현재 우리나라의 의료서비스 시장은 의료인력 및 의료기관의 양적, 질적 증가로 인해 의료기관 간의 경쟁이 날이 갈수록 치열해 지고 있다. 이러한 의료서비스 산업의 급격한 환경 변화는 ... 현재 우리나라의 의료서비스 시장은 의료인력 및 의료기관의 양적, 질적 증가로 인해 의료기관 간의 경쟁이 날이 갈수록 치열해 지고 있다. 이러한 의료서비스 산업의 급격한 환경 변화는 현실을 직시하고 변화에 능동적으로 대처해 나가는 의료기관에게 있어 기회가 될 것이지만, 그러지 못하는 의료기관에 있어서는 위기가 될 것이다. 이러한 현실에서 최근 여러 기업과 소매업, 서비스업 경영에 있어서 문화예술공간이 고객만족의 차원에서 필요성과 주요성에 대한 인식이 높아지고 있다(민형철, 2011). 이는 고객들에게 문화생활을 제공하는 매우 유익한 사회적 책임활동이지만, 동시에 고객들의 기업에 대한 긍정적 이미지나 태도를 높여주는 중요한 마케팅 수단으로 활용될 수 있다(서구원·민형철, 2008). 이에 본 연구는 의료기관의 문화예술 공간특성이 장소애착 및 브랜드이미지를 매개하여 구매 후 행동에 미치는 영향을 알아보고, 문화소비성향에 따라 문화예술 공간특성이 장소애착 및 브랜드이미지에 미치는 영향의 차이가 있는지 실증분석 하였다. 본 연구의 자료수집은 2016년 8월 1일부터 8월 30일까지 30일간 진행하였으며, 대상은 부산시와 경상남도에 거주하고 있으면서 의료기관을 이용해 본 경험이 있는 자를 무작위로 선정하였다. 총 400부의 설문지를 배포하여 357부를 회수하였으며, 회수된 설문지 중 응답이 불성실한 14부를 제외하고 최종 343부 유효설문지를 통계분석 자료로 이용하였다. 수집된 자료는 코딩과정을 거쳐 IBM SPSS statistics version 22.0 for windows 와 AMOS 22.0을 이용하여 분석하였다. 연구가설 검증을 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 의료기관의 문화예술 공간특성이 장소애착에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 심미적 예술성, 정서적 공감성, 공간 조형성, 고품격 상징성이 모두 장소애착에 통계적으로 유의하게 정(/)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 의료기관의 문화예술 공간특성이 브랜드이미지에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 정서적 공감성, 공간 조형성, 고품격 상징성이 브랜드이미지에 통계적으로 유의하게 정(/)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 심미적 예술성은 브랜드이미지에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 의료기관의 장소애착이 구매 후 행동에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 장소애착이 구전의도, 재방문의도에 통계적으로 유의한 정(/)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 의료기관의 브랜드이미지가 구매 후 행동에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 브랜드이미지가 구전의도, 재방문의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 의료기관의 문화예술 공간특성이 장소애착 및 브랜드이미지에 미치는 영향에 대한 문화소비성향의 조절효과에 대한 가설을 검증한 결과 정서적 공감성, 공간 조형성, 고품격 상징성이 장소애착에 미치는 영향에 주도적 유행추구 정도가 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 주도적 유행추구 성향이 높은 사람일수록 공간 조형성이 높아지면 장소애착 수준이 더욱 많이 향상되었으나, 정서적 공감성과 고품격 상징성이 높아질 때 장소애착 수준은 낮게 향상되었다. 심미적 예술성, 정서적 공감성이 장소애착에 미치는 영향에 고품격 품질우선 정도가 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 고품격 품질우선 성향이 높은 사람일수록 심미적 예술성이 높아지면 장소애착 수준이 더욱 많이 향상되었으나, 정서적 공감성이 높아질 때 장소애착 수준은 낮게 향상되었다. 또한 정서적 공감성, 고품격 상징성이 브랜드이미지에 미치는 영향에 과시적 주변의식 정도가 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 과시적 주변의식 성향이 높은 사람일수록 정서적 공감성이 높아지면 브랜드이미지가 더욱 많이 향상되었으나, 고품격 상징성이 높아질 때 브랜드이미지는 낮게 향상되었다. ，免费韩语论文，韩语论文范文 |
