급변하는 Global 경쟁 속, 모든 기업들이 생존의 위협을 받고 있는 상황에서 기업을 영위해나가기 위해서는 끊임없는 혁신활동을 통한 제품 경쟁력(Q, C, D)을 확보하는 것이 가장 확실한 방법... 급변하는 Global 경쟁 속, 모든 기업들이 생존의 위협을 받고 있는 상황에서 기업을 영위해나가기 위해서는 끊임없는 혁신활동을 통한 제품 경쟁력(Q, C, D)을 확보하는 것이 가장 확실한 방법일 것이다. 그 중에서도 품질은 지속적 기업성장에 가장 중요한 부분으로 도요타 및 삼성의 품질문제 등의 사례를 통해 더욱더 잘 이해할 수 있다. 완성품을 생산하는 기업의 품질은 협력사에서 입고되는 부품 품질이 곧 완성품 품질로 직결된다. 즉 완성품을 생산하는 기업의 자체적인 노력만으로는 불가능하며 협력사 부품품질의 확보가 선행되어야만 가능하다. 완성품을 생산하는 기업의 대부분은 대기업 및 중견기업 이상 규모의 회사들로 자체적인 조직 인프라와 자본력 등 품질확보에 투자할 능력을 갖추고 실제 내부 혁신활동 및 협력사(중소기업) 지원 등, 품질경쟁력 확보를 위해 여러 노력을 하고 있으나, 그렇지 못한 대부분의 중소기업의 경우는 더 영세한 소기업을 협력사로 두고 있어 부품 품질문제로 인한 어려움을 겪고 있는 실정이다. 본 연구는 기존의 유사한 대부분의 연구사례가 품질의 경쟁력을 확보하기 위해 협력사의 품질이 중요하다는 인식에서부터 시작한다는 것은 동일하나, 모기업(대기업)-협력사(중소기업)간 품질개선 중심으로 평가의 정합성을 확보, 내용을 feedback하여 효과를 증명하는 형태로 중소기업과 소기업의 협력관계에서의 품질개선의 연구사례를 찾아보기 어려워 대기업(LS산전)에서 이식된 품질관리 및 품질혁신활동 방법과 기 연구된 사례를 참고하고, 약 15년간 운영해온 품질경영시스템의 know-how를 활용하여 협력사(소기업) 수준에 맞는 평가 및 지도방법을 설계하고 실제 지도함으로써 소기업 품질이 개선 될 수 있는 효과적/효율적인 방법을 연구하고자 한다. 우선 중소기업(M사)이 대기업에서 받은 품질지도사례를 바탕으로 협력 사(소기업_5인)인 J사의 품질경영 현황을 면밀히 평가, 검토하여 현 사업현황(규모, 종업원 수, 조직 등)과 품질관리수준 등과 함께 기 발생된 품질문제의 원인을 분석하여 맞춤형 품질개선 방법을 개발하고 빠른 효과창출을 위해 협력 사 지원 TFT를 구성, 각 부문별 전문가가 집중 지도하는 방식을 채택, 실제 적용함으로써 그 성과분석을 통해 소기업(맞춤형) 품질개선전략을 제시하고, 중소기업 M사와 J사(소기업_5인)간의 동방성장(상생)할 수 있는 품질혁신방법을 제시한다. 대기업의 혁신Tool을 기초로 6개 평가범주 45개의 평가항목으로 품질평가sheet를 개발하여 협력 사(J사)를 평가진행 한 결과 100점 만점에 39점으로 전체적인 품질관리 System이 무너져 있었으며, 실태(환경) 조사 결과 품질System을 이식할 조직 infra가 전무한 상태로 포괄적인 품질관리System의 접목이 불가하며, 현 발생되고 있는 품질문제를 분석한 결과 모호한 작업지시 및 작업자(검사원 포함)의 부주의로 인한 불량사례가 가장 높게 나타나 작업(검사)표준 제정 및 작업자의 작업표준 준수중심의 핵심집약적인 품질관리System을 개발하여 접목할 것이 요구됨에 따라 협력 사 맞춤형 품질관리시스템[5S활동, 공정품질&도면관리 표준(Frame work), Lay-out변경]을 새롭게 Design하여 적용(지도) 하였고, 여러 관리시스템을 하나로 접목하여 효과성을 극대화(목표달성)하였으며, 그에 따른 성과는 불량률 98%감소(141ppm), 평가점수가 53% 향상(60점)으로 지도의 효과가 입증되었다. 영세한 소기업의 경우 주변여건 및 비용 등의 이유로 품질관리를 쉽게 포기할 것이 아니라 현 상황에서 접목할 수 있는 최대한의 방법을 찾아내, 실행 가능한 Process를 만들고 조직원 모두가 절실한 마음으로 만들어진 Process를 철저히 지켜간다면 현재 품질문제해결은 물론 지속적 성장을 기대할 수 있다. 여러 품질관리Process 및 System이 현존하고 있지만, 품질의 본질은 Q, C, D관점에서 고객이 만족하는 제품을 제공하는 것이라 할 수 있겠다. 본 연구에서는 소기업에 맞는 공정 품질관리 Process (Framework)를 개발하여 실 적용함으로써 개선효과를 창출한 것이 이번 연구의 가치로 볼 수 있겠다. ，韩语论文题目，韩语论文 |
