本稿は、韓国商品と日本商品に対する韓・日・中消費者のショッピング情報検索チャネルの傾向と、両国商品に対する知覚価値の認識の違いを考察した。ま... 本稿は、韓国商品と日本商品に対する韓・日・中消費者のショッピング情報検索チャネルの傾向と、両国商品に対する知覚価値の認識の違いを考察した。また、研究の過程で影響を与える可能性のある韓・日・中消費者の韓国と日本に対する国家イメージ認識の現況も把握し、韓国と日本のグローバルマーケティングコミュニケーション戦略案を提案することを目的としている。 そのため、韓・日・中3ヶ国消費者のソーシャルメディア活用現況と韓・日商品に対する趣向を比較検討することを試みた。また、３ヶ国消費者の韓国と日本に対する国家イメージを理解するため両国商品に対する認識の影響要因についても考察した。つまり、３ヶ国消費者の国家イメージ認識がどの様なものであるかを評価し、そのイメージが３ヶ国消費者の知覚する各国商品の価値や購買意図に直接的に影響を与えるのかを追求した。また、韓国と日本の商品に対する知覚価値を評価するため、品質価値、価格価値、感性的価値、社会的価値等４つの項目に区分し略论した。 これは、３ヶ国消費者の立場において各国商品に対する知覚価値の認識にどの様な違いがあるのかを比較略论するためであり、知覚価値にはどの様な理由が元にあるのかを把握するためでもある。 結果、３ヶ国消費者の立場で韓国及び日本の商品に対する消費者の認識略论を行ったが、全般的に韓国と日本という国家はもちろん両国商品ショッピングに対する関心が非常に高いことが分かった。また、３ヶ国消費者が海外商品をショッピングする際、“ブロガー”等SNSで影響力のある人物が提供する情報を最も参考にすることが分かった。これは、ソーシャルメディアが海外商品ショッピングで重要な役割を担っている現況の認識はもちろん、両国の企業においては３ヶ国消費者に対する効果的PRコミュニケーションのために注目する必要があるといえるだろう。 また、韓国と日本の様な海外商品のショッピングにおいて３ヶ国消費者のほとんどがソーシャルメディア等の情報検索チャネルを自発的に活用しており、積極的かつ能動的な消費者の態度が影響を与えていることも分かった。つまり、国家イメージに捕われない開放的な消費者の認識こそが韓国や日本等、現在の海外商品市場の活性化を手助けしていると言えるだろう。そして、両国の企業はマーケティングやPR戦略及び活動全般で、自国の消費者に対し優先的に行っていたスタイルを改善し、海外消費者に対しても同時に提供できるソーシャルメディア活用戦略が必要になってきている事を認識する結果とも考えられる。海外消費市場の更なる拡大を期待し、PR及びマーケティング戦略を試行錯誤している韓国と日本の企業により効果的な海外PRとマーケティングの方向性を提示することが本稿の意義だといえる。
본 연구는 한국상품과 일본상품에 대한 한・일・중 소비자들의 쇼핑 정보 탐색 채널 성향과 양국 상품에 대한 지각된 가치에 대한 한・일・중 소비자들의 인식 차이를 살펴보고자 한다. 또... 본 연구는 한국상품과 일본상품에 대한 한・일・중 소비자들의 쇼핑 정보 탐색 채널 성향과 양국 상품에 대한 지각된 가치에 대한 한・일・중 소비자들의 인식 차이를 살펴보고자 한다. 또한 우리는 이 과정에서 변인으로 작용할 수 있는 한・일・중 소비자들의 한국과 일본의 국가이미지 인식 현황 역시 파악함으로써 한국과 일본의 글로벌 마케팅커뮤니케이션 전략 방안을 제시하는 것을 목적으로 했다. 이를 위해, 본 연구는 한・일・중 3개국 소비자들의 소셜미디어 활용현황과 한일 상품 쇼핑에 대한 취향을 비교 검토하고자 시도하였다. 또한, 본 연구는 3개국 소비자들의 한국과 일본에 대한 국가이미지를 알아봄으로써 본 연구의 대상인 한국과 일본 상품에 대한 인식의 영향 요인을 검토해보고자 하였다. 즉, 본 연구는 3개국 소비자들의 국가이미지 인식이 어떠한지를 평가하고, 이와 같은 이미지가 3개국 소비자들이 지각하는 각 국가 상품의 가치나 구매의도에 직간접적으로 영향을 미치는지를 가늠해보고자 하였다. 본 연구는 또한, 한국과 일본 상품에 대한 지각된 가치를 평가하기 위하여, 품질 가치, 가격 가치, 감성적 가치, 사회적 가치 같은 4가지 항목으로 나누어 분석을 진행하였다. 이는 3개국 소비자의 입장에서 각 국가 상품에 대한 지각된 가치에 대한 인식이 어떻게 다르게 나타나고 있는지에 대한 비교 분석해보고자 하는데 목적이 있었다. 또한 본 연구는 이러한 지각된 가치가 어떠한 이유에 근원하는지를 파악하고자 하는 데도 목적을 두었다. 연구결과. 본 연구는 3개국 소비자의 입장에서 한국 및 일본 상품에 대한 소비자의 인식 분석을 진행하면서, 소비자들이 전반적으로 한국과 일본이라는 국가는 물론 양국 상품 쇼핑에 대한 관심도가 상당히 높은 것을 확인할 수 있었다. 또한 3개국 소비자들이 해외 상품 쇼핑에서 ‘블로거’등 SNS에서 영향력이 있는 인물이 제공하는 정보를 가장 많이 참고함을 확인하였다. 이는 소셜미디어가 해외 상품 쇼핑에서 중요한 역할을 하고 있는 현황에 대한 인식은 물론 각국 기업 입장에서도 3개국 소비자들과의 효과적인 PR 커뮤니케이션을 위해 주목해야 할 필요가 있음을 입증하였다. 또한, 본 연구는 한국과 일본 같은 해외 상품 쇼핑에서 3개국 소비자 모두 소셜미디어 같은 정보탐색채널을 통해 자발적으로 활용하는 적극적이고 능동적인 소비자의 태도가 영향을 미침을 확인할 수 있었다. 또 한편, 우리는 한국이나 일본 같은 국가이미지에 구애받지 않는 개방적인 3개국 소비자들의 인식 역시 오늘날의 한국과 일본의 해외 상품 시장 활성화에 도움이 되고 있음을 확인하였다. 이는 이제 양국의 기업들이 마케팅이나 PR전략 및 활동 전반에서 우선적으로 자국의 소비자와의 소통에 의존해왔던 방식을 탈피하고 해외 소비자들을 대상으로 동시에 제공할 수 있는 소셜미디어 활용 전략이 필요함을 인식하게 하는 결과라고 파악되었다. 따라서 우리는 해외 소비 시장의 확대를 기대하며 각종 PR 및 마케팅 전략 마련에 고민하고 있는 한국과 일본 기업들에게 좀 더 효과적인 해외 PR활동과 마케팅의 방향성을 제시해주었다는 데서 본 연구의 의의를 찾을 수 있겠다.
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