본 논문에서의 감각적 경험이라는 용어는 특정 브랜드의 프랜차이즈 매장을 이용하고, 소비하는 과정에서 오 감각을 통해 유발되는 인지, 감성, 감각, 행동과 관련한 반응에 대한 경험을 의... 본 논문에서의 감각적 경험이라는 용어는 특정 브랜드의 프랜차이즈 매장을 이용하고, 소비하는 과정에서 오 감각을 통해 유발되는 인지, 감성, 감각, 행동과 관련한 반응에 대한 경험을 의미한다(Brakus et al., 2009; Lofman, 1991). 따라서 연구자는 브랜드 프랜차이즈 매장을 직접적으로 이용하는 경험 소비자들이야말로 이러한 감각적 경험을 느끼기에 적합한 연구대상이라 판단하였다. 브랜드 프랜차이즈 매장의 경우 일상생활에서 직접적으로 브랜드 경험이 이루어지는 대상으로, 다음번 구매 시까지 시간의 간격이 많이 요구되지 않는다는 점에서 감각적 경험의 특성이 가장 잘 나타날 수 있기 때문이다. 또한 연구대상을 선정함에 있어서도 커피전문점인 스타벅스와 패스트푸드전문점인 맥도날드 두 가지를 선정하였는데, 그 이유는 커피는 후각에 그리고 패스트푸드는 미각에 더 큰 비중을 가지고 있어서다. 즉, 감각적 경험 중 오 감각의 차이로 인해 소비자 행복에 미치는 영향이 다를 수 있기 때문이다. 또한 스타벅스와 맥도날드는 미국에 본사를 두고 있는 글로벌 브랜드이기 때문에 한국과 미국 소비자들을 대상으로 조사하여 국가에 따라서 상정한 가설에 차이가 있는지도 밝히기 위해서다. 한편 본 연구자는 브랜드 프랜차이즈 매장에서 소비자들이 겪는 감각적 경험이야말로 궁극적으로 추구하고자 하는 소비자 행복의 원인이라는 생각에서, 감각적 경험과 소비자 행복 간 연결고리에 대해 관심을 가지게 되었다. 특히, 소비자 행복은 최근 마케팅 분야에서 새로운 연구주제로 급부상하고 있는 구성개념이기도 하다. 따라서 감각적 경험과 소비자 행복 간의 인과관계, 그리고 소비자 행복에 미치는 경험적 가치와 브랜드 태도의 매개효과를 확인하는 것을 연구의 주요한 목적으로 하였다. 본 연구에서는 선행 연구에 근거해 브랜드 프랜차이즈 매장을 직접적으로 경험한 소비자를 대상으로 감각적 경험이 소비자 행복에 미치는 직접 효과를 검증하였다. 또한 경험적 가치와 브랜드 태도에 관한 감각적 경험의 효과와 소비자 행복에 있어 경험적 가치와 브랜드 태도의 매개 효과를 검증하였고 동일한 브랜드 프랜차이즈 매장이라 하더라도 이념과 문화가 다른 국가에 따라 감각적 경험이 소비자 행복에 미치는 영향력의 차이가 있는지를 검증하였다.
A term of the perceptual experience means the experience of response related to cognition, emotion, perception, action derived from five senses in process of using and consuming a brand franchise store(Brakus et al., 2009 ; Lofman, 1991). The research... A term of the perceptual experience means the experience of response related to cognition, emotion, perception, action derived from five senses in process of using and consuming a brand franchise store(Brakus et al., 2009 ; Lofman, 1991). The researcher determined that the brand franchise store is suitable for subjects to have perceptual experiences, which are represented frequently in brand franchise stores in their daily life. Also, Starbucks and McDonald's were selected as the franchise stores in that the coffee is focused on scent and the fast food is focused on taste. Two senses may make the different effects of perceptual experience on consumer's happiness. Also, because the main offices of Starbucks and McDonald's are the global brands located on the US, they are selected as the objects of investigation in order to test the difference of the hypotheses between South Korea and the US. Furthermore, the researcher considered that the perceptual experience could be a starting point of happiness that consumers pursue ultimately, and then had my interest on the causality between the perceptual experience and consumer's happiness. In particular, consumer’s happiness, the construct surfaced as a research theme in the field of marketing, can be a dependent variable derived from perceptual experiences. In these reasons, the purposes of this study are focused on the causality between perceptual experiences and consumer’s happiness, including the meditating effects of experiential value and brand attitude. Based on the existing researches, the direct effects of perceptual experiences on consumer’s happiness are tested for experienced consumers in the brand franchise store. Also, the effects of perceptual experiences on experiential value and brand attitude, and the meditating effects of them on customer's happiness were tested empirically by the difference between nations. ，韩语论文题目，韩语毕业论文 |
