21세기에 들면서 관광산업은 과거와 비교할 때, 국제회의 및 컨벤션 산업은 핵심전략 산업으로 분류되어 자국에 경제적 파급효과를 가져올 뿐만 아니라 지역이미지 제고에도 영향력을 미치...
21세기에 들면서 관광산업은 과거와 비교할 때, 국제회의 및 컨벤션 산업은 핵심전략 산업으로 분류되어 자국에 경제적 파급효과를 가져올 뿐만 아니라 지역이미지 제고에도 영향력을 미치며 더 나아가 인적 교류 및 문화교류를 촉진시키는 역할을 하고 있다. 본 연구에서는 컨벤션목적지 방문경험이 있는 방한 중국인의 입장에서 컨벤션목적지 산업의 긍정적인 여러 가지 이점을 인지하고 컨벤션목적지로서의 코엑스나 킨텍스에 방문 후 재선정할 때 우선적으로 선택할 수 있는 컨벤션목적지 방문경험에 대한 만족도 및 충성도에 주목하였다.
본 연구의 목적은 컨벤션산업에서 한국 컨벤션목적지 방문경험의 속성에 대한 정의가 아직까지 많은 연구가 이루어지지 않은 데 초점을 두고 중국인들을 대상으로 컨벤션목적지 방문경험에 대한 속성을 정리하고자 한다. 특히 중국인 방문자를 대상으로 컨벤션목적지 방문경험을 통해 현실을 벗어나 감성적 느낌을 받고 또 주제에 대해 새로운 것을 배우고, 여가시간을 보내는 독특한 경험을 통하여 만족을 느끼고 향후 한국을 컨벤션 목적지로서 동향을 제시하고자 한다. 그리고 요즘 인기가 한창인 한국문화를 조절변수로 하여 컨벤션목적지 방문경험이 방문만족도 및 충성도에 어떠한 조절적인 역할을 하는지를 제시하고자 한다.
연구결과 컨벤션목적지 방문경험은 선행연구를 바탕으로 감성적 경험, 교육적 경험, 일탈적 경험, 네트워크 경험, 신기성 경험, 여가경험으로 도출하였고, 만족도와 충성도에 대한 다중회귀분석 결과 일탈적 경험이 만족도와 충성도에 가장 높은 관련이 있는 요인으로 나타났다. 다음으로 감성적 경험, 교육적 경험, 네트워크 경험도 만족도와 충성도에 관계가 있는 것으로 나타났다. 특히 한국문화 인지도를 조절변수로 사용한 결과 감성적 경험이 만족도에 미치는 영향관계에서 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 또 교육적 경험이 충성도에 미치는 영향관계에 있어서 유의한 조절효과 있다는 것이 특징적이라고 할 수 있다.
반면, 컨벤션목적지 방문경험에서 만족도와 충성도에 영향을 미치지 못하는 신기성 경험과 여가경험에 대한 문제점을 개선하기 위한 원인분석을 통해 구체적이고 심도 있는 전략을 수립한다면, 한국 컨벤션산업 활성화에 도움이 될 것으로 기대된다.
Since 21st century began, when comparing tourism industry to
the past, international conference and convention industry are
categorized as a core strategic industries and they bring not only
economical ripple effect to the homeland but also effects...
Since 21st century began, when comparing tourism industry to
the past, international conference and convention industry are
categorized as a core strategic industries and they bring not only
economical ripple effect to the homeland but also effects on regional
image improvement and furthermore, they play a role to promote
people-to-people exchanges and cultural exchanges. In this study, in
the position of Korea visiting Chinese who have convention destination
visiting experiences, the study focused on Recognizing various positive
advantages of convention destination industry and focused on
satisfaction and loyalty about preferential choices of convention
destination visiting experiences when re-selecting destination after
visiting COEX or KINTEX as convention destination.
The objective of this study is by focusing that there are not too
many studies on defining attributes of Korea's convention destination
visiting experiences in convention industry, the study should organize
attributes of convention destination visiting experience targeting for
Chinese. Particularly, by targeting Chinese visitors, through convention
destination visiting experiences, To acquire emotional feelings beyond reality and to learn new things about the subject and to get
satisfaction through unique experience in spending time of leisure, I
would like to suggest Korea as the future convention destination trend.
And also by setting Korean culture which is being popular in recent
days as a moderating variable, i'd like to suggest how convention
destination visiting experience plays as moderating role for visiting
satisfaction and loyalty.
As a result, Based on literature review, convention destination
visiting experiences have been drawn as emotional experience,
educational experience, deviant experience, networking experience,
novelty experience, leisure experience, as a result of multiple
regressing analysis, it showed the deviant experience is the most
relevant factor for satisfaction and loyalty. Next, emotional experience,
educational experience, networking experience have connection with
satisfaction and loyalty, in particular, as a result of using Korean
culture awareness as a moderating variable, it showed emotional
experience has significant moderating effect in influencing relationship
to satisfaction. also it is notable that educational experience has
significant moderation effect in influencing relationship to loyalty.
On the other hand, if we can set up strategy to improve for
such attributes like novelty experience and leisure experience that
don't affect satisfaction and loyalty in convention destination visiting
experience deeply in details through causual analysis, it will be
expected to be a big help to Korea's convention industry vitalization.
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