전 세계의 장기 저성장과 글로벌 무한경쟁 시대를 돌파하기 위해 품질 경쟁력 강화, 환경오염관리 강화, 안전보건 관리강화 등을 위해 경영시스템의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 이러한... 전 세계의 장기 저성장과 글로벌 무한경쟁 시대를 돌파하기 위해 품질 경쟁력 강화, 환경오염관리 강화, 안전보건 관리강화 등을 위해 경영시스템의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 이러한 경영환경에서는 전 세계의 표준화된 경영시스템의 적용 및 자체 모니터링 활동이 강화되어야 생존할 수 있다. 무엇보다도 조직 내부의 자정활동인 내부심사 활동을 효과적으로 실행하는 것이 중요하며, 이 것이 글로벌 경쟁력 강화에 가장 중요한 핵심요소로 볼 수 있다. 그러나, 대부분의 조직에서 내부심사를 시행하고 있지만, 많은 조직들이 경영시스템 인증을 받기 위해 또는 자동차 부품 제조사의 경우 고객사의 요구사항을 대응하기 위해 형식적으로 시행하고 있는 실정이다. 본 연구에서는 개인의 역량에 의존한 내부심사를 탈피하여, 여러 명의 내부심사원이 다양한 관점에서 경험과 역량을 발휘하여 프로세스 운영상의 문제점을 찾아내고, 문제점에 대해 프로세스 선행/후행 담당자와 내부심사원간 문제점 개선을 위한 고객 및 내부 요구사항 검토, 근본원인 분석, 개선 제안, 토론 등을 활용하여 내부심사의 만족도를 향상시키는 심사 운영방식을 제시 하였다. 내부심사원 1명이 심사 대상 프로세스 전체의 심사를 수행할 수 있지만, 심사원의 역량, 업무 및 심사경험, 심사스킬 등에 따라 심사의 품질이 좌우되기 때문에 여러 명의 심사원이 팀을 구성하여 동시에 하나의 심사대상 프로세스를 심사하여, 각 심사원의 역량, 업무 및 심사경험, 심사스킬 등이 모여서 수준 높은 심사진행을 의도한 것이다. 3명을 하나의 심사팀으로 구성하고, 가장 경험 많은 심사원을 심사팀장으로 선임하여 심사를 주도하고, 심사팀원은 각자의 관점에서 추가적인 질의를 통해 다양한 관점에서 문제점을 찾아 가는 방법 이다. 선행/후행 프로세스 담당자들은 수감자로서 심사질의에 대한 답변과 필요 시 수감자간 토의 후 답변을 실시하고 또한, 심사원에게 추가적인 질의를 통해 요구사항에 대한 답변을 들을 수 있다. 이러한 소통과 토의를 통해 문제점에 대한 개선 방향도 검토될 수 있다. 이러한 심사방법은 심사원간 심사기법에 대한 벤치마킹이 가능하고, 심사스킬의 상향평준화 및 심사 중 토론 과정을 통해 해당 프로세스에 대한 높은 학습의 효과도 얻을 수 있다. 본 연구에서 제안된 다관점 내부심사 운영기법의 효과성을 검증하기 위해 자동자 부품을 제조 및 공급하는 기업인 “K”사에 적용하고, 기존의 내부심사 방법과 개선된 다관점 내부심사 방법에 대한 비교 설문조사 결과, 만족도가 향상된 것이 검증되었다. 본 연구에서 제안된 내부심사 운영기법이 모든 기업에 적용될 수는 없지만, 내부심사 운영기법을 개선하고자 하는 기업에서 본 연구의 아이디어를 착안 하여 더욱 발전적인 내부심사 운영기법이 개발 및 적용되기를 기대한다.
The importance of the management system is emphasized to enhance quality competitiveness, strengthen environmental pollution management, and strengthen safety and health management in order to break through the era of low growth and global infinite co... The importance of the management system is emphasized to enhance quality competitiveness, strengthen environmental pollution management, and strengthen safety and health management in order to break through the era of low growth and global infinite competition all over the world. In such a business environment, the application of standardized management systems around the world and self-monitoring activities must be strengthened to survive. First of all, it is important to carry out internal audit activities, which are self-purification activities within the organization, and this is the most important factor in strengthening global competitiveness. However, most organizations are conducting internal audits, but many organizations have been formally implementing them in order to obtain management system certification, or in the case of auto parts manufacturers, to meet customer requirements. In this study, the internal audit, which depends on individual competence, is broke away from traditional style, and several internal auditors demonstrate their experience and capabilities in various aspects to identify problems in process operation. In addition, the audit method is proposed to improving the satisfaction of the internal audit by utilizing customer and internal requirements review, root cause analysis, improvement suggestion and discussion for improvement the problems between the process leading/trailing owner and the internal auditors. A single internal auditor can conduct an audit of the entire audit process, but the quality of the audit depends on the competence, work and audit experience of the auditor and the audit skill. But a team that is constituted multiple auditors, conduct audit with gathered their the competence, work and audit experience, audit skill of each auditor at the same time, intended for high level audit. Three people are composed of one audit team and the most experienced auditor is selected as the audit team leader to lead the audit. The audit team member find problems from various perspectives through additional inquiry from each viewpoint. The leading/trailing process owner will be able to respond to the inquiry question, respond to the discussion with process owner if necessary, and answer questions to the auditor through additional inquiries. Through such communication and discussions, the direction to improve the problem can also be reviewed. This audit method enables benchmarking of audit techniques among the auditors, upward leveling of audit skill, and it can obtain high level learning effect through discussion during audit. In order to verify the effectiveness of the proposed multi-view internal audit management method, this study was applied to company “K” that manufactures and supplies automobile parts, compared with current internal auditing methods and improved multi-view internal auditing methods. Survey results showed that satisfaction was improved. Although the internal audit operation method proposed in this study can not be applied to all companies, it is expected that a company that intends to improve the internal audit operation method will develop and apply a more advanced internal audit operation method by considering the idea of this study. ，韩语毕业论文，韩语毕业论文 |
