대다수의 문화예술기관들은 추진하고 있는 각종 공연, 전시, 교육 등 프로그램의 홍보부터 기관과의 지속적인 관계 형성 및 유지, 심지어 예술 창작과 제작분야까지 소셜 미디어를 적극 활... 대다수의 문화예술기관들은 추진하고 있는 각종 공연, 전시, 교육 등 프로그램의 홍보부터 기관과의 지속적인 관계 형성 및 유지, 심지어 예술 창작과 제작분야까지 소셜 미디어를 적극 활용하고 있다. 문화예술의 생산과 향유방식을 둘러싼 커뮤니케이션 환경이 전통적인 형식에서 새로운 방식으로 대대적인 변화를 겪고 있는 것이다. 이에 본 연구는 문화예술기관의 소셜 미디어 활용 특성과 정보화 여건을 분석하여 최근 빅데이터 환경에서 기관의 소셜 커뮤니케이션을 위한 정보화 추진방안을 제시해 보고자 하였다. 최근 문화예술기관의 소셜 미디어 활용 현황과 정보화 추진 현황으로 볼 때, 기관 커뮤니케이션에서 소셜 미디어의 비중이 점차 커지고 있고 다양한 영역에서 효용성을 발휘하고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 그러나, 활용 범위가 확대되고 전략이 다양해지는 것에 비해 아직까지 이를 뒷받침하는 정보화 환경은 매우 열악하여 대다수의 문화예술기관은 기본적인 정보시스템조차 구축하지 못한 상황이다. 문화예술기관 운영에서 지역사회 및 구성원들과의 커뮤니케이션의 성공여부가 운영의 성패를 가늠하는 주요한 지표가 된다. 현재 전 분야에 걸쳐 커뮤니케이션은 물론 많은 서비스들이 온라인화 되고 있으며, 최근 등장하는 혁신적인 기술들로 인해 그 기능이나 운영방식은 급속도로 변화하고 발전할 것으로 전망되고 있다. 이제 성공적인 커뮤니케이션을 위한 정보화 추진과 인프라 조성이 반드시 필요한 시점이다. 이에 본 연구의 결과로서 다음과 같이 정보화 추진방안을 제시하였다. 첫째, 기관 상황에 최적화된 소셜 커뮤니케이션 시스템 설계, 둘째, 빅데이터 환경으로 확장가능한 데이터베이스 설계 및 구축, 셋째, 고객관계관리, 분석시스템 등 기존 연계 시스템과의 통합, 넷째, 장기적으로 안정된 예산 계획 및 확보, 다섯째, 시스템 구축을 위한 전문 인력 및 독립적인 전담부서 조직, 여섯째, 소셜 커뮤니케이션 및 시스템 관련 전체 직원 교육이다. 다만, 대다수 문화예술기관의 소셜 미디어 활용이 소셜 네트워크 서비스가 중심이 되고 있어 현황 분석의 범위가 다양한 미디어로 진행될 수 없었으며, 현재 문화예술기관의 정보화 수준으로는 실제 빅데이터와 같은 최신 기술환경을 고려하기 어려웠던 것은 본 연구의 한계점으로 남았다. 가까운 미래에 더욱 다양한 소셜 미디어가 활용되고 이에 따른 혁신적인 정보시스템이 필요로 하게 되는 것은 예상 할 수 있는 바이다. 이에 향후 과제로서 빅데이터와 같은 최근의 다양한 기술 환경에서 소셜 미디어 활용을 위한 정보시스템이 어떻게 구축되어야 하는지와 같은 본 연구 주제에서 발전된 보다 세분화된 연구와 조직, 예산, 사업 등 기관의 운영 규모별 최적화된 정보화 모델에 관한 연구를 제시하였다.
Most arts and cultural institutions actively make the use of social media to promote their performance, exhibition, education programs, to forge and maintain long-lasting partnership with authorities, and even to assist with artistic creation and prod... Most arts and cultural institutions actively make the use of social media to promote their performance, exhibition, education programs, to forge and maintain long-lasting partnership with authorities, and even to assist with artistic creation and production. The communication paradigm on which culture and arts are produced and enjoyed is being significantly reshaped from the traditional format to a new one. Accordingly, this study attempts to analyze how arts and cultural institutions utilize social media and associated IT technology platforms in a bid to propose a strategy to implement IT technologies for their social communication in the recently available big data environment. Given the way how social media is utilized and IT technologies deployed by arts and cultural institutions recently, it was confirmed that social media is accounting for an increasingly greater share of their communication and demonstrating its effectiveness in a variety of domains. However, although the scope of utilization is expanded and strategies diversified, underpinning IT technology platforms are less than desirable, with a majority of the arts and cultural institutions still in need of even basic IT system infrastructure. Success or failure in the operations of arts and cultural institutions depends on their communication with local communities and their members. Many services let alone communication are now migrating to online platforms across the entire spectrum of our social life and the emerging innovative technologies are expected to further boost up the functionality of such services and the way they are operated. Hence, it is essential now that IT technology platforms be deployed and supporting infrastructure implemented to ensure successful communication. Accordingly, this study proposes the following IT technology deployment strategies: firstly, social communication system design should be optimized to the specific needs of applicable institutions; secondly, database systems scalable to accomodate big data environment should be designed and implemented; thirdly, integration with legacy interfacing systems such as CRM and analytics systems should be enabled; fourthly, availability of sufficient budget should be planned and ensured on a long-term basis; fifthly, manpower dedicated to system implementation should be secured and independent dedicated organization established; and sixthly, the entire institution personnel related to social communication and system should be trained. But, as the utilization of social media by most arts and cultural institution is focused on social network service, the scope of current status analysis could not be extended to cover various media platforms and the IT technology infrastructure currently available in arts and cultural institutions could not accommodate the latest technology environment such as big data, which posed constraints to this study. It is readily predictable that more diverse social media platforms will be utilized in a near future and innovative IT systems will be needed accordingly. Therefore, subsequent studies building on the topics addressed in this study will be needed to shed light on how IT systems for utilization of social media should be implemented in various technology environments of today such as big data in a bid to propose IT infrastructure model made more specific and optimized as per the size of institution operation in terms of research, organization, budget, and programs. ，韩语论文网站，韩语论文 |
