사용자들의 사회적인 연결성을 바탕으로 서비스되는 점이 SNS의 큰 특징이며, 이것은 SNS가 마케팅 기회로서 주목받는 큰 이유가 된다. SNS의 사용자가 폭발적으로 늘어나면서 소셜 마케팅과 ... 사용자들의 사회적인 연결성을 바탕으로 서비스되는 점이 SNS의 큰 특징이며, 이것은 SNS가 마케팅 기회로서 주목받는 큰 이유가 된다. SNS의 사용자가 폭발적으로 늘어나면서 소셜 마케팅과 소셜 커머스에 대한 주의가 더욱 주목을 받고 있다. 이렇게 SNS가 새로운 마케팅 기회로 여러 관심을 끌고 있음으로 인하여 본 연구에서 Davis(1989)가 제안한 확장된 기술수용모델과 규범적 사회영향 이론을 기반으로 한국 몽골 SNS를 사용자들이 온라인을 통해 개인적 혁신성이 사용자의 태도, 사용의도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 연구를 실시하였다. 구체적으로 한국과 몽골 양국 간 비교를 하였으며 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, SNS를 사용하는 한국과 몽골 사용자들의 개인적 혁신성의 차이점을 살펴보고, SNS 사용자들의 태도와 사용의도를 증가시킬 수 있는 중요한 요소를 점검하고자 한다. 둘째, 사용자들이 SNS를 사용하는 주요 원인이 무엇인지, 또한 SNS의 서비스가 좋다거나 좋지 않다고 느끼게 하는 주요 원인들을 점검하고자 한다. 셋째, 한국과 몽골 소비자의 SNS의 사회적 요인으로서 상호작용성과 주관적 규범이 SNS를 통해 사용자의 태도와 사용의도에 미치는 영향 관계를 점검하고자 한다. 넷째, 혁신성과 사용의도, 혁신성과 태도 사이에 유용성, 용이성, 즐거움이, 혁신성과 유용성 사이에 용이성이, 혁신성과 용이성 사이에 즐거움이, 유용성과 태도, 용이성과 태도 사이에 상호작용성이, 상호작용성과 사용의도, 용이성과 사용의도, 주관적 규범과 사용의도 사이에 태도가, 상호작용성과 사용의도 사이에 주관적 규범이 각각 매개로 어떠한 영향을 미치는 관계를 가지고 있는지에 대해 점검하고자 한다. 다섯째, SNS의 특성 요인들(유용성, 용이성, 즐거움)과 사회적 요인들(상호작용성, 주관적 규범) 간의 상호 관계 그리고 태도와 사용의도에 미치는 영향을 점검하고, 향상시키기 위한 시사점을 제공하고자 한다. 위와 같은 연구목적을 위한 문헌연구와 실증분석을 병행하여 진행한 결과, 그 바탕으로 한 시사점을 다음과 같이 제공이 가능하다. 첫째, 본 연구의 한·몽 통합 연구와 각 나라를 연구한 결과에서는 사용자들의 개인적 혁신성은 SNS의 유용성과 즐거움에, 즐거움이 용이성에 긍정적인 영향관계가 있는 것으로 채택되었으며 한국 사용자들의 경우 개인적 혁신성이 유용성에게 미치는 영향은 몽골 사용자들보다 크게 나타났다. 몽골 사용자들의 경우 한국 사용자들보다 즐거움이 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 몽골 소비자들이 서비스 유용성을 중요하게 생각하지 않고 SNS의 즐거움과 용이성을 선택하는 것이다. 이 결과는 몽골 사용자들의 인지된 유용성이 즐거움과 용이성보다 SNS에 대한 태도와 사용의도를 결정하는 데 영향력 있는 요인으로 검증되었으며 중요한 동기요인이 될 수 있다고 시사한다. 둘째, 한국 사용자들의 경우 개인적 혁신성은 용이성, 태도, 사용의도에 영향을 미치지 못하는 것으로 결과가 나타났다. 이는 한국의 경우 SNS에 대한 사용자의 개인적 혁신성이 SNS의 대한 용이성, 태도, 사용의도를 결정하는데 한계가 있음을 시사한다. 즉, 한국 사용자들은 누군가를 앞서 가기보다 동시에 경험하는 것을 추구하는 문화적 특성을 가지고 있으므로 새로운 것에 대한 호기심과 시도하려는 노력이 높지 않다는 것을 의미한다. 이를 강화하면서 더 강력한 충성사용자를 확보하기 위하여 SNS의 사용자들이 무엇을 원하는지, 사용자들의 요구가 무엇인지 등과 관련된 마케팅조사를 자꾸 해야 한다. 셋째, 몽골 사용자들의 경우 용이성은 사용의도에 부정적인 영향을 미치며 한국 사용자들의 경우 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과는 몽골 사용자들의 경우에는 지각된 용이성보다 사용의도에 개인의 지각된 유용성과 즐거움이 유발된 가능성이 더 높다는 점을 보여준다. 사용자들에게 긍정적인 사용의도와 많은 혜택을 제공할 수 있는 사용자들의 특성에 맟는 시장 진출 마케팅 전략을 수행해야 한다. 넷째, 양국 연구 결과에서 보면 태도가 사용의도에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 태도는 사용의도의 결정적인 요인으로서 태도를 증가시킬 수 있는 다양한 전략이 필요하다. 사용하는 목적에 대한 응답 결과에서 제시하는 대로 한국과 몽골의 사회생활, 개인적인 특성들이 SNS를 활용하는 정도에 영향을 주는 것으로 본다. 그래서 사용자들이 SNS 정보의 필요성을 느끼고, 태도와 사용의향이 생길 수 있게 감각마케팅을 수행해야 한다. 다섯째, 한국 SNS 사용자들의 분석에 따른 구조방정식모델의 매개효과 검증 결과에서 살펴보면, 유용성은 혁신성과 용이성 간에, 용이성은 혁신성과 사용의도 간에는 매개효과가 없는 것으로 나타났으며 다른 변수들 간에는 매개역할이 있는 것으로 나타났다. 반면에 몽골 구조방정식모델의 변수들 간에는 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 요즘은 좀 더 객관적인 정보를 인터넷과 지인들을 통해 수집할 수 있으므로 SNS가 객관적으로 믿을 수 있는 다양한 정보를 제공해주고 있으며 더 많은 사람들이 직접 방문하여 SNS를 사용하는 것을 기대할 수 있다. 그러므로 다양한 SNS 마케팅이 필요하다. 따라서 SNS 정보의 신뢰성을 높이기 위해 정확한 정보임을 입증할 수 있는 출처를 알리는 등 증거물을 제시해야 하며, 정확하지 않은 정보일 경우에는 책임을 질 수 있게 하는 정책을 마련해야 한다. 일곱째, 몽골에서는 속도가 느린 인터넷 때문에 SNS 이용 시 가장 큰 문제점이며 그로 인해 SNS가 사용자에게 호의적인 태도와 충성도를 감소시키고 있다. 그리고 비싼 사용료를 문제점으로 지각하는 사용자들이 많기 때문에 SNS를 사용할 때는 적은 비용으로 빠른 시간에 효과를 얻을 수 있는 전략이 필요하다. ，韩语毕业论文，韩语论文题目 |
