Introduction : Unlike general companies, hospitals do not seek for-profit pursuits, and a specialized organization consisting of doctors, nurses, medical technicians and many others, it is always difficult to manage operation. Also, hospital size is g... Introduction : Unlike general companies, hospitals do not seek for-profit pursuits, and a specialized organization consisting of doctors, nurses, medical technicians and many others, it is always difficult to manage operation. Also, hospital size is getting wider and hospital competition is growing, and health care plan that is relevant to health insurance policy and Doctor-designation System is getting rid of, So health care deficit management is a serious part of the treatment of medical corporations. To cope with these changes, we need to find a way to improve Organiza- tional Performance, there are various factors related to organizational performance, such as organizational culture (jeongsanghwan, 2015), leadership utilization, workforce placement, etc. but In this study, investigate the effect of communication competency and emotional intelligence on organizational performance. Methods : The study object was aiming at the nurses who belong to a ambulatory care nursing team, working at Yeouido St. Mary's Hospital located in Seoul, and the people who voluntarily agree with the study participation and participate in a survey among the employees; and 81 copies of a total of 82 copies were collected, the data collection period was from July 6 to July 11 in 2016, and the collected data were analyzed by using IBM SPSS program version 22. The Cronbach’s α value was calculated by conducting the reliability test, t-test, ANOVA, Scheffé, Pearson’s correlation coefficient, Hierarchical regression analysis, etc., including factorial analysis, were utilized. Results : 1. The average age of 81 objects is 38.54±6.30 years old; and in the marital status, the unmarried were 13.6%(11 people), and the married were 86.4%(70 people), which accounted for the most part. In the case of academic backgrounds, the high school graduates were 18.5%(15 people), and the college graduates were 30.9%(25 people), the bachelor’s degrees were 28.4%(23 people), and Master’s degrees or higher were 22.2%(18 people); in the working career, the average was 16.88±6.55 years; and in the positions, the employees were 53.8%(43 people), and the nurses were 46.9%(38 people). 2. In the communication ability, the average of questions was 3.62±.050 points, the emotional intelligence was 3.60±0.48 points, and the organizational performance was 5.27±0.90 points. 3. When it came to the organizational performance, in the age, over 40 years old appeared statistically significantly higher than 31-40 years old (F=4.509, p=.014), in the married appeared statistically significantly higher than the unmarried (t=-2.014, p=.047).and in the position, the nurse appeared statistically significantly higher than the employees (t=-2.547, p=.013). 4. The communication ability appeared to have the significant positive correlation with the emotional intelligence(r=.781 p<.001) and the organizational performance(r=.528, p<.001). The emotional intelligence appeared to have the significant positive correlation with the organizational performance (r=.549, p<.001). 5. As a result of regression analysis, the emotional intelligence appeared to have an effect on the organizational performance (β=.345, p=.025). Conclusions : This study apprehended the effect of the communication competency and emotional intelligence on the organizational performance, including the aid nurses accounting for more than a half of ambulatory care nursing team, as well as the nurses having a great impact on the organizational performance, and a follow-up study to improve organizational performance would be required by developing its own programs of the ambulatory care nursing team to improve the communication competency and establishing the support system to enhance the emotional intelligence.
연구 목적 : 병원은 일반적인 회사와 달리 영리를 추구하지 않고, 의사, 간호사, 의료기사 등을 비롯한 여러 종류의 직군으로 구성된 특수성을 가진 전문 조직으로서, 경영에 항상 어려움이 ... 연구 목적 : 병원은 일반적인 회사와 달리 영리를 추구하지 않고, 의사, 간호사, 의료기사 등을 비롯한 여러 종류의 직군으로 구성된 특수성을 가진 전문 조직으로서, 경영에 항상 어려움이 있다. 또한 병원의 규모는 점점 확대되어가고, 병원 간 경쟁도 치열해지고 있으며, 의료보험 수가 청구와 관련된 삭감문제 및 선택 진료 제도를 없애는 추세에 따라 병원의 적자 관리는 의료 법인 차원에서도 심각하게 다뤄야 할 부분이다. 이러한 환경 변화에 대처하기 위하여 병원의 조직성과를 높이기 위한 방안을 모색해야 하는데, 병원의 조직성과와 관련된 요인으로는 병원의 조직문화(정상환, 2015), 리더쉽 활용, 인력배치 등 여러 가지가 있으나, 본 연구에서는 의사소통 능력과 감성지능이 조직성과에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 방법 : 연구대상자는 서울에 위치한 여의도 성모병원에서 근무 중인 외래 간호팀 소속의 간호사와 사원 중 연구 참여에 자발적으로 동의하고 설문 작성에 참여한 사람을 대상으로 시행하였는데, 총 82부 중 81부를 수집하였고, 자료 수집 기간은 2016년 7월 6일 부터 7월 11일까지로, 수집된 자료는 IBM SPSS program version 22 프로그램을 이용하여 분석하였다. 신뢰도 검사를 실시하여 Cronbach’s α값을 산출하였고, 그 외 t검증과 ANOVA, Scheffé, Pearson’s correlation coefficient 및 위계적 회귀분석 등을 이용하였다. 결과 : 1. 대상자 81명의 평균연령은 38.54±6.30세이며, 결혼 상태는 미혼이 13.6%(11명) 기혼이 86.4%(70명)으로 대부분을 차지하였다. 학력은 고졸이 18.5%(15명), 전문대졸이 30.9%(25명), 학사가 28.4%(23명), 석사이상이 22.2%(18명)이었으며, 근무경력은 평균이 16.88±6.55년이었으며, 직위는 사원이 53.8%(43명), 간호사가 46.9%(38명) 이었다. 2. 의사소통능력은 문항평균이 3.62±0.50점이었으며, 감정지능은 3.60±0.48점, 조직성과는 5.27±0.90점으로 나타났다. 3. 조직성과는 연령에서 40세 이상이 31세~40세보다 통계적으로 유의하게 높게 나타났고(F=4.509, p=.014), 결혼 상태에서 기혼이 미혼보다 통계적으로 유의하게 높게 나타났으며(t=-2.014, p=.047), 직위에서 간호사가 사원보다 통계적으로 유의하게 높게 나타났다(t=-2.547, p=.013). 4. 의사소통능력은 감성지능(r=.781, p<.001)과 조직성과(r=.528, p<.001)와 유의한 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 감성지능은 조직성과(r=.549, p<.001)와 유의한 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 5. 회귀분석 결과, 감성지능이 조직성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다 (β=.345, p=.025). 결론 : 본 연구는 병원의 조직성과에 큰 영향을 미치는 외래 간호사뿐만 아니라 외래 직원의 과반수 이상을 차지하는 사원을 포함하여 의사소통능력과 감성지능이 조직성과에 미치는 영향을 파악하였으며, 의사소통 능력 증진을 위한 외래 간호팀 자체 프로그램 개발 및 감성지능 상향을 위한 지지 체계를 구축 하여 조직성과를 높이는 후속 연구가 필요하겠다. ，韩语毕业论文，韩语毕业论文 |
