본 연구에서는 중국 길림성 생태관광지를 방문한 관광객들의 선택속성이 무엇인지를 규명해내고, 이러한 선택속성이 관광객의 만족도, 재방문의사, 그리고 추천의사에 어떠한 영향을 미치...
본 연구에서는 중국 길림성 생태관광지를 방문한 관광객들의 선택속성이 무엇인지를 규명해내고, 이러한 선택속성이 관광객의 만족도, 재방문의사, 그리고 추천의사에 어떠한 영향을 미치는 지를 고찰해 보고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 실증분석을 진행했는데, 설문조사는 2014년 7월 1일부터 8월 30일 사이 길림성 생태관광지를 방문한 중국 국내관광객을 조사대상자로 700부의 설문지를 배포하였고 회수된 유효부수 547부의 데이터를 활용하여 통계분석을 실시하였다.
길림성 생태관광지 선택속성에 대한 요인분석 결과, 자녀교육, 지역주민편익, 생태계 신비, 일탈적 여유, 지역문화 특산물, 자연경관 그리고 기념적 체험이라는 7개 요인을 도출하였다. 이 중 자녀교육이 가장 중요한 선택속성 요인으로 나타났으며, 그 다음으로 지역주민편익과 생태계 신비가 중요한 선택속성 요인으로 나타났다. 그리고 회귀분석 결과 길림성 생태관광지를 방문한 관광객들의 선택속성은 만족도에 영향을 미치고, 만족도는 재방문 및 추천의사에까지 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석 결과는 길림성 생태관광지를 운영하고 관리하는 실무자 및 정부 관계자에게 다음과 같은 점을 시사해 준다.
첫째, 길림성 생태관광지 방문객은 자녀교육에 관심이 많은 것으로 나타나, 자녀교육 측면을 고려한 다양한 교육형 체험프로그램의 개발 및 운영이 필요함을 알 수 있다. 특히 중국의 대표적인 생태관광지로 손꼽히는 길림성의 백두산은 동식물군이 매우 다양하여 방문객들의 생태계 신비를 가중시키는 중요한 요인이므로 이에 대한 연구가 지속적으로 이루어져야 할 것이다. 이를 위해 동식물군 연구를 위한 연구지원기구를 설립하고 적극적으로 지원할 필요가 있다. 또한 연구 결과물은 흥미로운 스토리로 재구성되어 방문객들에게 전달될 필요가 있다.
둘째, 지역주민편익이 이례적으로 매우 중요한 요인으로 나타났다. 특히 지역주민의 소득, 고용, 복지 그리고 환경에 매우 관심이 많은 것으로 나타나 이에 대한 지원이 적극적으로 이루어져야 할 것이다. 길림성 정부는 2014년부터 지역주민에게 백두산의 일부 지역을 무료로 개방하는 정책을 실시하여 경제의 부정적 외부효과를 내부화시킨 바 있다.
마지막으로, 만족도에도 지역주민편익과 자녀교육이 매우 중요한 설명변수로 나타났으며 방문객의 95%가 재방문 의사를 나타내어 전반적인 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다. 그럼에도 불구하고 도출된 선택요인을 기준으로 생태관광시장의 세분화가 이루어져야 하며, 이를 근거로 마케팅 및 홍보전략이 수립되어 더 높은 만족도와 재방문을 유도할 필요가 있다.
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