본 연구는 중국 사회배경과 상하이시 노인대상으로 하는 지역사회서비스 발전
현황을 바탕으로 정부에서 실시된 정책을 분석하고 노인들 서비스이용 만족도
조사하여 만족도에 미치는 요...
본 연구는 중국 사회배경과 상하이시 노인대상으로 하는 지역사회서비스 발전
현황을 바탕으로 정부에서 실시된 정책을 분석하고 노인들 서비스이용 만족도
조사하여 만족도에 미치는 요인을 발견하고자 한다. 이를 근거로 상하이시는 노
인 지역사회서비스 질을 높이기 위해 더 나은 방향을 제시하여 더욱더 발전해
나갈 것이다.
중국 국무원이 2011 년 발표한 <"십이오" 기획>에서는 "십이오"시기 노령사
업의 주요 발전 목표 중 하나로 "가정 기초, 지역사회 의거, 시설 지지의 양로
서비스체계로 가정양로와 지역사회 양로 서비스 네트워크를 완전하게 한다"를 제
시했다. 이처럼 노인을 위한 지역사회서비스 발전은 중국의 고령화로 인해 발생
하는 각 종 사회문제를 해결하는데 중요한 수단이 될 것이라 생각학도 이 주제
에 관한연구도 큰 의미 있다고 본다.
본 논문에서는 도시노인 사회복지서비스 만족도에 영향을 미치는 요인을 제도
적 측면과 서비스 측면에서 종합적으로 고려하였다. 본 연구는 이러한 고찰을 통
해 도시노인들 위한 지역사회서비스의 안정적 정착과 효율적 서비스 제공을 위
한 정책적 대안마련과 실천 방향성 제시를 목적으로 한다.
또한 본 연구에서는 도시노인 지역사회서비스에 대한 평가와 더불어 안정적제
도정착과 효율적인 서비스 제공을 위하여 서비스 만족도에 영향을 미치는 요인
에 대하여 총체적 검증을 시도하였다. 지역사회서비스에 대한 평가에 있어서 만
족도 분석은 급여체제로서 등급판정 기준과 내용, 그리고 급여수급 절차와 관련
된 제 사항 및 기본연구를 통해 기타 만족도에 영향을 미칠 것으로 예상되는 변
인들을 포함하였다. 또한 등급판정 기준과 관련된 조사항목에서부터 절차 및 서
비스제공에 이르기까지 기존의 논의와 지적사항을 직접적인 수급자의 만족도와
비교, 검토하는 과정을 통하여 확인하고, 정책적 함의를 도출하여 사회서비스 현
장에 반영하고자 하였다. 본 장에서는 연구결과를 서비스 만족도에 영향을 미칠
것으로 본 요인들의 선별배경, 그 구체적인 영향력에 대한 검증결과, 결과를 통
하여 도출된 함의 중심으로 정리하여 제시하고자 한다.
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