오늘날 경제수준의 향상과 여가시간의 증대 및 여가행태에 대한 질적 변화에 따라 여가이용자들은 여가공간에 대한 다양한 욕구가 높아지고 있으며 이에 따라 놀이공원에 대한 수요가 증가...
오늘날 경제수준의 향상과 여가시간의 증대 및 여가행태에 대한 질적 변화에 따라 여가이용자들은 여가공간에 대한 다양한 욕구가 높아지고 있으며 이에 따라 놀이공원에 대한 수요가 증가하고 있다. 최근 한국을 방문한 중국 관광객이 급속도로 증가하고 있다. 따라서 본 연구 목적은 한국 놀이공원 방문 시 중국 관광객들의 관광욕구를 총족시키고 성공적인 놀이공원운영에 도움이 될 수 있는 마케팅 전략을 수립하는데 유용한 시사점을 도출하는 것이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 한국 놀이공원 선택속성, 재방문의도에 대한 선행연구를 통해 각 개념에 대한 이론적 연구와 수도권 에버랜드, 서울랜드, 롯데월드를 대상으로 설문지 총 450부를 배부하여 438부를 회수하였으며, 회수된 설문지 중 불성실한 응답을 제외한 420부를 자료 분석에 사용하였다.
연구의 분석모형에서는 놀이공원 선택속성이 고객재방문 의도에 미치는 영향에 대하여 연구모형을 설계하였으며, 연구모형에 의해 가설을 설정하고 검증하였다. 실증분석을 통해 각 개념의 신뢰성과 타당성을 검증하였고 가설검증은 회귀분석을 실시하였다. 가설검증 결과 놀이공원 선택속성중 놀이공원 서비스 품질, 시설, 놀이공원 이미지, 가격이 고객재방문 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
따라서 본 연구의 시사점은 다음과 같다.
첫째, 본 연구는 놀이공원 재방문자를 대상으로 설문조사하였고, 응답자 중 94.3%가 년 1~2회 놀이공원을 이용하는 것으로 나타나 이는 년 1~2회 이용자, 즉 기존고객 대상으로 한 연구결과로 요약될 수 있으며, 기존고객을 대상으로 한 마케팅 활동의 중요성과 방향을 제시해 준다.
둘째, 놀이공원내 종사원들의 주기적인 서비스 교육실시는 물론 다양한 이벤트 및 축제 그리고 공연을 신기하게 제공함으로써 방한 중국관광객들을 대상으로 성공적인 놀이공원의 마케팅전략을 수립해야 할 것이다.
셋째, 서비스 환경 개선을 위해 지속적인 투자와 유지가 필요하다. 시설적인 요인이 재방문 의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인 되었다. 놀이공원 경영자는 시설의 효율적인 관리를 추구함으로써 궁극적으로 차별적인 경쟁우위를 확보할 수 있고, 표적고객과 일치된 물리적 환경 시설 계획이 이루어질 때 놀이공원 수익을 극대화시킬 수 있는 기회가 될 수 있을 것이다.
，韩语毕业论文，韩语论文范文 |
