공 등 자녀의 연령에 따라 만족도의 차이를 보였으며, 정보제공 사업은 온라인을 통한 정보 제공의 미흡에 대한 의견이 높게 나타났다. 교육 사업은 아이 동반의 어려움, 맞벌이 가정이 참여하기 어려운 교육 일정에 대해 만족하지 않는다는 의견이 있었으며, 상담 사업은 상담 가능한 인력의 부족에 대한 의견이 높게 나타났다. 부모의 변인에 따른 가정양육지원사업 이용 만족도에 대해 살펴본 결과, 정보제공 사업과 교육 사업은 부모의 일반적인 배경에 따른 유의미한 차이가 나타나지 않았으나, 영유아 놀이지원 사업은 영아의 자녀를 둔 부모의 만족도가 더 높은 것으로 나타났다. 부모의 변인에 따른 상담 사업 이용 만족도를 살펴본 결과, 영유아 발달 검사에서 부모의 연령과 맞벌이 여부에서 유의미한 차이가 나타났는데, 부모의 연령이 낮을수록 이용 만족도가 더 높은 것으로 나타났으며, 맞벌이를 하고 있는 부모가 맞벌이를 하고 있지 않은 부모와 비교하여 만족도가 더 높은 것으로 나타났다. 셋째, 육아종합지원센터 가정양육지원사업 활성화 방안으로 가정양육지원사업의 효과적인 이용 방법에 대해, 직접서비스를 제공받는 영유아 놀이 체험 공간, 시간제보육서비스 등은 오프라인을 통해, 간접적인 서비스를 제공 받는 사업에 대해서는 온라인으로 이용하는 것이 효과적이라는 응답이 높게 나타났다. 부모들은 육아종합지원센터 가정양육지원사업의 활성화를 위해서는 적극적인 홍보가 필요하다고 응답하였으며, 사업 별 부모의 요구에 대해 살펴본 결과, 영유아 놀이지원 사업에서는 장난감 및 도서대여에 대한 요구가 높게 나타났으며, 정보제공 사업은 시간제보육서비스, 교육 사업은 안전 및 아동학대 예방교육, 상담 사업은 양육 상담에 대한 요구가 가장 높게 나타났다. 기타 요구에서는 육아종합지원센터 가정양육지원사업의 적극적인 홍보에 대한 의견이 있었으며, 사업 별로 살펴보면, 정보제공 사업은 SNS 활용, 육아정보제공의 활성화에 대한 요구가 있었으며, 교육 사업에서는 아버지 대상 교육, 부모의 요구에 맞춘 교육 제공, 상담 사업에서는 사업에 대한 홍보, 상담의 활성화에 대한 요구가 나타났다. 육아종합지원센터 가정양육지원사업의 요구도와 부모의 배경변인을 비교해 본 결과, 영유아 놀이지원 사업은 40대 이상의 부모가 자녀와 함께하는 체험프로그램, 영유아 놀이 체험 공간, 영유아 문화공연에 대한 요구가 높게 나타났으며, 월평균 소득 500만원 이상 가정에서는 장난감 및 도서대여, 영유아 놀이 체험 공간에 대한 요구가 높게 나타났다. 정보제공 사업은 30대 부모가 다른 연령의 부모보다 양육 관련 정보, 우리동네 보육반장에 대한 요구가 높게 나타났으며, 교육 사업은 40대 이상 부모가 다른 연령의 부모보다 자녀양육에 관한 부모교육의 요구가 높게 나타났고, 상담 사업은 40대 이상의 부모가 양육 상담과 정신건강 상담에 대한 요구가 높은 것으로 나타났다. 이상을 종합해 보면, 육아종합지원센터의 가정양육지원사업이 활성화되기 위해서는 부모의 요구에 부합하는 질 높은 육아지원서비스지원을 위한 방안을 모색해야 할 것이다. 뿐만 아니라 지역 내 수요자의 요구를 파악하여 지역 내 맞춤 육아지원서비스가 제공되어야하며, 지역 내 모든 영유아 및 부모가 적극적으로 이용할 수 있도록 영유아의 발달을 고려한 프로그램 및 서비스 제공을 위해 행정기관, 유관기관과의 협력을 통한 포괄적인 육아지원서비스 제공이 요구된다.
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