현대사회는 급격하게 변화하면서 남, 여 수명 또한 증가함에 따라 건강에 대한 인식이 높아지고 그에 따른 의료의 수요도 증가하고 있다. 병원은 많고 선택의 폭이 넓어짐에 따라 수많은 병... 현대사회는 급격하게 변화하면서 남, 여 수명 또한 증가함에 따라 건강에 대한 인식이 높아지고 그에 따른 의료의 수요도 증가하고 있다. 병원은 많고 선택의 폭이 넓어짐에 따라 수많은 병원에서 의료의 질도 중요하지만 서비스 또한 가장 큰 중요성으로 대두되고 있다. 여러 병원간의 심화되는 경쟁 속에서 서로 살아남기 위하여 많은 투자와 직원들 교육을 시행하고 있다. 이런 과정 속에 특히 환자들과 가장 가까이서 그들은 간호하고 대화하며 많은 시간을 보내는 간호사들에게 친절, 미소, 웃음, 등의 서비스 요구도가 증가하면서 임상 간호사들의 감정노동이 점차적으로 증가하고 있다. 본 연구는 경기도 소재의 S종합병원에서 일하고 있는 간호사들을 통하여 간호사의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에 대하여 규명하고 , 각 변수별 상관관계를 분석 및 S종합병원 간호사의 직무만족에 영향을 미치는 예측요인을 규명함으로써 감호사의 감정노동을 감소시키고 일하는 조직 내 효율적인 관리 와 문화를 조성하고자 하여 본 연구를 하게 되었다. 자료 수집은 경기도 소재의 S종합병원에서 2016년 11월 14일부터 11월 19일까지 설문지를 통하여 시행하였다. 근무하고 있는 간호사들을 대상으로 본 연구에 강제성 없이 자발적 참여로 총 60명을 대상으로 자료를 수집하여 분석하였다. 100% 수거된 자료로 SPSS V.22.0 통계프로그램을 이용하여 연구의 목적대로 대상자의 일반적 특성에 대해서는 빈도와 백분율로 분석하고, 감정노동과 직무만족간의 차이 분석을 t-test 와 ANOVA로 분석하였으며, 각각의 변수간의 상관관계에 대해서는 Pearson Correlation 으로 분석하였다. 직무만족에 미치는 영향을 파악하기 위해 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 실시하였다. 본 연구의 분석결과와 시사점을 정리해 보자면 다음과 같다. 첫째, 연구 대상자의 개인적 특성과 감정노동에 대한 인식차이의 분석결과에 따르면 학력, 근무부서, 연령, 경력, 보수, 환자수에 따른 감정표현 다양성에 대한 응답자들의 인식 중 근무부서에 있어서 통계적으로 유의미한 차이가 있음을 확인할 수가 있었다. 또한 응답자들의 개인특성별로 살펴보았을 때, 직무만족에 대한 응답자들의 인식 중 학력, 연령, 보수에 관해서 통계적으로 유의미한 차이가 있음을 확인할 수 있었다. 둘째, 변수들 간의 상관관계를 피어슨 상관관계를 통해 파악 했을 때 종속변수인 직무만족은 독립변수들과의 상관관계에 있어 통계적으로 유의미한 연관성을 갖지 않는 것으로 나타났다. 독립변수간의 상관관계에 있어서는 감정노동빈도와 감정표현 다양성(R=403)과 감정표현주의정도와 감정노동 빈도(R=0.412), 감정부조화(R=0.861)에서 높은 상관성을 갖는 것으로 파악할 수 있었다. 셋째, 종속변수에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과로 간호사들의 감정노동에 대한 인식에 관하여 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 변수는 총 4가지 독립변수들 중에서 감정표현 다양성(B값: 0.284)과 감정노동빈도(B값: -0.204), 감정표현주의정도(B값: 0.359)인 것으로 나타났다(p<.05). 이러한 분석결과는 간호사들의 감정표현다양성에 대한 인식이 1단위 증가하면 직무만족에 대한 인식이 0.284만큼 높아질 것이라고 해석할 수 있다. 다음으로, 간호사들의 감정노동빈도에 대한 인식이 1단위 증가하면 직무만족에 대한 부정적 인식이 0.204만큼 높아질 것이라고 해석할 수 있다. 마지막으로, 간호사들의 감정표현주의정도에 대한 인식이 1단위 증가하면 직무만족에 대한 긍정적 인식이 0.359만큼 높아질 것이라고 해석할 수 있다. 그러나, 독립변수들 중에서 감정부조화의 경우 직무만족에 대한 인식에 있어 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 결론적으로 본 연구 분석의 결과로 확인할 수 있듯이 감정표현의 빈도는 직무만족에 부정적 영향을 미치며 반면에, “감정표현에 대한 다양성과 감정표현의 주의정도는 직무만족에 부정적 영향을 미칠 것이다”라고 가설을 세워 연구를 시작하였으나 통계적 결과 반대 방향의 결과가 도출되었으며, 감정적 부조화는 직무만족에 부정적 영향을 미칠 것이다. 라는 가설에 대한 결과는 통계적으로 지지되지 못하였다. 이러한 회귀분석결과는 간호사들의 감정노동빈도가 높을수록 직무만족에 있어 부정적인 영향을 주고 있다는 시사점을 제시한다는 점에서 분석결과의 의의를 찾을 수 있다. ，韩语论文范文，韩语论文 |
